Sokongan di lokasi, ganjaran tunai untuk pengesahan.
Pada pagi 12 Jun, Balai Polis Dong Hung Thuan (Bandar Raya Ho Chi Minh) menjadi lebih sibuk kerana ia menyediakan bantuan percuma dalam mengesahkan maklumat pelanggan untuk penduduk di kawasan tersebut. Ini adalah salah satu aktiviti perkhidmatan mudah alih MobiFone apabila tarikh akhir untuk menyahaktifkan kad SIM yang didaftarkan di bawah nama yang tidak berdaftar semakin hampir. Menurut wakil MobiFone, untuk "menyelesaikan" isu pelanggan sebelum tarikh akhir untuk menyeragamkan maklumat pelanggan, MobiFone sentiasa tersedia di semua saluran dalam talian dan luar talian, termasuk platform media sosial.

Pengendali rangkaian mudah alih telah menyediakan beribu-ribu pusat sokongan mudah alih untuk membantu pelanggan mengesahkan kesahihan langganan mereka.
FOTO: MOBIFONE
Bukan sahaja MobiFone, malah pengendali rangkaian lain juga sedang berusaha untuk menghubungi pelanggan yang belum mengesahkan maklumat mereka, menggalakkan mereka untuk segera melakukannya sendiri melalui aplikasi atau di pusat perkhidmatan tetap atau mudah alih untuk menerima bantuan dalam menyelesaikan proses sebelum tarikh akhir. Secara khususnya, Viettel menawarkan pakej promosi bernilai sehingga 50,000 VND kepada semua pelanggan yang berjaya mengesahkan maklumat mereka melalui aplikasi My Viettel. Pelanggan prabayar akan menerima 25,000 VND serta-merta yang dikreditkan ke akaun data mereka dan 25,000 VND yang dikreditkan ke akaun panggilan/mesej dalam talian mereka. Hadiah akan ditambah secara automatik oleh sistem 24 jam selepas pengesahan berjaya.
Pelanggan pascabayar juga akan menerima diskaun sehingga VND 50,000 untuk caj panggilan dan mesej dalam rangkaian Viettel (tidak termasuk pakej promosi yang sedang digunakan) dalam tempoh sebulan selepas pengesahan berjaya. Tambahan pula, untuk memenuhi keperluan dan keadaan setiap pelanggan, Viettel telah melaksanakan pelbagai kaedah pengesahan maklumat pelanggan yang fleksibel, daripada pengesahan kendiri dalam talian di rumah hinggalah menerima sokongan langsung.
Seorang wakil dari Viettel Telecom menyatakan bahawa bagi pelanggan yang celik teknologi, pengesahan kendiri di rumah adalah pilihan yang optimum dan menjimatkan masa. Pelanggan boleh mengesahkan identiti mereka secara proaktif melalui aplikasi VNeID. Secara alternatif, pengguna juga boleh melakukan pengesahan secara langsung melalui aplikasi rasmi rangkaian, My Viettel dan Viettel Tammi. Proses pengesahan kendiri pada aplikasi ini sangat lancar dan hanya mengambil masa beberapa minit.
Vinaphone juga mengumumkan bahawa sejak Pekeliling 08/2026 Kementerian Sains dan Teknologi berkuat kuasa, Vinaphone telah menghantar mesej pemberitahuan harian kepada pelanggan yang memerlukan pengesahan, dan telah menggunakan lebih 1,000 titik transaksi dan kira-kira 4,000 titik pengesahan mudah alih di seluruh negara. Rangkaian sokongan telah diperkukuhkan terutamanya di kawasan terpencil, lokasi yang sukar diakses, atau kawasan dengan populasi yang besar yang memerlukan panduan tentang pengesahan maklumat pelanggan. Orang ramai juga boleh menjadualkan temu janji melalui talian hotline 18008098 (tekan 0) untuk sokongan di rumah, khususnya untuk warga emas dan mereka yang mempunyai masalah mobiliti.
Apa yang berlaku kepada 20 juta pelanggan yang tidak disahkan?
Walau bagaimanapun, sehingga 12 Jun, hampir 20 juta pelanggan masih belum menyelesaikan proses pengesahan maklumat. Menurut statistik, lebih 30% daripada pelanggan yang tidak disahkan ini adalah warga emas dan penduduk di kawasan terpencil. Bagi VinaPhone, 18 juta pelanggan telah menyelesaikan proses pengesahan setakat ini, tetapi kira-kira 3 juta pelanggan masih perlu menjalani pengesahan di bawah peraturan baharu.
Hari-hari terakhir menjelang tarikh akhir 15 Jun merupakan tempoh puncak pengesahan maklumat pelanggan. VinaPhone mengesyorkan agar pelanggan melengkapkan prosedur secara proaktif lebih awal dan bukannya menunggu sehingga saat-saat akhir. Pengesahan hanya mengambil masa beberapa minit tetapi akan membantu pelanggan mengekalkan komunikasi yang berterusan, memastikan transaksi elektronik dan mengelakkan gangguan perkhidmatan mengikut peraturan.
Mengikut peraturan, pelanggan yang dikehendaki mengesahkan akaun mereka tetapi belum melengkapkan prosedur sebelum tarikh kuat kuasa (15 Jun 2026) akan dikenakan penalti seperti yang ditetapkan oleh agensi pengurusan negeri. Khususnya, bagi pelanggan tetap, kegagalan untuk melengkapkan pengesahan sebelum 15 Jun akan mengakibatkan sekatan sehala (panggilan dan mesej keluar). Selepas 60 hari dari tarikh sekatan sehala, jika masih belum disahkan, pelanggan akan disekat di kedua-dua arah. Bagi pelanggan yang telah menukar peranti terminal mereka (menukar telefon), kegagalan untuk mengesahkan semula akan mengakibatkan sekatan sehala selepas 2 jam. Selepas 30 hari dari tarikh sekatan sehala, jika masih belum disahkan, pelanggan akan disekat di kedua-dua arah. Bagi pelanggan yang akaunnya telah ditolak oleh pemilik pada aplikasi VNeID, pengguna mempunyai 5 hari untuk mengesahkan semula. Selepas tempoh ini, jika masih belum disahkan, pelanggan akan disekat di satu arah. Selepas 60 hari dari tarikh sekatan sehala, pelanggan akan disekat di kedua-dua arah. Dalam ketiga-tiga kes yang dinyatakan di atas, jika pengesahan tidak diselesaikan dalam tempoh 5 hari dari masa penyekatan dua hala, nombor pelanggan akan dibatalkan dan kontrak perkhidmatan telekomunikasi akan ditamatkan mengikut peraturan.
Pakar teknologi menyatakan bahawa nombor telefon yang tidak disahkan bukan sahaja kehilangan nombor telefon lama mereka tetapi juga membawa kepada banyak akibat negatif yang lain. Pada masa ini, kebanyakan pengguna dikehendaki memberikan nombor telefon mereka apabila menggunakan pelbagai perkhidmatan penting seperti akaun bank, e-dompet, sekuriti, e-dagang, aplikasi e-panggilan, penghantaran makanan, media sosial, e-mel dan platform hiburan dalam talian. Tambahan pula, nombor telefon semakin memainkan peranan penting dalam perkhidmatan awam dalam talian seperti VNeID, insurans sosial elektronik, portal perkhidmatan awam negara dan aplikasi dalam penjagaan kesihatan dan pendidikan. Oleh itu, menyekat nombor telefon bukan sahaja menghalang komunikasi tetapi juga memberi kesan serius kepada kehidupan pengguna.
Menurut pengendali rangkaian, meskipun telah melaksanakan pelbagai langkah sokongan, bilangan pelanggan yang tidak disahkan masih sangat tinggi. Ini disebabkan oleh ramai pelanggan yang telah berdaftar 10-15 tahun yang lalu, dengan pengguna tidak lagi mengingati siapa pemilik asalnya; kad SIM telah dipindahkan beberapa kali; dan sebilangan pengguna warga emas yang tidak biasa dengan prosedur pengesahan elektronik. Oleh itu, mulai sekarang sehingga peraturan dilaksanakan sepenuhnya, pengendali rangkaian akan terus memperkukuh komunikasi, pesanan teks dan sokongan langsung untuk meminimumkan bilangan pelanggan yang akaunnya disekat atau dibatalkan.
Sumber: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm






