Het digitale tijdperk van het toerisme is aangebroken.

De dag waarop Vietnam Tourism een ​​record vestigde door de 20 miljoenste internationale bezoeker te verwelkomen, markeerde ook de lancering van een nationaal dataplatform specifiek voor toerisme. "Visit Vietnam" wordt beschouwd als het startpunt voor de bouw van de digitale toekomst van het Vietnamese toerisme.

Elke "impuls" van de markt opvangen.

Visit Vietnam is een platform dat wordt gesponsord door de overheid, in samenwerking met de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie en de Nationale Datavereniging. Sun Group is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van de technologische infrastructuur, terwijl Visa internationale betalingsgegevens, modellen voor analyse van bestedingsgedrag en beveiligingsnormen levert.

De lancering van het nationale toeristische dataplatform Visit Vietnam is niet alleen een steun in de rug voor managementbureaus en toeristische bedrijven, maar ook voor binnenlandse en internationale toeristen. (Op de foto: Buitenlandse toeristen die Ha Long Bay bezoeken)

FOTO: LA NGHIA HIEU

Grafisch ontwerp: Tuan Anh

Het platform is ontworpen als een uniforme data-infrastructuur die tegelijkertijd overheidsinstanties, bedrijven en toeristen bedient. Concreet stellen realtime toeristische datakaarten beheerinstanties in staat om de capaciteit van bestemmingen te monitoren, toeristenstromen te reguleren en operationele risico's vroegtijdig te signaleren. Naast de datafunctionaliteit is Visit Vietnam ontwikkeld als een virtuele reisassistent – ​​een AI-reisassistent – ​​die toeristen tijdens hun hele reis begeleidt en hen ondersteunt bij het samenstellen van gepersonaliseerde reisroutes; het boeken van accommodatie, tickets, excursies of vervoer; het beheren van hun volledige reisschema via een uniforme interface; en het realtime zoeken naar informatie over bestemmingen. Bovendien ontvangt het platform ook meldingen over drukte, weersomstandigheden of wijzigingen op de bestemming, waardoor reizigers proactiever kunnen zijn tijdens elke fase van hun reis.

Volgens Pham Van Thuy, adjunct-directeur van de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie, is Visit Vietnam niet zomaar een dataplatform; het vertegenwoordigt een verschuiving in het denken over ontwikkeling en de voorbereiding van Vietnam op de toekomst van de toerisme-industrie – een toekomst gebaseerd op data, technologie en kunstmatige intelligentie (AI). De lancering van het platform valt samen met de landelijke digitale transformatie in alle sectoren. De Nationale Toerismeadministratie streeft er al jaren naar om een ​​slim toerisme-ecosysteem op te bouwen, gebaseerd op een gecentraliseerd, uniform en gesynchroniseerd databasesysteem. Het consistente beleid van het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme is om een ​​digitaal datasysteem te ontwikkelen als basis voor een slim toerismemodel, waarbij de toegevoegde waarde van data wordt bevorderd. Het doel is om een ​​nationaal data-ecosysteem voor toerisme te creëren dat de volgende elementen waarborgt: "nauwkeurig, volledig, schoon, levendig, uniform en gedeeld."

Sterker nog, 2025 markeerde een belangrijke transformatie voor de Vietnamese toerisme-industrie, aangezien "digitaal toerisme" niet alleen een trend werd, maar ook een fase van sterke groei inging. Het e-Conomy SEA 2025-rapport van Google, Temasek en Bain & Company geeft aan dat toerisme een van de belangrijkste drijfveren is die bijdragen aan de Vietnamese economie . De sterke groei van het Vietnamese toerisme is te danken aan het stabiele herstel van internationale bezoekers, de veerkracht van het binnenlands toerisme en met name de toenemende toepassing van digitale technologie gedurende de gehele reis.

Van hotels en reisbureaus tot toeristische vervoersbedrijven, veel bedrijven hebben fors geïnvesteerd in digitale infrastructuur, zoals blijkt uit verschillende belangrijke punten, zoals: het toepassen van technologie in de bedrijfsvoering, van boekingsbeheer tot het digitaliseren van in- en uitcheckprocessen; het integreren van digitale betalingen om de operationele kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren; het promoten van digitale marketing als vervanging voor traditionele reclame; en deelname aan online platforms om sneller internationale klanten te bereiken.

Ondanks de positieve resultaten kampt de Vietnamese digitale toerismesector echter nog steeds met obstakels, zoals: verschillen in digitale vaardigheden tussen bedrijven, waarbij de meeste kleine en middelgrote ondernemingen (mkb's) in de toeristische sector beperkte middelen hebben om technologische toepassingen te implementeren. Bovendien neemt de concurrentie toe van regionale rivalen die ook hun technologische infrastructuur en stimuleringsmaatregelen voor het toerisme verbeteren. Daarnaast is de digitalisering nog niet gesynchroniseerd over de gehele toeristische dienstverleningsketen.

"Hoewel de 'Visit Vietnam'-versie zich nog in de beginfase van de ontwikkeling bevindt, geeft deze al een zeer duidelijk beeld van de toekomst: een platform dat de 'hartslag' van de markt in realtime kan weergeven - van bezoekersaantallen per bestemming, zoektrends, bestedingsvolume per markt... Van daaruit ondersteunt het effectief overheidsinstanties bij het goed uitvoeren van hun taken op het gebied van beheer, het voorspellen van het ontwikkelingspotentieel van het toerisme, statistieken, rapportage, prognoses en het optimaliseren van de bedrijfsvoering. Wanneer data de basis van het platform vormen, krijgt het Vietnamese toerisme de mogelijkheid om zijn concurrentievermogen te versterken, waardevolle klantsegmenten effectiever aan te trekken en dichter bij het doel te komen om een ​​toonaangevende bestemming in de regio te worden", aldus de heer Pham Van Thuy.

Het imago van Vietnam verenigen om de wereld te bereiken.

Voor bedrijven is Visit Vietnam een ​​gecentraliseerde digitale ruimte waar reisbureaus en dienstverleners via een officieel kanaal in contact kunnen komen met de markt, producten bij de juiste doelgroep kunnen aanbieden en kunnen deelnemen aan het gemeenschappelijke data-ecosysteem van de branche. Het platform biedt tevens een reeks intelligente beheertools waarmee bedrijven producten kunnen bijwerken, diensten kunnen beheren, de interesse van elk klantsegment kunnen monitoren en de marktbehoeften kunnen inschatten om binnenlandse en internationale toeristen te bereiken.

Het nationale platform voor toeristische data, Visit Vietnam, werd gelanceerd op 19 december en zal naar verwachting in het tweede kwartaal van 2026 operationeel zijn.

FOTO: SG

Op data-intensief niveau ontwikkelt Visit Vietnam een ​​reeks marktanalyserapporten op basis van realtime data, gecombineerd met internationale betalingsgegevens van Visa. Deze rapporten helpen bedrijven bij het identificeren van waardevolle markten, bestedingstrends, seizoensschommelingen en het gedrag van verschillende klantgroepen.

Dit is de eerste keer dat toeristische bedrijven in Vietnam beschikken over een gestandaardiseerd en continu bijgewerkt analyse-instrument.

Mevrouw Doan Thi Thanh Tra, adjunct-directeur van Saigontourist Travel, verklaarde: "Het Visit Vietnam-platform is op het juiste moment gelanceerd, nu Vietnam vastberaden is om zijn toegang tot de internationale markt te vergroten. De impact van het platform zal niet alleen op korte termijn merkbaar zijn, maar zal ook op lange termijn voordelen opleveren door regelmatige toegang. Voorheen organiseerden bedrijven in het bijzonder, en de toeristische sector in het algemeen, promotionele evenementen in batches en per seizoen; maar met Visit Vietnam wordt dit een continue en langdurige promotiecampagne. Dit zal Vietnam exponentiële voordelen opleveren bij de promotie van zijn bestemmingen."

Bovendien kunnen bedrijven met een platform als Visit Vietnam meerdere marktsegmenten en verschillende markten bereiken met één gerichte en volledig uniforme boodschap. Dit zal de kernwaarden van het Vietnamese toerisme vormgeven, en bedrijven kunnen dit gebruiken om hun boodschap consistent te promoten. Omgekeerd zullen internationale toeristen het gemakkelijker en handiger vinden om toegang te krijgen tot het Vietnamese toerisme.

"Met zo'n uniforme tweewegverbinding bereiken producten van toeristische bedrijven snel en gemakkelijk de partnermarkten en maken ze een veel sterkere indruk. Door samen te komen op één dataplatform en een gemeenschappelijke boodschap uit te dragen, leggen we een solide basis voor de internationale positionering van het Vietnamese toerisme. De hele wereld zal Vietnam kennen als een groene en duurzame toeristische bestemming, een veilige bestemming die meegaat met de wereldwijde ontwikkelingstrends," aldus mevrouw Doan Thi Thanh Tra.

Dit is de eerste keer dat Vietnam een ​​nationaal dataplatform voor toerisme aankondigt.

FOTO: SG

De heer Truong Quoc Hung, voorzitter van de UNESCO Hanoi Travel Club, deelt deze mening en is van mening dat het nationale platform voor toeristische data, dat is gelanceerd in het kader van de digitale transitie van het land, data als een waardevolle bron beschouwt, met name gecentraliseerde data. Gedigitaliseerde en gestandaardiseerde data op één platform zijn niet alleen nuttig voor overheidsinstanties en bedrijven, maar kunnen ook door elke Vietnamese burger worden gedownload en gebruikt, wat bijdraagt ​​aan de promotie van het imago van Vietnam en zijn bevolking in de wereld.

Met name gestandaardiseerde data stelt bedrijven in staat om gezamenlijk de informatie te verzamelen die ze willen overbrengen. De toeristische sector heeft behoefte aan een gemeenschappelijk imago en een gedeelde boodschap. Zodra een uniform imago voor promotie is vastgesteld, kunnen tussenpersonen, buitenlandse online reisbureaus en toeristen via één officieel kanaal informatie over Vietnam raadplegen. Toeristen kunnen vervolgens op deze informatie vertrouwen om relevante informatie over hun bestemming te vinden en op te zoeken.

"De lancering van het platform valt samen met het moment dat Vietnam voor het eerst zijn 20 miljoenste bezoeker verwelkomt, wat ongelooflijk waardevolle mediagegevens oplevert. Het dient ook als kanaal om wereldwijd te laten zien dat Vietnam zijn 20 miljoenste bezoeker heeft verwelkomd en er nog veel meer zal verwelkomen, met 25 miljoen, 30 miljoen, 40 miljoen en 50 miljoen bezoekers in de toekomst. Visit Vietnam zal een belangrijke mijlpaal zijn voor de toerisme-industrie op weg naar een nieuw tijdperk voor het land", aldus de heer Truong Quoc Hung.

Directe verbinding, verbeterde klantervaring.

Volgens de heer Cao Tri Dung, voorzitter van de Vietnamese Toerismevereniging, worden data al sinds jaar en dag beschouwd als een van de belangrijkste pijlers van de Vierde Industriële Revolutie. Vietnam heeft de laatste tijd sterke stappen gezet in de ontwikkeling van technologiegedreven toerisme, slim toerisme en slimme bestemmingen. Op nationaal niveau ontbreekt het echter nog steeds aan een officieel dataplatform voor de sector, waar overheidsinstanties en toeristische bedrijven over voldoende middelen beschikken om activiteiten nauwkeuriger en effectiever te delen en te sturen.

Vietnam streeft ernaar een slim toeristisch ecosysteem op te bouwen, gebaseerd op de vorming van een gecentraliseerd, uniform en gesynchroniseerd databasesysteem.

FOTO: SG

Visit Vietnam speelt in op de dringende behoeften en ambities van het bedrijfsleven. Zodra het officieel operationeel is, beschikt de Vietnamese toeristische sector over een officieel platform voor gegevensuitwisseling. Dit portaal verbindt overheidsinstanties en officiële datasystemen met lokale overheden en bedrijven. Deze databank bevat accurate, complete en betrouwbare gegevens, waardoor bedrijven informatie kunnen delen en samenwerken met overheidsinstanties om zich beter te oriënteren op markttrends, klantbehoeften en producten van belang; en zo strategische richtlijnen voor elke belangrijke regio te ontwikkelen.

"In de ongelooflijk dynamische digitale wereld met zijn enorme hoeveelheid informatie, talloze benaderingen en productbronnen op diverse platforms, hebben we nu een officieel nationaal platform genaamd Visit Vietnam. Dit zal de meest betrouwbare gegevensbron zijn voor toeristen bij het boeken van diensten, het zoeken naar informatie, het bezoeken van Vietnam en het genieten van hun ervaringen. Bedrijven kunnen hun producten en diensten bovendien het snelst rechtstreeks met klanten delen. Deze aanpak is effectief, efficiënt en kostenbesparend," aldus de heer Cao Tri Dung.

De heer Nguyen Tien Dat, vicevoorzitter van de Hanoi Tourism Association, bevestigde dat Visit Vietnam een ​​groot probleem in de Vietnamese toerisme-industrie zal oplossen: momenteel zijn er te veel verkooppunten op de markt; toeristische bedrijven, lokale bureaus en kleine particulieren adverteren allemaal onafhankelijk. Hierdoor is de data soms te versnipperd en is de waarheid vermengd met onwaarheden. Een uniform, gezaghebbend nationaal datacenter zal internationale toeristen die Vietnam bezoeken helpen om gemakkelijk kwalitatief hoogwaardige producten van gerenommeerde bedrijven en bestemmingen te vinden en te kiezen.

Aan de andere kant kampen Vietnamese bedrijven met het probleem dat ze klanten willen bereiken, maar de kosten via online reisbureaus zoals Booking, Agoda of Klook te hoog vinden. Adverteren op Facebook of andere sociale media is ook niet geschikt voor kleine bedrijven. Visit Vietnam, een platform dat is opgericht door Vietnamezen, helpt dienstverleners om hun producten gemakkelijk, met een groot bereik en aanzienlijke kostenbesparingen, aan toeristen te promoten.

Vietnam heeft de mogelijkheid om een ​​centrum voor contantloos toerisme in de regio te worden.

Volgens het e-Conomy SEA 2025-rapport heeft Vietnam elektronische identiteitskaarten voor burgers (CCCD) en gestandaardiseerde digitale betaalrekeningen ingevoerd, wat bijdraagt ​​aan het minimaliseren van fraude en het vergroten van het vertrouwen in transacties. Met name de 30 miljoen actieve e-wallet-accounts stimuleren de verspreiding van digitale betalingen in alle diensten, van het boeken van vliegtickets tot betalingen op bestemmingen. Vietnam promoot momenteel grensoverschrijdende QR-betalingsverbindingen met landen in de regio. Dit is een strategische stap om een ​​naadloze betaalervaring voor toeristen te creëren, het aandeel contante transacties te verminderen en grensoverschrijdende economische en toeristische stromen te bevorderen. Deze inspanning helpt Vietnam snel aan te sluiten bij de algemene trend in Zuidoost-Azië, waar veel landen al de mogelijkheid bieden voor gelijktijdige grensoverschrijdende QR-betalingen. Met verdere uitbreiding naar andere markten heeft Vietnam de mogelijkheid om een ​​centrum voor cashless toerisme in de regio te worden.

Bron: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm