De digitale transformatie verandert het toerisme.

In de context van de snel voortschrijdende Vierde Industriële Revolutie is digitale transformatie een onvermijdelijke trend geworden in alle sectoren, waaronder het toerisme. In de provincie Lang Son implementeert het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme een breed scala aan oplossingen voor digitale transformatie. Dit wordt gezien als een cruciale drijvende kracht om de managementefficiëntie te verbeteren, de concurrentiekracht te vergroten en de bezoekerservaring te optimaliseren.

Toeristen scannen de QR-code om informatie over de Tam Thanh-pagode te vinden.

Toen de heer Nguyen Van Hoi uit de wijk Kien An in Hai Phong voor het eerst de Tam Thanh-pagode in Lang Son bezocht, was hij aangenaam verrast dat het beheer van de pagode digitale technologie had ingezet om toeristen van dienst te zijn. Direct bij de ingang van de pagode bevinden zich QR-codes waarmee bezoekers kunnen inchecken en informatie kunnen vinden over de Tam Thanh-pagode en het toerisme in Lang Son. De heer Hoi vertelde: "Door de QR-code met mijn smartphone te scannen, kan ik een panoramisch uitzicht op de Tam Thanh-pagode van bovenaf bekijken, evenals 3D-virtualisatiebeelden van de verschillende ruimtes binnenin. De app bevat ook uitleg over het bouwproces van de pagode en de betekenis van elke ruimte. Dit is een zeer interessante ervaring die niet elke toeristische bestemming biedt."

Naast het imponeren van bezoekers met zijn technologische snufjes op de bestemming zelf, helpt de digitale app toeristen ook bij de voorbereiding van hun reis. De heer Nguyen Xuan Tung uit Hiep Hoa, Bac Giang, vertelde: "Als iemand die graag op ontdekkingstocht gaat, heb ik voordat ik naar Lang Son kwam websites bezocht om meer te weten te komen over het toerisme in de provincie en de 'Lang Son Tourism'-app gedownload. Hier vond ik veel nuttige informatie. Hoewel ik maar twee dagen in Lang Son had, kon ik daardoor veel plekken bezoeken, zoals de Tam Thanh-pagode, de Nhi Thanh-grot, de Mac-dynastiecitadel, het Quynh Son-gemeenschapsdorp (Bac Son) en vooral de beroemde gerechten van Lang Son ontdekken die door de lokale bevolking zeer worden geprezen."

De voorzieningen die toeristen zoals de heren Tung en Hoi ervaren, zijn het resultaat van de proactieve en doortastende inspanningen van het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme om technologie toe te passen en geleidelijk een slim toeristisch ecosysteem op te bouwen.

Bezoekers luisteren naar uitleg over de voorouderlijke kerk van de familie Vi, gelegen op de gedenkplaats van de familie Vi in de gemeente Khuất Xá, district Lộc Bình.

De heer Luu Ba Mac, adjunct-directeur van het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme, zei: "Wij beschouwen digitale transformatie als de sleutel tot het verbeteren van de managementefficiëntie, het verhogen van de servicekwaliteit en het geleidelijk ontwikkelen van het toerisme in Lang Son in een slimme en duurzame richting. In het verleden heeft het departement het Provinciaal Volkscomité geadviseerd bij het opstellen van diverse plannen, met name het plan voor de ontwikkeling van het slimme toerismesysteem van de provincie Lang Son voor de periode 2021-2025."

Het plan is gericht op de ontwikkeling van een slim toerismeportaal, een mobiele applicatie, de integratie van digitale kaarten, de digitalisering van toeristische gegevens en de implementatie van virtuele reality (3D) rondleidingen. Het toerismeportaal van de provincie Lang Son is inmiddels operationeel en biedt diverse functies, zoals digitale kaarten, een slimme zoekfunctie, online reserveringen en de mogelijkheid om ervaringen te delen en recensies te schrijven. Van 2023 tot heden heeft het portaal meer dan 6,1 miljoen bezoeken ontvangen, wat de grote aantrekkingskracht en interesse van toeristen in de provincie Lang Son aantoont. Het virtuele reality-rondleidingssysteem is geïmplementeerd op 31 typische toeristische bestemmingen in de provincie, waardoor toeristen Lang Son op afstand kunnen verkennen, zelfs zonder de locaties fysiek te bezoeken. Daarnaast wordt de smartphone-app "Lang Son Tourism" veelvuldig gebruikt door zowel inwoners als toeristen om informatie op te zoeken en hun reisroutes te plannen. Het toeristische databasesysteem van de provincie is gedigitaliseerd en wordt continu bijgewerkt met informatie over bestemmingen, reisprogramma's, accommodaties, restaurants, uitgaansgelegenheden, enzovoort. Dit ondersteunt niet alleen het beheer, maar zorgt ook voor snelle en accurate toegang tot informatie voor toeristen en bedrijven. Daarnaast maakt het ministerie ook gebruik van sociale mediaplatformen zoals Facebook, YouTube en TikTok om het toeristische imago van Lang Son te promoten en zo effectief jonge, dynamische en technisch onderlegde klanten aan te trekken.

Naast de technologische infrastructuur investeert het Departement Cultuur, Sport en Toerisme ook regelmatig in trainingen en de ontwikkeling van digitale vaardigheden voor zijn ambtenaren en medewerkers. Het verbeteren van digitale vaardigheden helpt medewerkers zich beter aan te passen aan de moderne werkomgeving en digitale platforms vakkundig te gebruiken voor management, promotie, dienstverlening aan toeristen en ondersteuning van bedrijven. Dit creëert op zijn beurt een flexibel en professioneel administratief apparaat, dat klaar is om het digitale transformatieproces in de hele sector te leiden.

De heer Vu Duy Hung, hoofd van het team dat zich bezighoudt met de overblijfselen van de Nhi Thanh - Tam Thanh - Mac-dynastiecitadel in het Cultureel en Sportcentrum van Lang Son, zei: "De introductie van digitale technologie om toeristen op historische locaties van dienst te zijn, is enthousiast ontvangen. Dit helpt hen niet alleen om een meer betekenisvolle ervaring te hebben en meer te begrijpen over de historische waarde van de locaties, maar draagt ook bij aan de bevordering van het toerisme in de provincie Lang Son. We gebruiken sociale media ook om onze evenementen te promoten, waardoor we steeds meer toeristen aantrekken."

De toepassing van digitale technologie en kunstmatige intelligentie (AI) heeft positieve resultaten opgeleverd, waardoor het voor toeristen gemakkelijker is geworden om informatie te vinden en handige reisroutes samen te stellen. Digitale platforms zijn ook effectieve bruggen geworden tussen toeristen, bedrijven en managementbureaus, waardoor feedback uit de praktijk snel kan worden ontvangen en diensten snel kunnen worden verbeterd. Hierdoor zijn promotionele activiteiten levendiger, diverser en toegankelijker geworden voor zowel de binnenlandse als de internationale markt.

In 2024 verwelkomde Lang Son meer dan 4,2 miljoen toeristen (een stijging van 7,6% ten opzichte van 2023), waarmee 103,8% van de doelstelling werd behaald. De toerisme-inkomsten werden geschat op 4.350 miljard VND (een stijging van 38,6%), wat ongeveer 5,4% bijdroeg aan het bruto regionaal product (GRDP) van de provincie. Vanaf begin 2025 tot nu toe is het aantal toeristen dat de provincie bezoekt aanzienlijk blijven toenemen.

Met de positieve resultaten van de digitale transformatie zal het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme de komende tijd nauw blijven samenwerken met relevante instanties, bedrijven en technologiepartners om het ecosysteem voor slim toerisme te voltooien. Het doel is om van Lang Son een moderne, gastvrije en toegankelijke bestemming te maken, en een van de pioniers op het gebied van digitale transformatie in de toeristische sector van het noordelijke binnenland en berggebied.

Bron: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html