AI wordt "ontslagen" omdat het te duur is.

VTV.vn - Hoge implementatie- en operationele kosten zorgen ervoor dat sommige bedrijven AI-tools, waarvan ooit werd verwacht dat ze kosten zouden besparen, terugschroeven of zelfs helemaal afschaffen.

(Illustratieve afbeelding: Magnific)

De afgelopen twee jaar werd kunstmatige intelligentie (AI) door veel bedrijven gezien als een snelle oplossing voor productiviteitsproblemen. Van programmeren en klantenservice tot rapportage, data-analyse en e-mailverwerking: AI beloofde sneller, goedkoper en minder afhankelijk van menselijke arbeid te zijn. Tegen medio 2026 zal de vraag in veel directiekamers echter niet langer zijn: "Moeten we AI gebruiken?", maar eerder: "Hoeveel geld wordt er aan AI uitgegeven en levert het wel de bijbehorende waarde op?".

Deze verschuiving betekent niet dat AI achterhaald is. Integendeel, AI blijft een strategische technologie, met name op het gebied van programmeren, klantenservice, financiën en interne bedrijfsvoering. Na een periode van snelle implementatie, gedreven door de angst om achterop te raken, beginnen veel bedrijven echter een minder aantrekkelijke realiteit onder ogen te zien: AI is niet gratis, en ook niet per se goedkoper dan mensen als het verkeerd wordt gebruikt. Wanneer een tool beschikbaar wordt gesteld aan duizenden medewerkers, kan elk commando, elk stukje tekst, elke documentanalyse of elke code-invoer een kostenpost worden, gemeten in tokens – een meeteenheid voor de hoeveelheid data die het AI-model moet verwerken.

Eind mei meldde de Wall Street Journal dat sommige Amerikaanse bedrijven hun AI-uitgaven beginnen te "rantsoeneren" nu de kosten voor computergebruik en tokens snel stijgen. Het artikel noemde Uber als voorbeeld en merkte op dat het bedrijf zijn AI-budget voor 2026 in slechts vier maanden had opgebruikt, wat ertoe leidde dat het zijn AI-uitgaven opnieuw moest bekijken. Dit is een belangrijk signaal: AI is niet langer slechts een technologisch experiment, maar is een financiële post geworden die beheersbaar moet zijn, net als cloudcomputing, personeel of operationele kosten.

Uber is een treffend voorbeeld, omdat het bedrijf niet tegen AI is. Het probleem van Uber is dat de kosten te snel stijgen, terwijl de concrete zakelijke voordelen niet gemakkelijk aan te tonen zijn. The Verge citeert Andrew Macdonald, voorzitter en operationeel directeur van Uber, die zegt dat meer uitgeven aan tools zoals Claude Code niet direct correleert met een groter aantal nuttige functies voor klanten. Met andere woorden, het engineeringteam kan AI meer gebruiken, maar de leiding moet nog steeds de fundamentele vraag beantwoorden: krijgen eindgebruikers een beter product voor het geld dat ze uitgeven?

Op deze illustratieve foto, genomen in Brussel, België op 9 augustus 2025, is het Uber-logo te zien op een telefoonscherm. (Foto: NurPhoto/Reuters)

Claude Code, de programmeerondersteuningstool van Anthropic, staat centraal in dit debat. Het is belangrijk om misverstanden te voorkomen: Anthropic biedt nog steeds maandelijkse abonnementen aan voor gebruikers en bedrijven. Bij grootschalig gebruik of via een API (Application Programming Interface) kunnen de kosten echter worden berekend op basis van tokens, gebruikspatronen en extra functies. Op de officiële prijslijst van Anthropic staat dat de prijzen van Claude API-modellen gebaseerd zijn op het aantal in- en uitgaande tokens; de documentatie van het bedrijf vermeldt ook dat sommige wijzigingen in de datacodering ervoor kunnen zorgen dat dezelfde tekst meer tokens verbruikt dan voorheen. Het probleem is dus niet zozeer dat de maandelijkse abonnementen opraken, maar eerder dat bedrijven moeite hebben met het voorspellen van de kosten wanneer werknemers continu AI gebruiken voor veeleisende taken.

Het verschil tussen AI en traditionele software zit hem in de manier waarop de kosten worden berekend. Bij kantoorsoftware betalen bedrijven doorgaans een maandelijks bedrag per account. Bij veel AI-tools, met name die voor programmeren en automatisering van meerdere stappen, kunnen de kosten oplopen met de lengte van documenten, het aantal query's, de revisiecycli, het aantal aangeroepen modellen en de hoeveelheid outputdata. Een medewerker die AI gebruikt om e-mails samen te vatten, kost wellicht weinig. Maar een team van engineers dat AI gebruikt om broncode te lezen, correcties voor te stellen, meerdere versies te herschrijven en geautomatiseerde processen uit te voeren, kan op korte termijn aanzienlijke kosten met zich meebrengen.

Vanuit managementperspectief is dit een zeer bekend probleem: goede technologie is niet per se een goede investering als de effectiviteit ervan niet meetbaar is. Een bedrijf kan het gevoel hebben dat de productiviteit is gestegen omdat medewerkers sneller werken, maar als het aantal bespaarde uren, het aantal verminderde fouten, de omzetstijging of de verbetering van de klanttevredenheid daadwerkelijk meetbaar is, worden de kosten van AI al snel moeilijk te rechtvaardigen. Daarom verschuiven toonaangevende bedrijven van een mentaliteit van "gebruik het zoveel mogelijk" naar een mentaliteit van "gebruik het waar het nodig is, voor de juiste mensen en binnen de grenzen".

Dit vind je misschien ook leuk

Samenwerken met particuliere bedrijven om doorbraken te realiseren.De particuliere sector wordt door de provincie beheerd.

AI-toepassingen in de architectuur: een duidelijk wettelijk kader is nodig.Op de middag van 23 juni hield de delegatie van de Nationale Assemblee van Ho Chi Minh-stad een workshop om feedback te geven op het wetsontwerp tot wijziging en aanvulling van diverse artikelen van de Architectuurwet. De toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) in architectuuractiviteiten en de kwesties rond intellectuele-eigendomsrechten behoorden tot de onderwerpen die de delegatieleden interesseerden.

Het opleiden van een generatie jongeren die vaardig zijn in technologie en in staat zijn tot internationale integratie.Ondanks talrijke organisatorische veranderingen en nieuwe nationale eisen heeft de Jeugdunie, en de jeugdbeweging, in de periode 2022-2026, de doelstellingen van de regeerperiode grotendeels gehaald en zelfs overtroffen. Dit resulteerde in vele opmerkelijke successen op het gebied van digitale transformatie, vrijwilligerswerk en innovatie. Aan het begin van de regeerperiode 2026-2031 heeft het 13e Nationale Congres van de Communistische Jeugdunie van Ho Chi Minh zich ten doel gesteld een generatie baanbrekende jongeren te vormen op het gebied van wetenschap en technologie, innovatie, internationale integratie en nationale ontwikkeling.

Het Claude AI-logo wordt weergegeven op een telefoonscherm in deze illustratie van 6 februari 2026. (Foto: NurPhoto/Reuters)

Naast de kosten van de tools wordt ook het verhaal van AI die mensen vervangt opnieuw onder de loep genomen. Op 21 mei publiceerde Forbes gegevens waaruit bleek dat 29% van de bedrijven die eerder personeel hadden ontslagen vanwege AI, die functies inmiddels weer hadden ingevuld. Deze gegevens moeten met de nodige voorzichtigheid worden geïnterpreteerd, maar ze benadrukken wel een belangrijke realiteit: het vervangen van mensen door AI is niet zo eenvoudig als het schrappen van een kostenpost op de loonlijst. In veel functies, met name in de klantenservice, verkoop, contentcreatie, operationeel management of het omgaan met gevoelige situaties, zijn er nog steeds rollen die mensen niet volledig door AI kunnen worden overgenomen.

AI kan snel reageren, maar snelheid staat niet gelijk aan nauwkeurigheid. AI kan concepten opstellen, maar die concepten moeten nog steeds door professionals worden beoordeeld. AI kan data samenvatten, maar managers moeten nog steeds de context begrijpen om beslissingen te kunnen nemen. Als bedrijven te vroeg personeel ontslaan, kunnen ze daar de prijs voor betalen in de vorm van een dalende servicekwaliteit, ontevreden klanten, chaotischer interne processen en uiteindelijk de noodzaak om personeel opnieuw aan te nemen en op te leiden. In dat geval worden "besparingen dankzij AI" illusoir.

Een belangrijk punt om eerlijk te overwegen is dat AI niet de enige oorzaak is van ontslagen in het bedrijfsleven. Sommige leiders gebruiken AI als verklaring voor herstructureringen, terwijl de werkelijke redenen onder andere winstdruk, rentetarieven, aandeelhouders, concurrentie of kostenbesparende strategieën kunnen zijn. Op 1 juni citeerde Business Insider Torsten Slok, hoofdeconoom bij Apollo Global Management, die stelde dat er geen duidelijk bewijs is voor door AI veroorzaakt banenverlies in de algemene werkgelegenheidsstatistieken. Dit suggereert een complexer beeld dan de slogan "AI neemt menselijke banen over".

Voor Vietnamese bedrijven zijn de lessen van internationale bedrijven zeer praktisch. Veel binnenlandse bedrijven hebben misschien geen miljoenen dollars aan AI uitgegeven, maar ze kunnen toch gemakkelijk in de val trappen door meerdere tools aan te schaffen, meerdere accounts te openen en verschillende platforms uit te proberen zonder een controleproces. Als elke afdeling zijn eigen AI-tool kiest, elk team zijn eigen model gebruikt en elke medewerker zelfstandig bedrijfsgegevens invoert in externe platforms, liggen de risico's niet alleen in de kosten, maar ook in de beveiliging, de kwaliteit van de output en de juridische aansprakelijkheid.

(Illustratieve afbeelding: Magnific)

Voordat bedrijven AI implementeren, moeten ze beginnen met vijf eenvoudige vragen. Ten eerste: welk specifiek probleem zal AI oplossen? Ten tweede: wat zijn de maximale maandelijkse kosten? Ten derde: wie krijgt er toegang toe en voor welk type data? Ten vierde: wie zal de door AI gegenereerde resultaten beoordelen? Ten vijfde: welke meetinstrumenten zal het bedrijf gebruiken om de effectiviteit na drie maanden te meten? Als deze vijf vragen niet beantwoord zijn, kan een grootschalige implementatie van AI een overhaaste beslissing zijn.

Een veiligere aanpak is om eerst minder risicovolle gebieden te testen. AI kan helpen bij het samenvatten van interne documenten, het classificeren van klantverzoeken, het voorstellen van e-mailinhoud, het vinden van fouten in programmeercode, het opstellen van conceptrapporten of het helpen van medewerkers bij het zoeken naar informatie. Op gebieden zoals financiën, juridische zaken, personeelszaken, klantgegevens of openbare verklaringen moeten mensen echter nog steeds de uiteindelijke beoordelaars zijn. Bedrijven moeten AI niet gebruiken als een "vervangende medewerker", maar eerder als een "versnellende assistent" met duidelijke beperkingen.

Dit vind je misschien ook leuk

Hoe worden Vietnamese opinieleiders (KOL's) gerangschikt en gecategoriseerd?Met behulp van realistische data uit sociale media en een meerlaags verificatiemechanisme wil het Nationale KOL-portaal een transparante maatstaf worden voor de Vietnamese influencer-markt.

Oracle schrapt 21.000 banen.VTV.vn - Oracle schrapt 21.000 banen in een jaar tijd om te herstructureren en te investeren in AI en cloudcomputing, te midden van sterk stijgende herstructureringskosten.

"Bedrijven met elkaar verbinden - Vrouwelijke ondernemers samenbrengen - Duurzame waarden verspreiden"(CTO) - Op 24 juni organiseerde de Vietnamese Vereniging van Vrouwelijke Ondernemers, in samenwerking met de Vereniging van Vrouwelijke Ondernemers van de stad Can Tho, de openingsceremonie van het evenement "Zakelijk netwerken - Vrouwelijke ondernemers komen samen - Duurzame waarden verspreiden".

Een ander principe is dat budgetbeheer voor AI vergelijkbaar moet zijn met kostenbeheer voor cloudcomputing. Er moeten groepsgebonden limieten zijn, waarschuwingen voor overschrijdingen, maandelijkse gebruiksrapporten en prestatie-evaluaties per afdeling. Voor programmeren moeten bedrijven weten hoeveel tijd AI-tools kunnen besparen bij het oplossen van bugs, hoeveel dagen productontwikkeling kunnen worden verkort of hoeveel operationele metrics kunnen worden verbeterd. Voor klantenservice is het nodig om de responstijd, klanttevredenheid, klachtenpercentages en het aantal zaken dat naar een medewerker wordt doorverwezen te meten.

Na de aanvankelijke bloeiperiode betreedt de AI-markt een meer volwassen fase. Tools die niet effectief blijken, zullen worden uitgefaseerd. Ongecontroleerde uitgaven zullen worden beperkt. De verwachting van een volledige vervanging van de mens zal plaatsmaken voor een meer praktische aanpak: mensen voeren beoordelingstaken uit, terwijl AI ondersteuning biedt bij repetitieve, data-intensieve of snelle taken.

De uitspraak "AI wordt afgedankt omdat het te duur is" moet daarom niet worden geïnterpreteerd als een mislukking van AI. Wat er daadwerkelijk wordt afgedankt, is de illusie dat bedrijven door de aanschaf van AI-tools automatisch goedkoper, sneller en slimmer zullen worden.

AI zal een blijvende rol spelen in het bedrijfsleven, maar zal onder strenger toezicht staan ​​van de financiële wereld, de technologiesector, de juridische wereld en de eindgebruikers. In die concurrentiestrijd zal het winnende bedrijf niet het bedrijf zijn dat AI het meest gebruikt, maar het bedrijf dat weet hoe AI correct, tegen de juiste kosten en met de juiste verantwoordelijkheid in te zetten.

Bron: https://vtv.vn/ai-bi-sa-thai-vi-dat-do-100260616145054134.htm