Trend pelancongan sentiasa berubah.
Pada tahun 2024, sektor pelancongan Vietnam mencapai banyak angka yang mengagumkan, menunjukkan pertumbuhan yang ketara berbanding tempoh yang sama pada tahun 2023. Secara khususnya, bilangan pelancong antarabangsa ke Vietnam mencecah hampir 17.5 juta (peningkatan 38.9%); pelancong domestik dianggarkan seramai 110 juta (peningkatan 1.6%); dan jumlah hasil daripada pelancongan dianggarkan kira-kira 840,000 bilion VND (peningkatan 23.8%).
Encik Nguyen Anh Tuan, Pengarah Institut Penyelidikan Pembangunan Pelancongan Vietnam (Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan), menilai: “Keputusan positif tahun 2024 membuka prospek yang hebat untuk tahun 2025. Hanya dalam tempoh dua bulan pertama tahun 2025, bilangan pelancong antarabangsa dan domestik telah meningkat dengan pesat. Isyarat daripada pasaran antarabangsa dan domestik, prospek dan perubahan permintaan pelancong ke arah yang positif, akan membawa pandangan baharu kepada industri pelancongan ke arah kemampanan yang lebih besar dan pertumbuhan jangka panjang.”
Menurut Nguyen Anh Tuan, Pengarah Institut Penyelidikan Pembangunan Pelancongan Vietnam, pelancongan akan kekal menjadi tumpuan utama ekonomi Vietnam pada tahun 2025. Pelancongan domestik akan terus menjadi pemacu pertumbuhan utama, berserta trend ke arah riadah mewah dan pelancongan berasaskan pengalaman. Pelanggan bukan sahaja mencari perjalanan mesra bajet tetapi juga sanggup berbelanja lebih untuk perkhidmatan yang berkualiti.
Tambahan pula, industri pelancongan baru-baru ini telah menyaksikan trend baharu yang ketara. Menurut laporan, pelancongan pelbagai generasi semakin popular, dengan banyak keluarga memilih untuk melancong bersama bagi mengeratkan hubungan mereka. Trend pelancongan bajet dan mencari tawaran juga menarik perhatian yang ketara daripada pelancong, kerana mereka mencari pengalaman unik pada kos yang berpatutan. Khususnya, aplikasi teknologi dan kecerdasan buatan dalam mereka bentuk jadual perjalanan dan memperibadikan perjalanan menjadi trend yang tidak dapat dielakkan, meningkatkan pengalaman dan kemudahan pelancong.
Menilai trend pelancongan pada tahun 2025, Profesor Madya Pham Hong Long, Ketua Fakulti Pelancongan (Universiti Sains Sosial dan Kemanusiaan), percaya bahawa selepas pandemik Covid-19, pengalaman pelancong menjadi semakin mendalam. Pelancong semakin menumpukan pada pengalaman yang diperibadikan dan bukannya sekadar bersiar-siar. Beberapa trend penting termasuk pelancongan riadah pelbagai generasi yang menggabungkan penerokaan dan hiburan, serta kebangkitan pelancongan yang berfokus pada kesihatan, budaya dan kulinari.
Seiring dengan itu, banyak trend yang berkaitan dengan keperluan pelanggan dan jenis pengalaman baharu sedang muncul: melawat kawasan bencana, meneroka kawasan untuk pengalaman mendalam tentang budaya, masakan, kraf dan gaya hidup tempatan.
Menurut Profesor Madya Pham Hong Long, perubahan trend pelancongan akan menimbulkan cabaran bagi perniagaan yang membangunkan produk pelancongan, memastikan pelancong mendapat pengalaman baharu dan unik pada harga yang berpatutan.
Apakah yang boleh dilakukan oleh perniagaan untuk terus mendahului trend ini?
Dalam konteks ekonomi global yang tidak menentu, industri pelancongan pasti menghadapi cabaran. Inflasi dan kenaikan harga telah mempengaruhi keputusan perbelanjaan pelanggan, yang memerlukan perniagaan pelancongan dan hotel untuk sentiasa berinovasi untuk menyesuaikan diri.
Cik Tran Thi Kim Qui, Timbalan Pengarah Besar FLC Hotels & Resorts, menyatakan: "Kami sedang melaksanakan beberapa strategi penting untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggan dalam tempoh kenaikan harga ini. Ini termasuk memberi tumpuan kepada peningkatan kualiti perkhidmatan, mempelbagaikan produk, mengoptimumkan kos dan khususnya menekankan pemperibadian pengalaman pelanggan. Kami sedang mengintegrasikan pelbagai kemudahan dan mengaplikasikan teknologi dalam operasi untuk menyediakan pengalaman yang paling lengkap untuk pelanggan kami. Di samping itu, kami sedang memperkukuh kerjasama dengan rakan kongsi strategik, syarikat pelancongan, syarikat penerbangan, platform tempahan dalam talian dan persatuan pelancongan untuk bersama-sama mencipta produk dan perkhidmatan bernilai tinggi yang memenuhi permintaan pasaran yang semakin ketat."
Menurut Cik Tran Thi Kim Qui, pada tahun 2025, syarikat itu telah membangunkan pakej kombo semua termasuk, dengan menggunakan dasar pembatalan dan penangguhan yang fleksibel serta promosi bermusim. Pada masa yang sama, ia telah bekerjasama dengan penyedia pengangkutan seperti syarikat penerbangan dan kereta api untuk mencipta pakej dengan harga yang kompetitif sambil memastikan perkhidmatan standard.
Pada masa ini, FLC Hotels & Resorts menawarkan pakej penerbangan dan resort dari Hanoi ke Quy Nhon (Binh Dinh), dari Bandar Raya Ho Chi Minh ke Quy Nhon (Binh Dinh); dan pakej pengalaman perjalanan kereta api "kos sifar" ke Quy Nhon. Di samping itu, syarikat itu telah membangunkan pakej pelancongan pengalaman yang komprehensif yang merangkumi penginapan, relaksasi dan tempat makan.
Menekankan bahawa manusia merupakan faktor penting bagi sesebuah perniagaan untuk bersaing, Cik Tran Thi Kim Qui menyatakan bahawa sumber manusia adalah penting dan menentukan pembezaan sistem hotel dan resort FLC. “Kemudahan boleh dibina, insentif produk dan perkhidmatan boleh diwujudkan, harga boleh dikurangkan, tetapi melatih individu yang bersemangat yang memberikan perkhidmatan berdedikasi dari hati adalah faktor penentu kejayaan mana-mana perniagaan,” tegas Cik Tran Thi Kim Qui.
Menurut Cik Nguyen Hoai Thu, Pengarah cawangan Saigontourist di Hanoi, trend pelancong yang memilih destinasi domestik diramalkan akan meningkat dengan ketara pada tahun 2025. Oleh itu, Saigontourist Travel memberi tumpuan kepada pembangunan produk yang menawarkan pengalaman unik meneroka budaya tempatan serta perjalanan untuk menemui masakan tempatan yang lazat, bertujuan untuk mengangkat jenama Vietnam di peta dunia.
Cik Nguyen Hoai Thu juga menyatakan bahawa semasa tempoh harga yang tinggi, pelancong lebih cenderung untuk menghadapi penipuan. Oleh itu, pelancong perlu lebih berwaspada, memilih agensi pelancongan yang bereputasi, menghubungi mereka secara langsung melalui telefon, dan memastikan mereka menawarkan insurans perjalanan, dan bukannya menempah lawatan di media sosial daripada sumber yang tidak diketahui.
Di seminar tersebut, pakar-pakar turut memberikan perspektif yang bernas tentang pasaran pelancongan dalam konteks baharu, berserta penyelesaian praktikal untuk membantu kawasan tempatan dan perniagaan pelancongan menjangka trend pelancongan.
Komen (0)