Binnenin de digitale 'machine' die meer dan een miljard transacties verwerkt bij Vietcombank.

(Chinhphu.vn) - Gebruikers hebben slechts enkele seconden nodig om een ​​transactie op hun telefoon af te ronden. Om de snelheid, stabiliteit en veiligheid van meer dan 1 miljard digitale transacties per jaar te garanderen, beheert Vietcombank echter een "digitaal zenuwstelsel" van een van de grootste omvang in de banksector.

Digitale betaaltechnologie draagt ​​bij aan de verandering van de manier waarop gebruikers toegang krijgen tot moderne financiële diensten.

Het 'digitale zenuwstelsel' van Vietcombank verwerkt meer dan 1 miljard transacties.

Een gebruiker opent zijn telefoon en scant een QR-code om een ​​kop koffie te betalen. Enkele seconden later is de transactie voltooid. Achter deze ogenschijnlijk eenvoudige handeling schuilt echter een reeks gelijktijdig lopende technologische processen: identiteitsverificatie, realtime gegevensverwerking, rekeningafstemming en activering van fraudebestrijdingssystemen.

Dit is tevens het minst zichtbare aspect van de digitale transformatie in de banksector. Gebruikers ervaren de verandering doorgaans aan de hand van de snelheid of het gemak van transacties. Voor grote banken ligt de kern echter in het vermogen om stabiel, veilig en continu op zeer grote schaal te kunnen opereren.

In het kader van Vietnams bevordering van de digitale economie , contactloze betalingen en nationale digitale data, is digitaal bankieren niet langer uitsluitend een zaak voor de financiële sector. Integendeel, dit gebied wordt geleidelijk aan een integraal onderdeel van de operationele infrastructuur van de economie.

Volgens een vertegenwoordiger van Vietcombank zal het digitale ecosysteem van de bank in 2025 ongeveer 1,17 miljard digitale transacties verwerken met een totale waarde van circa 14,7 biljoen VND. Opvallend is dat bijna 99% van de retailtransacties via digitale kanalen zal plaatsvinden.

De schaalvoordelen van een toonaangevende financiële instelling stellen gebruikers in staat om zich te authenticeren met VNeID voor het invullen van leningaanvragen, het scannen van QR-codes voor betalingen in het buitenland of het rechtstreeks uitvoeren van transacties op hun telefoon zonder een filiaal te hoeven bezoeken. Voor bedrijven helpen digitale platforms ondertussen bij het realtime verwerken van de cashflow, het verminderen van papierwerk en het optimaliseren van de bedrijfsvoering.

Bovendien draagt ​​het digitaliseringsproces bij aan de bevordering van contactloze betalingen, terwijl de maatschappelijke kosten die gepaard gaan met contant geld, papier en handmatige processen aanzienlijk worden verlaagd.

Gebruikers authenticeren zich via biometrische authenticatie in de VCB Digibank-app.

De herstructurering achter digitaal bankieren

Jarenlang werd digitale transformatie in de banksector vaak gezien in termen van mobiel bankieren, QR-codes of eKYC. Voor grote banken ligt het belangrijkste echter in data en de onderliggende technologische infrastructuur.

Een van de belangrijkste mijlpalen van Vietcombank was de succesvolle ingebruikname van haar kernbanksysteem in 2020. In de banksector wordt een kernbanksysteem beschouwd als een cruciale basis voor realtime verwerkingsmogelijkheden en de grootschalige uitbreiding van digitale diensten.

Vanuit deze basis heeft Vietcombank geleidelijk een digitaal ecosysteem opgebouwd, waaronder VCB Digibank voor particuliere klanten, VCB DigiBiz voor het mkb, VCB CashUp voor cashflowbeheer, VCB Online Lending voor online kredietverlening, en tal van digitale platforms in de sectoren gezondheidszorg en onderwijs .

Het is belangrijk op te merken dat deze platforms niet onafhankelijk van elkaar functioneren, maar met elkaar verbonden zijn via data, digitale identiteiten en gecentraliseerde verwerkingssystemen. Dit resulteert in een naadloze klantervaring. Tegelijkertijd kunnen banken veel van hun operationele processen aan de achterkant automatiseren.

Naast digitale betalingen is Vietcombank ook een van de pionierende banken in de implementatie van biometrische authenticatie via identiteitskaarten met chip, waarbij VNeID en digitale handtekeningen op afstand worden geïntegreerd. Eind 2025 zal de bank biometrische gegevens hebben verzameld van meer dan 15 miljoen klanten; ongeveer 2,5 miljoen socialezekerheidsrekeningen gekoppeld via VNeID; en ongeveer 8,35 miljard VND hebben uitbetaald via persoonlijke digitale handtekeningen met VNeID.

Deze trend doet zich ook voor in veel landen zoals India, Singapore en Brazilië, waar data en elektronische identificatie de basis vormen van het moderne bankwezen.

Voor tech-startups kan het testen van nieuwe modellen of het aanpassen van producten zeer snel gebeuren. Voor grote banken, met name de Big4, is digitale transformatie echter een compleet andere uitdaging.

Een bank met tientallen miljoenen klanten, een van de grootste transactievolumes in het systeem en extreem hoge beveiligingseisen kan niet zomaar "gereset" worden zoals een doorsnee technologieapplicatie. Elke verandering moet gepaard gaan met overwegingen op het gebied van stabiliteit, beveiliging en risicobeheer. Dit is ook wat het digitale transformatieproces van Vietcombank uniek maakt.

De heer Le Quang Vinh, algemeen directeur van Vietcombank, verklaarde dat 2026 is aangewezen als startpunt voor een nieuwe ontwikkelingsstrategie met de vereisten van "krachtigere innovatie, hogere efficiëntie en duurzamere ontwikkeling".

Volgens de leiding van Vietcombank richt de bank zich op het vernieuwen van haar groeimodel in combinatie met een herstructurering van haar activiteiten, waarbij de sterke punten van haar ecosysteem worden benut; en tegelijkertijd de kwaliteit van haar personeel wordt verbeterd om zich aan te passen aan de digitale transformatie, door AI, big data en moderne voorspellingsmodellen te integreren in governance, bedrijfsvoering en risicomanagement.

Dit laat zien dat digitale transformatie in de banksector niet langer alleen draait om "het online aanbieden van diensten". Financiële instellingen betreden nu een fase waarin ze werken met data, AI en automatisering.

Daarnaast breidt Vietcombank momenteel haar digitale transformatie uit richting slimme bedrijfsvoering en duurzame ontwikkeling. De bank automatiseert veel bedrijfsprocessen, vermindert de afhankelijkheid van traditionele papieren documenten, optimaliseert interne processen en verbetert haar vermogen om diensten op grote schaal te verlenen.

De bank beschouwt digitale technologie ook als een van de platforms die helpen het grondstoffenverbruik te verminderen, de bedrijfsvoering te optimaliseren en de CO2-uitstoot te verlagen. Dit is een trend die door veel internationale banken, zoals DBS, HSBC en ING, wordt nagestreefd.

In 2025 werd Vietcombank door Asian Banking & Finance onderscheiden voor haar initiatieven op het gebied van technologie en digitale transformatie in risicomanagement. Tegelijkertijd was het ook de enige Vietnamese bank die door Moody's, S&P Global en Fitch Ratings de nationale kredietlimiet had bereikt.

Vanuit internationaal perspectief is dit ook de richting die veel grote banken inslaan. JPMorgan Chase investeert jaarlijks tientallen miljarden dollars in technologie om de dataverwerkingscapaciteit te vergroten en fraude in realtime te bestrijden. BBVA streeft ondertussen naar een 'datagedreven bank'-model, waarbij data als een strategisch bezit wordt beschouwd.

Vietcombank volgt momenteel deze koers binnen de specifieke context van Vietnam: digitale transformatie op basis van een bank met een van de grootste activa, databestanden, klantenbestanden en beveiligingsvereisten in het systeem, met behoud van hoge bedrijfsefficiëntie, stabiliteit en activakwaliteit.

Meneer Minh

Bron: https://baochinhphu.vn/ben-trong-co-may-so-xu-ly-hon-ty-giao-dich-vietcombank-102260521152326839.htm