De conferentie bestond uit vijf thematische workshops in de ochtend en een plenaire sessie in de middag, gericht op de rol van kunstmatige intelligentie (AI) in het bestuur, de werking en de duurzame ontwikkeling van stedelijke gebieden.
In de context van snelgroeiende stedelijke bevolkingen, toenemende druk op de sociaal-technische infrastructuur en hogere verwachtingen van het publiek ten aanzien van transparante en toegankelijke openbare diensten, is de behoefte aan innovatie in op data en technologie gebaseerde modellen voor stedelijk bestuur urgent geworden. AI is niet langer een experimentele trend, maar ontwikkelt zich geleidelijk tot een belangrijk instrument om steden te helpen hun bestuursvermogen en de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers te verbeteren.
Volgens experts is AI een essentieel onderdeel geworden van de werking van slimme steden wereldwijd. De heer Pham Quang Nhat Minh, directeur van het AI-onderzoeks- en ontwikkelingscentrum van deFPT Group, stelde dat veel steden over de hele wereld AI al effectief inzetten voor infrastructuur- en verkeersmanagement. AI helpt bij het verkorten van de inspectietijden van bouwprojecten, het vroegtijdig opsporen van risico's in stedelijke gebieden en het ondersteunen van autoriteiten bij het snel afhandelen van incidenten. Bovendien wordt deze technologie ook toegepast in het beheer van overheidsfinanciën, bijvoorbeeld om fraude en onregelmatigheden in belastingaangiften, sociale verzekeringen en aanbestedingsprocessen op te sporen.
In Vietnam is Hanoi een van de pioniers op het gebied van de toepassing van AI in het openbaar bestuur en de dienstverlening. De heer Hoang Van Bang, adjunct-directeur van het openbaar dienstverleningscentrum van Hanoi, stelde dat met een bevolking van bijna 10 miljoen mensen en een enorme hoeveelheid administratieve procedures, AI niet alleen de verwerkingsefficiëntie optimaliseert, maar ook een essentiële voorwaarde is voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven, en voor het versterken van de capaciteit van het openbaar bestuur.
Opvallend is dat AI publieke diensten helpt over te stappen van een "passieve" naar een "proactieve" aanpak. In plaats van dat burgers zelfstandig onderzoek doen en aanvragen invullen, kan het systeem gegevens analyseren om passende diensten voor te stellen, waardoor burgers vanaf het begin geholpen worden bij het standaardiseren van hun aanvragen. Virtuele AI-assistenten communiceren in natuurlijke taal, ondersteunen meerdere talen en maken diensten toegankelijker voor ouderen en mensen met een beperking.
Het "AI-callcenter" van Hanoi, dat 24/7 operationeel is, heeft inmiddels tienduizenden succesvolle gesprekken afgehandeld. De chatbot verwerkt honderdduizenden vraag-en-antwoordinteracties, wat bijdraagt aan het verminderen van documentfouten en het verkorten van wachttijden. Complexe situaties worden nog steeds doorverwezen naar gespecialiseerd personeel om de verantwoordelijkheid te waarborgen.
Volgens de heer Nguyen Tu Quang, vicevoorzitter van VINASA, is dit een cruciaal moment voor Vietnam om de wereldwijde AI-trend in te halen. Het opbouwen van een AI-ecosysteem, het bevorderen van ethische principes en het versterken van de samenwerking tussen overheid, bedrijfsleven en academische wereld zullen ervoor zorgen dat AI een belangrijke drijvende kracht wordt in stedelijk bestuur, met als doel slimme, veilige steden te creëren die de inwoners beter van dienst zijn.
Bron: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html
![[Foto] Gouden seizoen van de biologische landbouw onder het bladerdak van het uitgestrekte Mang Den-bos.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2026%2F01%2F24%2F1769247398190_ndo_br_cam-15-jpg.webp&w=3840&q=75)
Reactie (0)