Omgekeerde AI-strategie helpt Vietnamese startups hun omvang te verdubbelen

(Dan Tri) - Als één persoon dankzij AI voor drie mensen kan werken, besluit de CEO van dit bedrijf niet om personeel te ontslaan om de kosten te optimaliseren, maar gebruikt hij het als middel om te concurreren.

AI zal je niet vervangen, maar AI-gebruikers wel

"Kunstmatige intelligentie zal de mens niet vervangen, maar degenen die weten hoe ze kunstmatige intelligentie moeten gebruiken, zullen dat wel doen."

Dat is wat Nguyen Viet Hung (geboren in 1995), CEO van een softwareontwikkelingsbedrijf voor AI-toepassingen in Hanoi , een paar jaar geleden vaak tegen zijn personeel zei.

Nguyen Viet Hung (geboren in 1995), CEO van een softwareontwikkelingsbedrijf in Hanoi.

Deze CEO zei dat door gesprekken binnen het bedrijf de perceptie van mensen geleidelijk veranderde. Ze waren niet langer nieuwsgierig, maar gingen proactief leren, omdat ze niet achter wilden blijven.

Vanaf het begin heeft het bedrijf alle werknemers opgeleid om te leren hoe ze AI in hun werk kunnen integreren. Toch begrijpt nog niet iedereen hoe ze dat op de juiste manier moeten doen.

"Kunstmatige intelligentie is een heel breed concept. Er zijn zo'n 30.000 tot 40.000 verschillende tools beschikbaar. Alleen al zeggen dat human resources moeten weten hoe ze AI moeten gebruiken, is heel algemeen", merkte hij op.

Volgens Hung is het gebruik van populaire tools zoals ChatGPT nog maar het begin. Wat het verschil maakt, is de mogelijkheid om AI diepgaand toe te passen op elk gebied.

"Kunstmatige intelligentie zal de mens niet vervangen, maar degenen die weten hoe ze kunstmatige intelligentie moeten gebruiken, zullen daartoe in staat zijn", aldus Hung.

Dit is een soort hulpmiddel dat speciaal is ontworpen voor sectoren als software, testen, financiën, klantenservice... en het is een 'wapen' dat een superieur voordeel oplevert voor degenen die weten hoe ze het moeten misbruiken.

Gegevens van het bedrijf tonen aan dat na de introductie van gespecialiseerde AI-tools in de workflow de snelheid van softwareontwikkeling verdrievoudigde, zelfs verviervoudigde. Ook de foutpercentages daalden met ongeveer de helft.

In plaats van personeel te ontslaan wanneer AI "één persoon het werk van drie heeft laten doen", zei deze CEO dat zijn strategie is om het personeelsbestand gelijk te houden om zo een plotselinge groei in de kwantiteit en kwaliteit van het werk te creëren. Van daaruit kan het bedrijf een groter speelveld betreden.

Hung benadrukte echter dat niet alle AI effectief is.

"Alles heeft twee kanten. Voor degenen die machines benaderen en de aard van het werk niet begrijpen, kan het gebruik van gereedschappen de zaken ingewikkelder maken. Fouten nemen toe, de efficiëntie neemt af, omdat ze de output van AI niet kunnen controleren", aldus de jonge directeur.

Vanuit die realiteit ontwikkelde het bedrijf een duidelijk principe: gebruik geen AI als je de expertise niet echt beheerst. Anders zijn gebruikers slechts de zwakke schakel in een disfunctioneel systeem.

"Je moet de aard van de output van de tool begrijpen. Anders ontstaat er een lappendekensysteem dat ononderhoudbaar en riskant is voor klanten", voegde Hung eraan toe.

AI-hulpmiddelen zijn als een tweesnijdend zwaard.

Productiviteit schiet omhoog dankzij AI, krijgen werknemers loonsverhoging?

Binnen deze onderneming wordt AI op veel verschillende manieren concreet toegepast.

Testteams hoeven niet langer handmatig documenten of scripts op te stellen, maar kunnen zich richten op het optimaliseren van het proces, zodat AI de rest automatisch kan afhandelen.

Klantenservice- en oplossingsontwikkelingsteams gebruiken hulpmiddelen ook om gegevens te analyseren, gebruikers beter te begrijpen en meer op maat gemaakte aanbevelingen te doen.

Binnen deze onderneming wordt AI op veel verschillende manieren concreet toegepast.

"Als je je klanten goed genoeg begrijpt, kun je oplossingen bedenken met een grote kans op succes", aldus Hung.

Maar een hogere productiviteit brengt ook nieuwe druk met zich mee: waarderen medewerkers de toegevoegde waarde?

Dit is voor geen enkel bedrijf een gemakkelijke opgave. Vroeger kwamen teams bijeen om de tijd in te schatten die nodig was om een ​​nieuwe functie te ontwikkelen. Maar nu AI de implementatietijd drastisch verkort, zijn de verwachtingen veranderd.

"HR begrijpt dat ook. Ze begrijpen dat als ze de dingen op de oude manier blijven doen, zij de eersten zijn die heroverwogen worden. Ofwel jij verandert, ofwel het bedrijf wordt gedwongen jou te veranderen," zei hij openhartig.

Volgens Hung zal AI, wanneer het de productiviteit verhoogt, leiden tot een situatie waarin bedrijven producten tegen een lagere prijs verkopen om op prijs te concurreren. Deze CEO vergeleek het met het verhaal van boeren die "een goede oogst hebben, maar prijzen verliezen".

"Het is dus niet zo dat werknemers hun werklast dankzij AI zullen verdrievoudigen, maar hun inkomen zal verdrievoudigen. Ze zullen echter ook een beter salaris en een hogere bonusgroei hebben dankzij de hogere bedrijfsomzet dankzij de voordelen die AI biedt. Dit motiveert werknemers om AI grondig te onderzoeken en toe te passen op bestaande taken", aldus Hung.

De markt gaat de screeningfase in

De AI-softwaremarkt gaat een periode van sterke schommelingen tegemoet. Volgens de CEO van 9X zijn er twee belangrijke veranderingen die de hele sector ingrijpend veranderen. Deze zijn de scherpe daling van de toetredingsdrempels en de steeds heviger wordende prijsconcurrentie.

"Vroeger moest je voor het opzetten van een softwarebedrijf in veel dingen investeren: van personeel en infrastructuur tot technologie. Nu kun je met een klein team, of zelfs een zelfstandige programmeur, een concurrerend product creëren. AI-tools maken alles veel toegankelijker", aldus Hung.

Volgens Hung gaat de markt voor AI-applicatiesoftware een periode van sterke schommelingen tegemoet.

Wanneer toetreding tot de markt gemakkelijk wordt, leidt dit onvermijdelijk tot fragmentatie. Er verschijnen veel kleine eenheden met flexibele modellen en uiteenlopende benaderingen. Het aanbod neemt toe en er ontstaat al snel prijsconcurrentie.

Zelfs Hungs bedrijf heeft zijn prijsstrategie aangepast om zich aan te passen. Hij stelt echter dat dit niet het gevolg is van een kwaliteitsverlies, maar eerder van een duidelijke productiviteitsstijging.

"Het aantal programmeurs is niet veel veranderd, maar het aantal projecten is binnen een jaar bijna verdubbeld. AI helpt de tijd te verkorten, de druk op personeel te verminderen en daarmee de productiekosten te verlagen", aldus Hung.

Vanuit Hungs perspectief is het de natuurlijke werking van de wet van vraag en aanbod. Wanneer de productiviteit stijgt, dalen de kosten en worden de prijzen van diensten dienovereenkomstig aangepast.

"Of we het nu leuk vinden of niet, de hele sector zal in die richting moeten veranderen", zei hij.

Hij benadrukte echter ook dat de prijs nooit de eerste factor is waar klanten op letten.

Op het gebied van softwareontwikkeling zijn professionele competentie, langdurige ondersteuning en projectportfolio altijd de eerste factoren waarmee rekening moet worden gehouden. Kunstmatige intelligentie kan de doorlooptijd verkorten en de werkzaamheden ondersteunen, maar kan de kerncompetentie van de onderneming niet vervangen.

Concurrentiedruk verhoogt ook het algehele kwaliteitsniveau. Doordat elke eenheid gedwongen wordt het proces te optimaliseren, wordt het eindproduct van de industrie geleidelijk beter, maar aan de andere kant herstructureert de markt ook.

Door gebruik te maken van AI concurreren Vietnamese bedrijven internationaal goed

De vraag naar het concurrentievermogen van Vietnamese softwarebedrijven op de internationale markt is actueler dan ooit, vooral nu de AI-golf de gehele wereldwijde technologiesector begint te veranderen.

Nu AI wereldwijd wordt ingezet, worden de sterke punten van Vietnam, zoals lage arbeidskosten en snelheid van implementatie, geleidelijk aan ondermijnd.

Door de jaren heen heeft Vietnam zich ontwikkeld tot een van de landen met de snelst groeiende en grootste software-outsourcingindustrie ter wereld . Drie belangrijke factoren dragen bij aan dit voordeel.

Ten eerste hebben Vietnamezen een goede basis in logisch en wiskundig denken, dankzij het onderwijssysteem dat zich richt op natuurwetenschappen. Dit is een zeer belangrijke factor bij het opleiden van programmeurs.

Ten tweede zorgt de gematigde levensstandaard ervoor dat de arbeidskosten laag blijven.

Ten derde heeft Vietnam een ​​reputatie opgebouwd voor consistente kwaliteit, snelle levering en redelijke prijzen.

"In de beginfase kreeg mijn bedrijf veel grote opdrachten van internationale bedrijven. Klanten kwamen naar ons omdat we drie factoren garandeerden: snel werk, goed werk en betaalbare prijzen", aldus Hung.

Het landschap verandert echter. Naarmate AI wereldwijd wordt ingezet, worden de ooit sterke punten van Vietnam, zoals lage arbeidskosten en snelle implementatie, geleidelijk uitgehold.

"Wij zijn niet de enigen die weten hoe we AI moeten gebruiken. Andere landen zullen het ook kunnen toepassen, en zelfs sneller en diepgaander. Elk land met een slimmere en meer synchrone implementatiestrategie zal snel een nieuw concurrentievoordeel creëren", aldus de directeur van dit bedrijf.

Bovendien leven we in een platte wereld. Een programmeur in elk land kan op afstand voor een bedrijf overal werken.

Ondertussen kunnen buitenlandse bedrijven met behulp van AI kosten besparen door gebruik te maken van lokale middelen in plaats van uit te besteden aan landen als Vietnam.

"Naarmate de kostenkloof tussen binnenlandse en buitenlandse markten geleidelijk kleiner wordt door tools, zal ook de motivatie om uit te besteden afnemen. Dit is een factor die we nauwlettend in de gaten houden", voegde de CEO van 9X eraan toe.

Op de lange termijn zal Vietnam volgens hem nog steeds een zekere positie behouden in de internationale software-outsourcingindustrie, omdat de technische basis en kwaliteit ervan in de loop der tijd bewezen zijn. We kunnen echter niet subjectief zijn. Het spel verandert.

"We concurreren niet langer op lage kosten, maar op kwaliteit, branchekennis, innovatie en hoe slim we AI toepassen", zei hij.

De softwareontwikkeling in Vietnam groeit razendsnel, maar dat tempo vereist ook een duidelijke strategie en het vermogen om zich snel aan te passen aan wereldwijde veranderingen.

AI wordt langzaam maar zeker de 'onzichtbare menselijke hulpbron' van elke sector.

"Het is niet de technologiesector, maar het bedrijfsleven dat het snelst reageert op de AI-golf", aldus Nguyen Viet Hung.

In de afgelopen 2-3 jaar, sinds ChatGPT en nieuwe generatie AI-modellen op de markt kwamen, hebben een aantal bedrijven proactief geprobeerd om kunstmatige intelligentie te integreren in vrijwel elke schakel van hun bedrijfsvoering.

Van recruitment, human resource management, customer care tot productontwikkeling: AI is steeds meer aanwezig.

"We zien dat de vraag naar de ontwikkeling van AI-toepassingssystemen snel toeneemt, niet alleen in de technologiesector, maar ook in schijnbaar losstaande sectoren zoals de gezondheidszorg, het toerisme of het onderwijs. Bedrijven wachten niet op trends, maar proberen proactief nieuwe tools te benutten om het verschil te maken", aldus Hung.

Bij werving en selectie wordt AI gebruikt om dagelijks honderdduizenden cv's automatisch te screenen, informatie te matchen met functie-eisen en zelfs geschikte kandidaten voor te stellen op basis van gedragsgegevens. "Wat vroeger weken duurde, kan nu in enkele minuten worden gedaan", aldus Hung.

Ook de gezondheidszorg verandert. Veel bedrijven beginnen met de inzet van computer vision-technologie, waarmee AI medische beelden kan 'lezen' en analyseren. Dit helpt artsen bij het diagnosticeren, monitoren en automatiseren van onderdelen van de patiëntenzorg.

In de reisbranche ontwikkelen sommige bedrijven systemen waarmee complete routes kunnen worden gepland: van het boeken van hotels, het kiezen van restaurants en het bepalen van reisroutes tot het aanbevelen van persoonlijke ervaringen voor elke reiziger, allemaal gebaseerd op gebruikersgegevens en -gedrag.

AI is niet langer een tool die alleen is voorbehouden aan ingenieurs of programmeurs. Het wordt het nieuwe operationele platform, aanwezig in elke sector en op elk organisatieniveau.

In deze context is de uitdaging niet alleen om bij te blijven met de technologie, maar ook om een ​​adaptieve mindset te ontwikkelen: hoe je mensen en tools harmonieus laat samenwerken. En hoe elk bedrijf deze vraag beantwoordt, zal zijn positie in de toekomst bepalen.

Bron: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm