Het partijcomité en de wijkraad van An Sinh erkennen dat het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aanklachten een cruciale politieke taak is. Daarom benadrukken zij voortdurend de rol en verantwoordelijkheid van de leiders bij het begrijpen van de situatie, het aangaan van de dialoog met de bevolking en het afhandelen van zaken op lokaal niveau. Er worden regelmatig en systematisch burgerbijeenkomsten georganiseerd, waarbij elke specifieke situatie direct wordt aangepakt.
Van 1 juli tot en met 10 december 2025 ontving het wijkcomité 37 bezoekers van 37 burgers; er werden 35 petities ontvangen, overeenkomend met 35 dossiers. Hiervan werden 20 dossiers voor het eerst ingediend, de rest betrof oude dossiers. De voorzitter van het wijkcomité hield 28 reguliere spreekuren voor burgers, waarbij 3 burgers met 3 dossiers werden ontvangen. Naast de reguliere spreekuren werden de petities en brieven strikt volgens de voorschriften ontvangen en verwerkt. Van de 35 ontvangen petities waren het allemaal suggesties en feedback; er werden geen klachten of aanklachten ingediend. De wijk loste 29 van de 35 petities op, wat neerkomt op een oplossingspercentage van 82,8%.
Dit positieve resultaat zette zich voort in de eerste maanden van 2026. In het eerste kwartaal van 2026 ontving de wijk 6 aanvragen, waaronder 1 klacht, 1 aangifte en 4 verzoeken om feedback. De belangrijkste kwesties betroffen landbeheer, compensatieregelingen en grondontginning. Het wijkcomité vaardigde 7 richtlijnen uit voor de ontvangst en afhandeling van klachten en aangiften van burgers; alle gevallen werden volgens de voorschriften behandeld en afgehandeld.
Om ervoor te zorgen dat de ontvangst van burgers en de afhandeling van klachten ordelijk verlopen, legt de wijk An Sinh bijzondere nadruk op het verbeteren van de leiderschaps- en begeleidingsmechanismen en het vergroten van de verantwoordelijkheid van het personeel dat deze taken uitvoert. Het wijkcomité heeft regels en voorschriften uitgevaardigd voor de ontvangst van burgers en de directe dialoog met burgers; en heeft personeel aangesteld om het wijkhoofd te adviseren en te ondersteunen bij het ontvangen en verwerken van suggesties en feedback van de bevolking. Het wijkcomité maakt het schema voor de ontvangst van burgers, de interne regels en voorschriften voor de ontvangst van burgers openbaar; en stelt vast personeel aan om klachten te ontvangen, te classificeren en te adviseren over de afhandeling ervan, zodat alle gevallen worden gemonitord en snel worden afgehandeld.
De heer Vu Manh Huyen, secretaris van het partijcomité van de wijk An Sinh, zei: "Het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten en aanklachten moet vanuit de basis gebeuren, met inachtneming van de wet. Het partijcomité en de lokale overheid richten zich altijd op dialoog en luisteren naar de meningen van de mensen om verzoeken en feedback binnen hun jurisdictie snel te kunnen behandelen en oplossen."
De lokale ervaring leert dat de problemen die voortkomen uit klachten zich voornamelijk richten op landkwesties, met name geschillen tussen naburige huishoudens, en het vaststellen van de oorsprong en geschiedenis van landgebruik bij de uitvoering van projecten. Dit zijn allemaal complexe kwesties die rechtstreeks verband houden met de rechten en belangen van de bevolking en die daadkrachtig optreden van het partijcomité en de regering vereisen, samen met nauwe coördinatie van gespecialiseerde instanties in het proces van inspectie, verificatie en dialoog.
Daarnaast worden inspectie- en toezichtswerkzaamheden regelmatig uitgevoerd. Het partijcomité en het volkscomité van de wijk horen periodiek, maandelijks en per kwartaal, rapporten over de resultaten van de afhandeling van klachten en petities om eventuele tekortkomingen tijdens de uitvoering snel te verhelpen. Door de afhandeling van klachten en petities worden ook bestaande problemen met betrekking tot landbeheer, compensatie, ondersteuning, herhuisvesting en verificatie van de herkomst van grond geëvalueerd en aangepakt, wat bijdraagt aan de verbetering van de effectiviteit en efficiëntie van het overheidsbestuur in het gebied.
In de komende periode zal de wijk An Sinh, naast het blijven bevorderen van de rol van bemiddelingsgroepen in woonwijken, de verspreiding van juridische informatie over burgermeldingen, klachten en aangiften versterken. Daarbij zal proactief worden ingespeeld op de situatie op lokaal niveau om zich snel een oplossing te bieden voor ontstane problemen. Dit zal het aantal beroepen bij hogere instanties beperken, langdurige achterstanden voorkomen, de stabiliteit in het gebied handhaven en het vertrouwen van de bevolking in de lokale overheid versterken.
Bron: https://baoquangninh.vn/an-sinh-khong-de-don-thu-ton-dong-tu-co-so-3411741.html
![[Afbeelding] Nationale conferentie waarin een jaar van werking van het algemene organisatiemodel van het politieke systeem, het drieledige regeringsmodel, wordt samengevat.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
