Pas op voor fraude in de toeristische sector

Gezien de recente situatie van fraude en toe-eigening van eigendommen via internet in de toeristische sector, heeft de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme zojuist een document gestuurd naar het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme (VHTTDL) en het Ministerie van Toerisme van provincies en centraal bestuurde steden.

Volgens de heer Nguyen Trung Khanh, directeur van de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme , is er de laatste tijd sprake van een toename van fraude en onteigening van eigendommen in de toeristische sector, met name fraude met online boekingen. Fraudeurs gebruiken geavanceerde en onvoorspelbare trucs.

Enkele van de trucs bestaan ​​uit het opzetten van nepwebsites en fanpagina's van gerenommeerde toeristische dienstverleners met allerlei trucjes zoals kortingen, neppromoties en verzoeken om vooraf een aanbetaling te doen. Zo wordt geld van mensen afgeroomd, wat een negatief effect heeft op het imago van de toeristische sector en tot publieke verontwaardiging leidt.

Wees waakzaam bij het boeken van tours en kamers via websites en fanpagina's om oplichting te voorkomen.

Ter uitvoering van de officiële kennisgeving nr. 139/CD-TTg van de premier van 23 december 2024 over het versterken van de preventie, bestrijding en aanpak van frauduleuze activiteiten waarbij activa worden toegeëigend met behulp van geavanceerde technologie in cyberspace; om de maatregelen ter voorkoming, bestrijding en aanpak van frauduleuze handelingen te blijven versterken, de legitieme rechten van toeristen en de reputatie van de toeristische sector te beschermen, en de verantwoordelijkheid en het bewustzijn van toeristische bedrijven, maar ook van burgers en toeristen te vergroten, heeft de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme zojuist een officiële kennisgeving gestuurd naar de afdeling Toerismebeheer van gemeenten.

De Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme adviseert de Afdeling Cultuur, Sport en Toerisme en de Afdeling voor Lokaal Toerisme om de propaganda richting toeristische dienstverleners en burgers te vergroten, zodat zij op de hoogte zijn van de nieuwe vormen en trucs van fraude in de toeristische sector. Mensen worden aangeraden om zorgvuldig onderzoek te doen naar informatie over aanbieders van toeristische diensten in het algemeen en toeristische accommodaties in het bijzonder, voordat ze diensten boeken en betalingstransacties uitvoeren. Ze mogen alleen diensten boeken op officiële websites en fanpagina's van toeristische dienstverleners die worden aangeboden door lokale toerismebeheersorganisaties of via gerenommeerde boekingsplatforms.

Het ministerie heeft ook verzocht om het inspectie- en onderzoekswerk te versterken, overtredingen snel op te sporen en aan te pakken in overeenstemming met de wettelijke bepalingen; petities en gerelateerde feedback van burgers snel te ontvangen en af ​​te handelen in overeenstemming met de bevoegdheid; samen te werken met bevoegde autoriteiten om valse websites en fanpagina's regelmatig te controleren en te voorkomen en personen met frauduleus gedrag streng aan te pakken.

Leiders uit de sector verzochten lokale managementafdelingen om informatie te verstrekken over geregistreerde toeristische dienstverleners in het gebied, zodat mensen en toeristen de diensten kunnen leren kennen en boeken. Tegelijkertijd moesten ze samenwerken om de informatie over lokale toeristische dienstverleners volledig bij te werken in het databasesysteem van de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme, zodat deze op grote schaal en officieel in het hele land bekend werd gemaakt.

De Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme eist dat lokale toeristische dienstverleners hun verantwoordelijkheidsgevoel ten aanzien van de bescherming van klanten vergroten, regelmatig informatieplatforms en sociale netwerksites die zich voordoen als hun toeristische dienstverleners controleren en snel detecteren, proactief samenwerken met bevoegde autoriteiten om gerelateerde gevallen snel op te lossen en te behandelen, en geen valse informatie over toeristische dienstverleners verspreiden of misbruiken om de aandacht van toeristen te trekken.

Daarnaast moeten de veiligheidsmaatregelen worden versterkt en moet inbraak en namaak worden voorkomen. Zorg dat de lokale Dienst voor Toerisme informatie krijgt over officiële websites, fanpagina's en sociale netwerkplatformen, zodat officiële fanpagina's en websites beter kunnen worden geïdentificeerd en namaak wordt voorkomen.

Eerder gonsde het online nieuws al van de berichten op sociale media over een vrouwelijke toerist (woonachtig in Hai Phong) die was opgelicht en een miljard VND verloor bij het boeken van een kamer in een resort in Ninh Binh. De gast boekte tussen 31 januari en 3 februari twee kamers voor twee volwassenen en twee kinderen op een neppe Facebook-fanpagina van Kenh Ga Island Resort (district Gia Vien, Ninh Binh). Na wat heen en weer gepraat koos de vrouwelijke toerist voor twee kamers en stortte ongeveer 6,5 miljoen VND. Ze kreeg echter te horen dat ze de verkeerde gegevens had overgemaakt, waardoor het automatische systeem de boekingsaanvraag niet kon bevestigen. Vervolgens vroeg deze neppe Facebook-fanpagina de vrouwelijke toerist om de door het resort verstrekte code in de overgemaakte gegevens te kopiëren, zodat de accountant deze kon bevestigen.

De klant werd gevraagd om een ​​VNPay-account voor zichzelf te activeren en geld over te maken volgens de syntaxis die de medewerker hem had gegeven om dit te controleren. Omdat de inhoud niet correct was overgemaakt, moest de klant voortdurend geld overmaken naar de VNPay-account, variërend van 39,5 miljoen VND, 125,6 miljoen VND, 379,6 miljoen VND tot uiteindelijk 485,6 miljoen VND. Het totale overgemaakte bedrag bedroeg meer dan 1 miljard VND. Toen de toeriste geen contact kon opnemen met het resort, besefte ze dat ze was opgelicht.

Bron: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html