De "dorst" naar e-commerce talent.

Hoewel e-commerce zich in Vietnam zeer snel ontwikkelt, is er een ernstig tekort aan gekwalificeerd personeel voor deze sector.

De vraag naar personeel in de e-commerce in Vietnam neemt zeer snel toe.

Met de huidige snelle groei neemt de vraag naar personeel in de e-commerce in Vietnam zeer snel toe en zal deze groei zich naar verwachting voortzetten. Om het tekort aan personeel in de e-commerce aan te pakken, zal het Ministerie van Industrie en Handel daarom de verbetering van de opleidingskwaliteit bevorderen om de doelstelling "Ontwikkeling van personeel in de e-commerce" te bereiken, zoals vastgelegd in het Nationaal Masterplan voor E-commerceontwikkeling voor de periode 2026-2030.

Experts voorspellen dat de e-commerce markt in 2024 de grens van 25 miljard dollar zal overschrijden, een stijging van 20% ten opzichte van 2023, en goed zal zijn voor 9% van de totale detailhandel in goederen en consumentendiensten in het hele land. Vietnam blijft een van de tien meest toonaangevende landen ter wereld op het gebied van e-commerce en staat wereldwijd op de 5e plaats qua groeitempo. E-commerce creëert miljoenen banen, stimuleert de digitale transformatie van bedrijven en vormt een pijler van de digitale economie . Hoewel e-commerce een explosieve groei doormaakt, ontwikkelt de arbeidsmarkt zich ongelijkmatig en heeft het personeel in deze sector onvoldoende training genoten.

Mevrouw Le Hoang Oanh, directeur van de afdeling E-commerce en Digitale Economie (Ministerie van Industrie en Handel), verklaarde: "Al jaren vormen de menselijke hulpbronnen voor e-commerce, met name hooggekwalificeerde mensen, een groot obstakel voor de ontwikkeling van e-commerce in Vietnam. Deze sector vereist brede kennis op diverse gebieden, zoals economie, informatietechnologie, management en vreemde talen... wat een lange opleidingsperiode vereist; kortlopende cursussen en beroepsopleidingen bieden slechts tijdelijke oplossingen tijdens perioden van personeelstekort. Daarom is een langdurige formele opleiding aan instellingen voor hoger onderwijs de fundamentele oplossing voor de toekomstige werving van hooggekwalificeerd personeel voor e-commerce."

"Binnen onderwijsinstellingen is e-commerce een van de meest populaire studierichtingen. Het biedt brede en diverse carrièremogelijkheden met aantrekkelijke salarissen en een dynamische werkomgeving," aldus mevrouw Le Hoang Oanh.

Uit een onderzoek van de afdeling E-commerce en Digitale Economie (Ministerie van Industrie en Handel) blijkt dat slechts 30% van de werknemers bij aanbieders van e-commerceoplossingen momenteel een formele, systematische opleiding heeft genoten. De overige 70% is afkomstig uit andere vakgebieden, zoals bedrijfskunde, informatietechnologie, marketing, enz., en moet zichzelf bijscholen en de benodigde vaardigheden ontwikkelen om zich aan te passen aan de functie. Dit duidt op een enorme vraag vanuit de maatschappij en het bedrijfsleven naar gekwalificeerd personeel in de e-commerce.

Een rapport van de Vietnamese E-commerce Vereniging geeft aan dat er meer dan 500 universiteiten en hogescholen in Vietnam zijn; waarvan 36 gespecialiseerde e-commerce opleidingen aanbieden en meer dan 50 e-commerce modules. Dit aantal is nog steeds vrij beperkt om aan de marktvraag te voldoen. Bovendien kampt e-commerce onderwijs aan universiteiten met veel obstakels, zoals een tekort aan docenten, leermateriaal, curricula, samenwerking tussen universiteiten en de noodzaak om de opleiding te koppelen aan praktische toepassingen.

Volgens een vertegenwoordiger van Lazada hebben niet alleen e-commerceplatforms, maar ook detailhandelsbedrijven die een digitale transformatie ondergaan en hun activiteiten naar e-commerce verplaatsen, gespecialiseerd personeel nodig om deze veranderingen door te voeren. Daarom neemt de vraag naar hooggekwalificeerd personeel in de e-commercesector continu en snel toe.

In de praktijk is het aantal opleidingen voor personeel in de e-commerce aan universiteiten weliswaar met bijna 30% gestegen, maar dit houdt nog steeds geen gelijke tred met de groei en ontwikkeling van de sector. Dit vereist dat universiteiten zich meer inspannen om de kwaliteit en het curriculum van hun opleidingen te verbeteren en de opleidingen beter af te stemmen op de praktische behoeften van de maatschappij en het bedrijfsleven.

De heer Do Huu Hung, CEO van Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), verklaarde: "Momenteel worden er in Vietnam slechts zo'n 10.000 tot 15.000 studenten per jaar opgeleid in e-commerce, terwijl Shopee alleen al meer dan 600.000 actieve winkels heeft die personeel nodig hebben. Als elk bedrijf maar één persoon nodig had, zou het 30 jaar duren om voldoende personeel voor de sector te hebben. Bovendien ontbreekt het in de opleiding van e-commercepersoneel aan systematische training en standaarden, terwijl e-commerce miljoenen banen creëert en de exportmogelijkheden over de grenzen heen vergroot."

Om lokale overheidsinstanties te ondersteunen bij het actualiseren van nieuw e-commercebeleid en bedrijven te helpen bij het overwinnen van productie- en zakelijke moeilijkheden, heeft het Centrum voor E-commerceontwikkeling (EcomViet - Afdeling E-commerce en Digitale Economie) onlangs samengewerkt met departementen en grensoverschrijdende e-commerceplatforms zoals Amazon en Alibaba om een ​​reeks e-commercenetwerkprogramma's te implementeren, gecombineerd met e-commercetrainingen en -workshops in verschillende provincies en steden in het hele land.

Het ministerie van E-commerce en Digitale Economie heeft ook een overeenkomst getekend met Amazon Global Selling voor de gezamenlijke uitvoering van het initiatief "Grensoverschrijdende e-commerce: een doorbraaktijdperk". Dit initiatief is gericht op het ondersteunen van de ontwikkeling van personeel voor grensoverschrijdende e-commerce binnen Vietnamese bedrijven in de periode 2022-2026, om zo hun capaciteit te vergroten en exportmogelijkheden voor lokale bedrijven te creëren.

EcomViet werkt bijvoorbeeld regelmatig samen met ministeries van Industrie en Handel en grote e-commerceplatforms zoals Amazon en Alibaba om diverse netwerkprogramma's voor e-commerce te implementeren, gecombineerd met lokale trainingen. Deze trainingen trekken een brede deelname van bedrijven, coöperaties, managers en universiteiten.

Uit een onderzoek van de Vietnamese E-commerce Vereniging onder 238 universiteiten bleek dat 47% van de universiteiten e-commerce trainingsmodules heeft geïmplementeerd; 40 universiteiten bieden e-commerce zelfs aan als voltijdse studierichting. Bovendien hebben veel gemeenten e-commerce ontwikkelingsplannen opgesteld, met als doel mensen op te leiden die als centra voor lokale e-commerce ontwikkeling kunnen fungeren.

In een reactie op dit onderwerp zei de heer Bui Trung Kien, vicevoorzitter van de Vietnamese E-commerce Vereniging: "Om de kwaliteit van e-commerceopleidingen te verbeteren, is een gecoördineerde aanpak tussen scholen, bedrijven en managementbureaus nodig. De focus moet met name liggen op het versterken van de band tussen scholen en bedrijven, en op het opzetten van beroepsopleidingen in e-commerce in samenwerking met universiteiten, hogescholen en bedrijven, zodat studenten praktijkervaring kunnen opdoen en hun kennis van technologie en online handelsactiviteiten kunnen bijwerken. Tegelijkertijd moeten scholen worden aangemoedigd om praktijkmodules te organiseren, zoals het bouwen van e-commercewebsites, het uitvoeren van reclamecampagnes en livestreaming van verkopen."

Als onderdeel van haar personeelsopleidingsprogramma organiseerde Happy Money Company onlangs een training over het thema "Professionaliteit in elke interactie - De standaard communicatiestijl van Happy Money" voor bijna 200 medewerkers van filiaalvestigingen en aanverwante afdelingen, onder directe begeleiding van een expert op het gebied van bedrijfstrainingen.

De trainingsinhoud is diepgaand opgezet met als doel communicatiestijlen te standaardiseren, professioneel gedrag te ontwikkelen en een imago van personeel te creëren dat past bij de specifieke kenmerken van de branche. Naast de theorie bevat de training veel interactieve praktijkoefeningen, waardoor medewerkers van Happy Money het geleerde direct in de praktijk kunnen brengen. Dit verbetert de kwaliteit van het team op servicepunten, met name in de filiaalvestigingen waar direct en frequent contact met klanten vereist is.

Volgens mevrouw Le Hoang Oanh zal het Departement E-commerce en Digitale Economie, om training, informatieverspreiding en personeelsontwikkeling te bevorderen, de uitvoering van het E-commerce Ontwikkelingsplan in de verschillende regio's versnellen, met de nadruk op training en het verbeteren van de kwaliteit van het personeel in de e-commerce. Daarnaast zal het Departement regelmatig samenwerken met provinciale departementen en grensoverschrijdende e-commerceplatforms zoals Amazon en Alibaba om een ​​reeks netwerkprogramma's voor e-commerce te organiseren, gecombineerd met trainingen en workshops in diverse provincies en steden in het hele land.

Aan de andere kant zal de afdeling E-commerce en Digitale Economie scholen ondersteunen bij het aanvullen en aanpassen van trainingsprogramma's, colleges, leermaterialen, stages en praktijkopleidingen voor docenten en studenten. Ook zal de afdeling docenten en studenten helpen op de hoogte te blijven van nieuw beleid en trends in digitale bedrijfsvoering en technologie. Dit zal het tekort aan gekwalificeerd personeel in de e-commercesector aanpakken, een professioneel, zelfverzekerd en gestandaardiseerd personeelsbestand creëren dat in elke interactie effectief kan samenwerken, het klantvertrouwen vergroten en bijdragen aan duurzame ontwikkeling in het digitale tijdperk.

Volgens baotintuc.vn

Bron: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html