Nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh

Không ngừng học hỏi, rèn luyện

Nhân lực y tế là yếu tố cốt lõi quyết định chất lượng dịch vụ và sự phát triển của ngành y tế. Nhận thức rõ điều đó, các cơ sở y tế trong tỉnh thời gian qua không chỉ chú trọng phát triển đội ngũ bác sĩ có chuyên môn cao, mà còn đặc biệt quan tâm đến việc đào tạo, bồi dưỡng lực lượng điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh.

Hằng năm, các cuộc thi “Tay nghề giỏi”, “Điều dưỡng giỏi - Kỹ thuật viên giỏi” được tổ chức sôi nổi tại nhiều cơ sở y tế. Đầu tháng 10/2025, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã tổ chức Hội thi “Điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên giỏi năm 2025”. Hội thi thu hút 105 thí sinh đến từ các khoa lâm sàng, trải qua các phần thi lý thuyết, thực hành quy trình kỹ thuật và giao tiếp ứng xử. Bác sĩ CKII Nguyễn Bá Việt, Giám đốc Bệnh viện, nhấn mạnh: “Hội thi là dịp để điều dưỡng viên trau dồi kiến thức, rèn luyện kỹ năng thực hành, kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong quá trình chăm sóc người bệnh. Qua đó, bệnh viện có thể đánh giá năng lực, xác định hướng đào tạo, bồi dưỡng phù hợp nhằm đổi mới tinh thần, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Với công tác chuẩn bị chu đáo và tinh thần thi đua học hỏi, hội thi đã tạo nên phong trào học tập sôi nổi, lan tỏa tinh thần yêu nghề, trách nhiệm và nhân ái trong đội ngũ điều dưỡng. Kết quả của hội thi sẽ là cơ sở để Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đội ngũ điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên, góp phần xây dựng bệnh viện chuyên nghiệp, thân thiện, lấy người bệnh làm trung tâm.

Các điều dưỡng tham gia phần thi thực hành quy trình kỹ thuật trong Hội thi “Điều dưỡng, Hộ sinh, Kỹ thuật viên giỏi năm 2025” do Bệnh viện Đa khoa tỉnh tổ chức.

Các cơ sở y tế trong tỉnh không ngừng khuyến khích tinh thần sáng tạo trong hoạt động chuyên môn và nghiên cứu khoa học của điều dưỡng, nhất là đối với các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến thực tế chăm sóc, điều trị. Tại Bệnh viện Bãi Cháy, việc nâng cao chất lượng điều dưỡng được thực hiện bằng nhiều giải pháp cụ thể, gắn với thực tế chăm sóc người bệnh hằng ngày. Trung bình mỗi ngày, bệnh viện tiếp nhận 1.200-1.800 lượt khám, điều trị nội trú 800-1.200 bệnh nhân. Lực lượng điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên gồm 562 người, chiếm hơn nửa tổng số nhân lực bệnh viện.

Theo điều dưỡng CKI Hà Thị Dung, Trưởng Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bãi Cháy, những năm qua, đội ngũ điều dưỡng của đơn vị luôn được tạo điều kiện học tập, rèn luyện và tham gia nghiên cứu khoa học. Từ đầu năm đến nay, 17 điều dưỡng và kỹ thuật viên đã chủ trì các đề tài nghiên cứu cấp cơ sở; nhiều người tham gia nghiên cứu cấp tỉnh, Hội thi Sáng tạo kỹ thuật tỉnh. Các đề tài, công trình nghiên cứu khoa học này đã góp phần tìm giải pháp nâng cao hiệu quả chăm sóc, giảm sai sót y khoa và hướng tới mục tiêu cao nhất là sự hài lòng của người bệnh. Cùng với đó, các khoa, phòng trong bệnh viện tích cực phát động phong trào sáng kiến, cải tiến quy trình chăm sóc, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý hồ sơ, theo dõi người bệnh, giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của người bệnh khi điều trị.

Kỹ thuật viên (Bệnh viện Bãi Cháy) thực hiện chụp cắt lớp vi tính lồng ngực cho người dân đến khám bệnh.

Vững bước trong giai đoạn mới

Có thể thấy vai trò của đội ngũ điều dưỡng ngày càng được khẳng định trong hệ thống chăm sóc sức khỏe, phù hợp với định hướng của Đảng và Nhà nước về nâng cao chất lượng y tế trong giai đoạn mới. Nghị quyết số 20-NQ/TW ngày 25/10/2017 Hội nghị Trung ương 6 khóa XII “Tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân trong tình hình mới”, đã nhấn mạnh, hoạt động của điều dưỡng y tế là một trong những nội dung được ngành Y tế đặc biệt tập trung quan tâm, nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả trong chăm sóc sức khỏe người bệnh.

Nhận thức rõ vai trò quan trọng của đội ngũ điều dưỡng, ngành Y tế tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp để nâng cao cả về số lượng và chất lượng. Hiện nay, điều dưỡng, hộ sinh và kỹ thuật viên chiếm gần 50% tổng nhân lực toàn ngành, khẳng định vai trò nòng cốt trong chăm sóc sức khỏe nhân dân. Đặc biệt, 97% cán bộ điều dưỡng trong tỉnh có trình độ từ cao đẳng trở lên, trong đó nhiều người đạt trình độ đại học và sau đại học. Các cơ sở y tế cũng chú trọng xây dựng vị trí việc làm phù hợp, quan tâm đời sống vật chất, tinh thần để đội ngũ điều dưỡng yên tâm gắn bó với nghề.

Điều dưỡng khoa Sơ sinh (Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh) chăm sóc trẻ sinh non.

Toàn tỉnh hiện đạt 25 điều dưỡng/vạn dân. Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XVI đặt mục tiêu đến năm 2030 đạt 33 điều dưỡng/vạn dân. Đây là định hướng quan trọng để ngành Y tế tỉnh tiếp tục bồi dưỡng, kiện toàn đội ngũ điều dưỡng viên cả về số lượng lẫn chất lượng, đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe trong bối cảnh mới.

Tại Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh, việc phát huy vai trò điều dưỡng được xem là yếu tố cốt lõi để nâng cao chất lượng điều trị. Hằng năm, bệnh viện đều tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu, cập nhật kỹ năng giao tiếp và chăm sóc trẻ sơ sinh non tháng, sản phụ nguy cơ cao… Điều dưỡng Nguyễn Thị Kim Vân, Khoa Sơ sinh, chia sẻ: “Chăm sóc trẻ sơ sinh, đặc biệt là trẻ non tháng, không chỉ cần kỹ thuật chuẩn mà còn phải có sự kiên nhẫn và yêu thương. Chúng tôi được khuyến khích học hỏi, nghiên cứu và đưa ra sáng kiến cải tiến quy trình chăm sóc, để mỗi thao tác đều mang lại an toàn và niềm tin cho người bệnh”.

Ở Trung tâm Y tế Tiên Yên, phương châm “Người bệnh là trung tâm” được cụ thể hóa bằng những hành động thiết thực. Mỗi điều dưỡng đều được tập huấn kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn cách ứng xử trong tình huống căng thẳng, khuyến khích thái độ lắng nghe và chia sẻ với người bệnh. Nhờ đó, tỷ lệ hài lòng của người bệnh tại Trung tâm luôn đạt trên 98% trong các đợt khảo sát nội bộ. Không chỉ nâng cao chuyên môn, các điều dưỡng còn trở thành “người bạn đồng hành” giúp bệnh nhân an tâm, tin tưởng vào hệ thống y tế cơ sở.

Điều dưỡng tại Trung tâm Y tế Tiên Yên lấy máu xét nghiệm cho người dân đến khám bệnh.

Những nỗ lực thầm lặng của đội ngũ điều dưỡng đã được ghi nhận xứng đáng. Nhiều điều dưỡng viên Quảng Ninh được phong tặng danh hiệu “Thầy thuốc Ưu tú”, phần thưởng cao quý của Đảng và Nhà nước, tôn vinh những tấm gương tận tâm, hết lòng vì người bệnh. Họ là những con người bình dị nhưng bền bỉ, ngày ngày giữ vững ngọn lửa yêu nghề, lan tỏa tinh thần nhân ái trong hành trình vì sức khỏe cộng đồng.

Nguyễn Hoa

Nguồn: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-cham-soc-nguoi-benh-3381415.html