Het 'AI-first'-verhaal van Techcom Life

DNVN - Een plek in de top 5 van bedrijven met de hoogste nieuwe premie-inkomsten uit verzekeringen eind april 2026 is een spectaculaire doorbraak voor Techcom Life, een nieuwkomer in de levensverzekeringsmarkt met een AI-gedreven strategie, gebouwd op een cloudplatform en de GenAI-service van Amazon Web Services (AWS).

Techcom Life heeft onlangs indrukwekkende bedrijfsresultaten bekendgemaakt voor de eerste vijf maanden van 2026: het bedrijf is sinds de officiële start van de activiteiten consistent marktleider in het bancassurance-kanaal in de Verenigde Staten en staat eind april 2026 in de top 5 van nieuwe premie-inkomsten. Dit is een direct gevolg van de AI-gedreven bedrijfsfilosofie – waarbij kunstmatige intelligentie centraal staat in alle bedrijfsactiviteiten – gebouwd op cloudinfrastructuur en de GenAI-service van Amazon Web Services (AWS).

De Vietnamese verzekeringsmarkt zal naar verwachting in 2033 een waarde van 823 miljoen dollar bereiken, met een jaarlijkse groei van 31,94%, aldus IMARC Group. Met de visie "De verzekeringssector heropbouwen en toekomstige autonomie mogelijk maken" heeft Techcom Life een andere weg gekozen: het bedrijf heeft zijn volledige cloud-native technologiesysteem vanaf dag één op AWS gebouwd, in plaats van verouderde kernsystemen te digitaliseren. Dankzij een consistente AI-strategie heeft het bedrijf zijn verzekeringsdekking uitgebreid naar meer klanten, de goedkeuringstijden van aanvragen verkort, de tijd die nodig is om nieuwe klanten te werven met 70% gereduceerd ten opzichte van traditionele methoden dankzij een volledig papierloos proces, en de beveiligingsmogelijkheden aanzienlijk verbeterd.

Mukesh Pilania, CEO van Techcom Life.

Mukesh Pilania, CEO van Techcom Life, verklaarde: “AI is geïntegreerd in elk aspect van Techcom Life, van personeelszaken en marketing tot verzekeringsacceptatie, schadeafhandeling en IT. Het is niet zomaar een hulpmiddel om klanten te bedienen, maar een kernelement van onze interne cultuur. AWS heeft ons geholpen om te groeien en Vietnamese klanten effectief te bereiken.”

De "AI-first"-filosofie van Techcom Life plaatst kunstmatige intelligentie aan het begin van alle activiteiten; mensen spelen een cruciale rol bij complexe vraagstukken die empathie of naleving van regelgeving vereisen. De hoeksteen van de activiteiten van Techcom Life is iProtek – een eigen AI-platform dat de volledige levenscyclus van verzekeringscontracten beheert, van acceptatie en uitgifte tot schadeafhandeling. Alle engineers van het bedrijf gebruiken Kiro – de geïntegreerde AI-ontwikkelomgeving van AWS – om iProtek continu te verbeteren en nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen.

Dit vind je misschien ook leuk

Brandstofprijzen vandaag (26 juni): Olieprijzen stijgen met meer dan 2% na aanval op vrachtschip nabij Oman.De wereldwijde olieprijzen stegen met meer dan 2% nadat een vrachtschip nabij Oman werd geraakt door een onbekend object. In eigen land werden de benzineprijzen over de hele linie verlaagd, waarbij E10-benzine onder de 20.000 VND per liter zakte.

Ondanks de opkomst van AI blijft de vraag naar IT-ingenieurs hoog.VTV.vn - Nieuwe wervingsgegevens tonen aan dat technologie-ingenieurs de meest weerbare beroepsgroep blijven ten opzichte van de impact van kunstmatige intelligentie.

AWS opent zijn regionale kantoor in Azië.

Direct geïntegreerd in iProtek is Tori, een GenAI-assistent gebouwd op drie AWS-services: Amazon Bedrock, Amazon SageMaker en Amazon Textract. Dankzij de mogelijkheid om realtime suggesties te geven gedurende de hele transactie, helpt Tori producten helder en consistent uit te leggen en zorgt het voor absolute transparantie. Momenteel gebruikt 85% van de consultants van Techcom Life Tori dagelijks. In slechts twee maanden tijd hebben meer dan 4.000 bancassurance-agenten in het hele land deze digitale adviestool volledig geïmplementeerd. Het uitgebreide automatiseringsproces – van eKYC en eConsent tot risicoscreening – helpt agenten meer offertes te genereren, conversieratio's te verbeteren en de contractafsluitingstijd te verkorten. Met name het volledig papierloze proces heeft de onboardingtijd voor nieuwe klanten met 70% verkort in vergelijking met traditionele methoden.

Dankzij dit technologische duo biedt Techcom Life niet alleen maximale ondersteuning aan haar agenten, maar hervormt het ook de klantervaring ingrijpend, waardoor een voorheen complex proces wordt omgetoverd tot iets ongelooflijk gemakkelijk en transparant.

Met deze prestaties werd iProtek onlangs bekroond met de titel "Beste technologie-initiatief voor retailverzekeringen in Vietnam" tijdens de Asian Banker Award 2026 – een van de meest prestigieuze prijzen in de internationale bank- en financiële sector.

Het technologieplatform van Techcom Life is niet helemaal vanaf nul opgebouwd. Het is een data-infrastructuur die is overgenomen van Techcombank, die al gemoderniseerd is en sinds 2021, in samenwerking met partner AWS, een pionier is in de toepassing van GenAI in bankactiviteiten. Dit diende als springplank voor Techcom Life om vanaf dag één te beschikken over een compliance-infrastructuur en schaalbaarheid. Het resultaat is een uniform data- en AI-platform voor het gehele Techcombank-ecosysteem, dat in staat is om grote hoeveelheden informatie te verwerken op basis van klantinstemming.

Eric Yeo, General Manager van AWS Vietnam, vertelde: “Vietnamese klanten zijn zeer veeleisend en de positieve feedback voor Techcom Life laat zien dat er een reële behoefte is aan naadloze, veilige verzekeringsproducten. GenAI is de drijvende kracht achter Techcom Life, samen met de keuze om vanaf het begin gebruik te maken van de AWS-cloud. We zijn verheugd om met Techcom Life samen te werken en hun voorkeurspartner voor de cloud te zijn, zodat ze kunnen blijven innoveren en uitbreiden in Vietnam.”

De AI-first filosofie is diep verankerd in de organisatiestructuur van Techcom Life. Waar de meeste traditionele verzekeringsmaatschappijen vertrouwen op grote verkoopteams, bouwt Techcom Life haar personeelsbestand juist in de tegenovergestelde richting op: ongeveer 60% van de medewerkers bestaat uit technologie-experts. Dit model vermindert de handmatige werkdruk en de operationele kosten aanzienlijk, terwijl tegelijkertijd een hoge mate van transparantie en klantvertrouwen wordt gewaarborgd. AI neemt de meeste dagelijkse taken voor zijn rekening; mensen richten zich op complexe beslissingen die empathie of naleving van regels vereisen – deze duidelijke rolverdeling stelt Techcom Life in staat efficiënt en verantwoord te opereren.

Dit vind je misschien ook leuk

Wat zal er gebeuren met de ruim 360 hectare grond in de gemeente Gia Lam die Hanoi op het punt staat terug te vorderen?Hanoi is van plan om meer dan 360 hectare grond in de gemeente Gia Lam terug te winnen voor de uitvoering van 57 projecten. Deze omvatten het luxe stadsdeel Bat Trang, dat zich uitstrekt over 84 hectare, samen met talrijke nieuwe wegen, scholen, ziekenhuizen en industrieterreinen.

Met het systeem van Amazon Web Services kunt u binnen drie minuten een immigratieverklaring invullen.De mobiele app stelt reizigers in staat om immigratieformulieren binnen drie minuten in te vullen. Tijdens de nationale pilotfase werden er jaarlijks ongeveer 30 miljoen internationale bezoekers mee bediend.

Spanningen tussen de VS en China: Microsoft en andere techreuzen verplaatsen hun productie weg uit China.Volgens Nikkei Asia van 16 oktober is technologiegigant Microsoft van plan om het grootste deel van de productie van zijn nieuwe producten al in 2026 uit China te verplaatsen.

Naarmate de Vietnamese verzekeringssector volwassener wordt, de regelgeving steeds strenger wordt en de verwachtingen van klanten stijgen, ligt de sleutel tot differentiatie in het omzetten van data in waardevolle inzichten, het automatiseren van beslissingen en het leveren van gepersonaliseerde, betrouwbare ervaringen. Techcom Life heeft aangetoond dat haar AI-gedreven model op een cloud-native infrastructuur vanaf dag één meetbare resultaten kan opleveren – met ongekende groeicijfers – in een van de meest dynamische markten van Zuidoost-Azië.

Gele Rivier

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705