De "omgekeerde" AI-strategie helpt Vietnamese startups hun schaal te verdubbelen.

(Dan Tri Newspaper) - Wanneer één persoon dankzij AI het werk van drie kan doen, heeft de CEO van dit bedrijf er niet voor gekozen om personeel te ontslaan om kosten te besparen, maar heeft hij het juist gebruikt als concurrentievoordeel.

AI zal jou niet vervangen, maar AI-gebruikers wel.

"Kunstmatige intelligentie zal de mens niet vervangen, maar wie weet hoe kunstmatige intelligentie te gebruiken, zal dat wel kunnen."

Dit vertelde Nguyen Viet Hung (geboren in 1995), CEO van een bedrijf in Hanoi dat AI-applicatiesoftware ontwikkelt, een paar jaar geleden regelmatig aan zijn personeel.

Nguyen Viet Hung (geboren in 1995) is de CEO van een softwareontwikkelingsbedrijf in Hanoi.

De CEO verklaarde dat mensen door gesprekken binnen het bedrijf geleidelijk hun perceptie veranderden, van louter nieuwsgierigheid naar een actieve zoektocht naar kennis, omdat ze niet achter wilden blijven.

Het bedrijf streefde er vanaf het begin naar dat 100% van zijn medewerkers wist hoe ze AI in hun werk moesten integreren, maar niet iedereen begreep hoe dat correct moest.

"Kunstmatige intelligentie is een zeer breed begrip. Er bestaan ​​zo'n 30.000 tot 40.000 verschillende tools. Zeggen dat werknemers moeten weten hoe ze AI moeten gebruiken, is te algemeen," merkte hij op.

Volgens Hung is het gebruik van populaire tools zoals ChatGPT slechts het begin. Wat echt het verschil maakt, is de mogelijkheid om AI diepgaand toe te passen op specifieke gebieden.

"Kunstmatige intelligentie zal de mens niet vervangen, maar wie weet hoe het te gebruiken, zal dat wel kunnen," aldus Hung.

Dit type tool is specifiek ontworpen voor vakgebieden zoals softwareontwikkeling, testen, financiën, klantenservice, enzovoort, en het is het "wapen" dat een aanzienlijk voordeel oplevert voor degenen die weten hoe het te gebruiken.

Uit gegevens van het bedrijf blijkt dat na de integratie van gespecialiseerde AI-tools in de workflow de snelheid van softwareontwikkeling verdrievoudigde, of zelfs verviervoudigde, en het foutenpercentage met ongeveer de helft daalde.

In plaats van over te gaan tot ontslagen nu AI het mogelijk maakt dat "één persoon het werk van drie doet", gaf de CEO aan dat zijn strategie erop gericht is het personeel te behouden om een ​​aanzienlijke groei te realiseren in zowel de kwantiteit als de kwaliteit van het werk. Van daaruit kan het bedrijf een grotere markt betreden.

Hung benadrukte echter dat het gebruik van AI niet altijd effectiviteit garandeert.

"Aan alles zitten twee kanten. Voor wie machines benadert zonder de aard van het werk volledig te begrijpen, kan het gebruik van de tool de zaken juist ingewikkelder maken. Fouten nemen toe, de efficiëntie neemt af, omdat ze de output van de AI niet kunnen controleren," merkte de jonge regisseur op.

Op basis van die realiteit heeft het bedrijf een duidelijk principe vastgesteld: gebruik geen AI tenzij je de expertise op dit gebied volledig beheerst. Anders vormen gebruikers slechts zwakke schakels in een chaotisch systeem.

"Je moet de aard van de output van de tool begrijpen. Anders creëer je een lappendekensysteem dat niet duurzaam is en vol risico's voor klanten zit," voegde Hung eraan toe.

AI-tools zijn als een tweesnijdend zwaard.

De productiviteit is dankzij AI enorm gestegen, maar zullen werknemers daar ook een loonsverhoging voor krijgen?

Binnen dit bedrijf wordt AI op diverse gespecialiseerde manieren toegepast.

Het testteam hoeft niet langer handmatig documentatie of scripts op te stellen, maar kan zich concentreren op het optimaliseren van het proces, zodat AI de rest automatisch kan afhandelen.

De klantenservice- en oplossingsontwikkelingsteams gebruiken ook tools om gegevens te analyseren, gebruikers beter te begrijpen en relevantere aanbevelingen te doen.

Binnen dit bedrijf wordt AI op diverse gespecialiseerde manieren toegepast.

"Pas als je je klanten diepgaand genoeg begrijpt, kun je oplossingen bieden met een grote kans op succes," aldus Hung.

Een hogere productiviteit brengt echter ook nieuwe uitdagingen met zich mee: zullen werknemers profiteren van de toegevoegde waarde?

Dit is geen gemakkelijke opgave voor welk bedrijf dan ook. Voorheen kwam het team, telkens wanneer een nieuwe functie werd ontwikkeld, bijeen om de benodigde tijd in te schatten. Maar nu AI de implementatietijd aanzienlijk verkort, zijn de verwachtingen veranderd.

"Het personeel begrijpt dat ook. Ze weten dat als ze vasthouden aan de oude gewoonten, ze als eersten onder de loep genomen zullen worden. Of je verandert, of het bedrijf is gedwongen je te vervangen," zei hij openhartig.

Volgens Hung zal AI, wanneer het de productiviteit verhoogt, ertoe leiden dat bedrijven producten tegen lagere prijzen verkopen om op prijs te kunnen concurreren. Deze CEO vergeleek het met het verhaal van "overvloedige oogsten en lage prijzen" dat boeren ervaren.

"Het is dus niet zo dat werknemers dankzij AI hun werkdruk verdrievoudigen ten opzichte van voorheen, maar eerder dat hun inkomen ook verdrievoudigt. Daarnaast zullen ze een betere salaris- en bonusgroei ervaren dankzij de toegenomen bedrijfsomzet die voortvloeit uit de voordelen van AI. Dit motiveert werknemers om AI verder te onderzoeken en toe te passen in hun huidige taken," aldus Hung.

De markt bevindt zich in een consolidatiefase.

De markt voor AI-applicatiesoftware bevindt zich in een periode van ingrijpende veranderingen. Volgens de jonge CEO zijn er twee belangrijke veranderingen die de hele sector hervormen: drastisch verlaagde toetredingsdrempels en steeds heviger wordende prijsconcurrentie.

"Voorheen vereiste het opzetten van een softwarebedrijf aanzienlijke investeringen in allerlei zaken: van personeel en infrastructuur tot technologie. Nu is het zelfs met een klein team, of zelfs met één onafhankelijke programmeur, mogelijk om een ​​concurrerend product te creëren. AI-tools hebben alles veel toegankelijker gemaakt," merkte Hung op.

Volgens Hung bevindt de markt voor AI-gestuurde softwaretoepassingen zich in een periode van ingrijpende veranderingen.

Wanneer markttoegang gemakkelijk wordt, is fragmentatie het onvermijdelijke gevolg. Er ontstaan ​​veel kleine bedrijven met flexibele modellen en uiteenlopende benaderingen. Het aanbod neemt toe en al snel ontstaat er een prijsoorlog.

Zelfs het bedrijf van Hung heeft zijn prijsstrategie aangepast. Hij benadrukt echter dat dit niet ten koste gaat van de kwaliteit, maar juist voortkomt uit een aanzienlijke productiviteitsstijging.

"Het aantal programmeurs is niet veel veranderd, maar het aantal projecten is in een jaar tijd bijna verdubbeld. AI helpt de doorlooptijden te verkorten, de werkdruk voor het personeel te verlagen en daardoor de productiekosten te drukken," aldus Hung.

Vanuit Hungs perspectief is dit de natuurlijke werking van de wet van vraag en aanbod. Wanneer de productiviteit toeneemt en de kosten dalen, zullen de prijzen van diensten zich dienovereenkomstig aanpassen.

"Of we het nu leuk vinden of niet, de hele sector zal die kant op moeten veranderen," zei hij.

Hij benadrukte echter ook dat de prijs nooit de belangrijkste factor is geweest waar klanten naar kijken.

In de softwareontwikkeling zijn expertise, de mogelijkheid tot langdurige ondersteuning en een portfolio van voltooide projecten altijd de belangrijkste factoren. Kunstmatige intelligentie kan de doorlooptijden verkorten en de operationele processen ondersteunen, maar kan de kerncompetenties van een bedrijf niet vervangen.

De concurrentiedruk drijft ook de algemene kwaliteitsstandaard omhoog. Doordat elke entiteit gedwongen wordt haar processen te optimaliseren, verbeteren de eindproducten van de industrie geleidelijk, maar tegelijkertijd ondergaat de markt ook een herstructurering.

Door gebruik te maken van AI kunnen Vietnamese bedrijven effectief concurreren op de internationale markt.

De vraag naar het concurrentievermogen van Vietnamese softwarebedrijven op de internationale markt wordt steeds urgenter, vooral nu de opkomst van AI de gehele wereldwijde technologie-industrie ingrijpend verandert.

Naarmate AI wereldwijd wordt ingezet, zullen de voormalige sterke punten van Vietnam, zoals lage arbeidskosten en snelle implementatie, geleidelijk aan verdwijnen.

Vietnam heeft zich in de loop der jaren gepositioneerd als een van de snelstgroeiende en grootste landen ter wereld op het gebied van software-outsourcing. Drie belangrijke factoren dragen bij aan dit voordeel.

Ten eerste beschikken Vietnamezen over een sterke basis in logisch en wiskundig denken, dankzij een onderwijssysteem dat de nadruk legt op natuurwetenschappen. Dit is een cruciale factor bij het opleiden van programmeurs.

Ten tweede helpt een gematigde levensstandaard de arbeidskosten laag te houden.

Ten derde heeft Vietnam een ​​reputatie opgebouwd voor constante kwaliteit, snelle implementatie en redelijke prijzen.

"In de beginfase ontving mijn bedrijf veel grote orders van internationale bedrijven. Klanten kozen voor ons omdat we drie dingen konden garanderen: snelle service, hoogwaardig werk en redelijke prijzen," aldus Hung.

Het landschap verandert echter. Naarmate AI wereldwijd wordt ingezet, nemen de voormalige sterke punten van Vietnam, zoals lage arbeidskosten en snelle implementatie, geleidelijk af.

"Niet alleen wij weten hoe we AI moeten gebruiken. Andere landen zullen het ook kunnen toepassen, en misschien zelfs sneller en op grotere schaal. Het land met een slimmere en beter gecoördineerde implementatiestrategie zal snel een nieuw concurrentievoordeel creëren," aldus de directeur van het bedrijf.

Bovendien leven we in een platte wereld. Een programmeur in welk land dan ook kan op afstand werken voor een bedrijf dat zich overal ter wereld bevindt.

Met behulp van AI kunnen buitenlandse bedrijven ondertussen kosten besparen door gebruik te maken van lokale middelen in plaats van uit te besteden aan landen zoals Vietnam.

"Naarmate het kostenverschil tussen binnenlandse en internationale outsourcing dankzij tools geleidelijk kleiner wordt, neemt ook de prikkel om uit te besteden af. Dit is een factor die we nauwlettend in de gaten houden," aldus de CEO van 9X.

Hij is ervan overtuigd dat Vietnam op de lange termijn een zekere positie zal behouden in de internationale software-outsourcingindustrie, dankzij de bewezen technische basis en de kwaliteit die het land door de jaren heen heeft opgebouwd. Zelfgenoegzaamheid is echter onaanvaardbaar. Het speelveld verandert.

"We concurreren niet langer op lage kosten, maar op kwaliteit, branchekennis, innovatievermogen en hoe intelligent we AI toepassen," zei hij.

Softwareontwikkeling in Vietnam gaat snel vooruit, maar dit tempo moet gepaard gaan met een duidelijke strategie en het vermogen om zich snel aan te passen aan wereldwijde veranderingen.

AI wordt geleidelijk aan de "onzichtbare arbeidskracht" in elke sector.

"Het is niet de technologie-industrie, maar het bedrijfsleven dat het snelst reageert op de AI-golf," merkte Nguyen Viet Hung op.

In slechts 2-3 jaar tijd, sinds de opkomst van ChatGPT en de volgende generatie AI-modellen, hebben talloze bedrijven proactief geprobeerd kunstmatige intelligentie te integreren in vrijwel elk aspect van hun bedrijfsvoering.

Van werving en selectie en personeelsmanagement tot klantenservice en productontwikkeling: AI wordt steeds vaker ingezet.

"We zien een snel toenemende vraag naar AI-toepassingssystemen, niet alleen in de technologiesector, maar ook in ogenschijnlijk ongerelateerde sectoren zoals de gezondheidszorg, het toerisme en het onderwijs. Bedrijven wachten niet op trends; ze zoeken proactief naar manieren om nieuwe tools in te zetten om zich te onderscheiden," aldus Hung.

In de recruitmentbranche wordt AI gebruikt om dagelijks honderdduizenden cv's automatisch te screenen, informatie te matchen met functie-eisen en zelfs geschikte kandidaten voor te stellen op basis van gedragsgegevens. "Wat vroeger weken duurde, kan nu in minuten worden afgerond", aldus Hung.

Ook de gezondheidszorg ondergaat een transformatie. Veel bedrijven beginnen computervisie-technologie in te zetten, waardoor AI medische beelden kan 'lezen' en analyseren. Dit helpt artsen bij de diagnose, de monitoring en het gedeeltelijk automatiseren van patiëntenzorgprocessen.

In de reisbranche ontwikkelen verschillende bedrijven systemen die complete reisroutes kunnen samenstellen: van het boeken van hotels en het kiezen van restaurants tot het bepalen van reisroutes en het voorstellen van gepersonaliseerde ervaringen voor elke reiziger. Dit alles is gebaseerd op gebruikersgegevens en -gedrag.

AI is niet langer een instrument dat exclusief is voorbehouden aan ingenieurs of programmeurs. Het ontwikkelt zich geleidelijk tot het nieuwe besturingsplatform, dat in elke branche en op elk niveau van een organisatie aanwezig is.

In deze context is de uitdaging niet alleen om de technologische ontwikkelingen bij te houden, maar ook om een ​​adaptieve mindset te ontwikkelen: hoe zorg je ervoor dat mensen en tools naadloos samenwerken? En de manier waarop elk bedrijf deze vraag beantwoordt, zal bepalend zijn voor zijn positie in de toekomst.

Bron: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm