Training is de sleutel

Menselijke hulpbronnen zijn waardevolle activa die een directe impact hebben op de bedrijfsefficiëntie.

Volgens universitair hoofddocent dr. Bui Thanh Thuy, hoofd van de faculteit Toerisme aan de Universiteit voor Cultuur van Hanoi, zijn menselijke hulpbronnen voor de toeristische sector waardevolle activa die rechtstreeks van invloed zijn op de bedrijfsefficiëntie van ondernemingen en op de duurzame ontwikkeling van de sector.

Volgens actuele statistische rapporten heeft de toeristische sector jaarlijks meer dan 40.000 werknemers nodig, maar het aantal studenten dat elk jaar afstudeert aan toeristische opleidingsinstellingen bedraagt ​​ongeveer 15.000 personen, waarvan meer dan 15% een hbo- of universitaire graad heeft. Er zijn nog steeds te weinig arbeidskrachten in de toeristische sector en er is geen garantie voor deskundigheid.

De kwaliteit van het personeel dat opleidingsinstellingen voor de toeristische arbeidsmarkt leveren, wordt over het algemeen beoordeeld als onvoldoende voor de eisen van bedrijven. Slechts 9,7% van de werknemers heeft een universitaire of postuniversitaire opleiding, meer dan 50% een diploma lager, middelbaar en hoger onderwijs, en 39,3% een diploma lager dan het basisonderwijs. Slechts 43% van hen is opgeleid in professionele vaardigheden in de toeristische sector.

Bovendien heeft de verschuiving in de personeelsstructuur in de toeristische sector nog geen duurzaamheid gegarandeerd; de omvang is nog steeds klein, niet in verhouding tot het potentieel, en voldoet nog niet aan de eisen voor duurzame ontwikkeling van het land. Veel sectoren binnen de personeelsvoorziening, zoals de accommodatiesector en reisleiders, kampen nog steeds met een tekort aan hooggekwalificeerde werknemers en beheersing van vreemde talen; ook de aanwezigheid van professioneel personeel, goede experts op het gebied van overheidsmanagement, ondernemingen, bedrijfskunde, beleidsvorming, marktonderzoek, strategieontwikkeling, planning... schiet ernstig tekort.

Studenten van de Ha Long Universiteit oefenen hun gidsvaardigheden bij toeristische attracties.

Volgens universitair hoofddocent Dr. Bui Thanh Thuy is het waarborgen van de personele middelen een van de doorbraken voor de toeristische sector, waarmee de doelen die zijn vastgelegd in de Vietnam Tourism Development Strategy 2030 met een visie tot 2045 succesvol worden geïmplementeerd.

Het Vietnamese toerisme heeft altijd een grote beroepsbevolking nodig om kansen te creëren voor een sterke ontwikkeling van de toeristische economie, en om de grote druk op werkgelegenheid en beroepsopleidingen op te lossen. Zorg voor een toename van zowel kwantiteit als kwaliteit met een meer redelijke structuur, afgestemd op de eisen van de toeristische ontwikkeling en de trend van wetenschappelijke en technologische ontwikkeling, terwijl ons land zich diepgaand en volledig integreert in de internationale gemeenschap in het proces van industrialisatie en modernisering.

Om de menselijke hulpbronnen in de Vietnamese toeristische sector in de huidige nieuwe fase te ontwikkelen, is volgens universitair hoofddocent Dr. Bui Thanh Thuy het opleiden van gekwalificeerd personeel op serviceniveau altijd vraagt ​​om aandacht en nauwe, synchrone coördinatie van alle niveaus, sectoren en de hele samenleving.

In het bijzonder moet de staat opleiding in het algemeen en opleiding in specifieke sectoren als een kernpunt beschouwen en moet dit serieuzer en fundamenteler worden geïmplementeerd met prioritaire ontwikkelingsbeleidsmaatregelen. Het ontwikkelen van hoogwaardige menselijke hulpbronnen volgens internationale normen moet een belangrijke strategie worden in het ontwikkelingsproces van het land. Beschouw dit als een doorbraak in het integratie- en ontwikkelingsproces.

De toeristische sector moet aandacht besteden aan het verzamelen en ontwikkelen van een informatiesysteem over vraag en aanbod van personeel in de toeristische sector in het hele land om de balans tussen vraag en aanbod te waarborgen. Vernieuw beleid, mechanismen en instrumenten voor de ontwikkeling van personeel.

Verbeter en versterk daarnaast de coördinatie met relevante ministeries, afdelingen en gemeenten om de planning van het netwerk van toeristische opleidingscentra aan te passen en ervoor te zorgen dat het geschikt is voor de ontwikkeling van elke regio. Investeer in scholen die onder het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme vallen als kern voor de opleiding van personeel in de toeristische sector op alle opleidingsniveaus in veel belangrijke toeristische centra in Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat, Ho Chi Minhstad... Richt tegelijkertijd lokale beroepsopleidingsscholen op.

Daarnaast is het noodzakelijk om de uitbreiding van toeristische opleidingsfaciliteiten in bedrijven, zowel particuliere bedrijven als bedrijven met buitenlands investeringskapitaal te stimuleren, conform de bepalingen van de Vietnamese wetgeving. Blijf de diversificatie van het aantal soorten scholen, klassen, centra en toeristische opleidings- en ontwikkelingsfaciliteiten bevorderen. Werk samen met het Ministerie van Onderwijs en Opleiding, het Ministerie van Arbeid - Invaliden en Sociale Zaken en relevante ministeries en afdelingen om regelgeving te ontwikkelen met betrekking tot normen voor toeristische opleidingsscholen.

Opleiding van menselijk potentieel voor toerisme in het district Lam Binh, Tuyen Quang .

Om te voldoen aan de eisen van schaalvergroting en verbetering van de kwaliteit en effectiviteit van training en ontwikkeling van menselijk potentieel voor de toeristische sector, zei universitair hoofddocent dr. Bui Thanh Thuy dat het noodzakelijk is om te focussen op het mobiliseren van middelen voor training. Naast budgettair kapitaal is het noodzakelijk om socialisatie te bevorderen en beleid te ontwikkelen om investeringen aan te trekken op het gebied van training en ontwikkeling van menselijk potentieel voor de toeristische sector.

Het opleidingssysteem voor toerisme moet snel voldoen aan de nationale normen; Er moet een nationaal kwalificatiekader worden opgezet dat geschikt is voor de regio en de rest van de wereld; Er moet snel een digitale transformatie worden doorgevoerd en er moet een ecosysteem worden opgebouwd in het opleidingssysteem voor toerisme volgens de regelgeving van het Ministerie van Onderwijs en Opleiding en het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme; Er moeten regelgeving en mechanismen worden ontwikkeld voor internationale samenwerking op het gebied van opleiding en ontwikkeling van menselijk potentieel voor de sector.

Daarnaast is het ook noodzakelijk om serieus werk te maken van de inspectie van onderwijsinstellingen en opleidingsprogramma's; om centra te ontwikkelen voor de beoordeling van beroepsvaardigheden van werknemers in verband met investeringen in de bouw van beroepsopleidingsfaciliteiten in een aantal bedrijven en een aantal opleidingscentra...

Moet de kwaliteiten hebben van een internationale toeristische werknemer

Volgens Dr. Do Hai Yen, adjunct-hoofd van de Faculteit Toerisme van de Technische Universiteit Oost-Azië, heeft de personeelsbezetting in de toeristische sector door de impact van de Covid-19-pandemie veel schommelingen gekend. Veel gekwalificeerd personeel moest overstappen naar andere banen, zoals werken in de horeca, als expediteur, in de makelaardij, enz. De Vietnamese personeelsbezetting in de toeristische sector is de afgelopen twee jaar teruggekeerd naar het toerisme, maar sommige succesvolle werknemers in "bijbaantjes" behouden hun "bijbaantjes", waardoor ook het aantal hoogwaardige medewerkers verloren is gegaan en er een zekere "braindrain" is ontstaan.

Bovendien is het internationale toerisme nog niet echt hersteld, met uitzondering van de Koreaanse toeristenmarkt met bestemmingen als Nha Trang en Phu Quoc;

Volgens de strategie voor toeristische ontwikkeling die het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme voorstelt, zal het Vietnamese toerisme tegen 2030 ongeveer 5,5 tot 6 miljoen banen creëren, waarvan ongeveer 3 miljoen directe banen.

Volgens de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme is er de laatste jaren weliswaar aandacht besteed aan de human resources in de toeristische sector, maar is het aandeel van human resources met expertise en internationale normen nog steeds niet hoog. Gespecialiseerde human resources, zoals internationale reisleiders in specifieke markten zoals spiritueel toerisme, thematisch toerisme, enz., zijn nog steeds beperkt in kwantiteit en kwaliteit wat betreft kennis van vreemde talen, ervaring, arbeidsproductiviteit en professionaliteit.

Stage-uren van toerismestudenten aan de Technische Universiteit van Ho Chi Minhstad.

Dr. Do Hai Yen is van mening dat in de huidige context van internationale integratie in de personeelssector in de toeristische sector, toerismewerkers de kwaliteiten van internationale toerismewerkers moeten hebben, in overeenstemming met de maatschappelijke behoeften, met name: Kennis van vreemde talen; Kennis van vreemde talen die specifiek zijn voor toerisme; Creatieve en professionele vaardigheden.

In de huidige context van toerismeopleidingen, in lijn met de integratietrend, is het aanbieden van toeristische opleidingen aan scholen, bedrijven en de overheid aan leerlingen een noodzakelijke taak. Deze verbinding creëert middelen voor toekomstige bedrijven, creëert banen en kansen voor leerlingen in de toerismesector, vergemakkelijkt het overheidsmanagement en verlaagt de kosten voor scholen bij de verbinding met bedrijven, verkort de lestijd, stuurt leerlingen naar "vroege leerjaren" in bedrijven en genereert inkomsten.

Tijdens de theoretische lessen werkt de school samen met deskundigen uit de toeristische sector, zodat de praktijkkennis dichter bij de school komt. Hierdoor kunnen leerlingen en docenten zich sneller ontwikkelen in hun carrière.

"Om deze 'drie-huizen'-oplossing voor personeelsontwikkeling te implementeren, is het echter noodzakelijk om beleid te onderzoeken ter ondersteuning van docenten en procedures, en om betalingen voor experts te ondersteunen. De salarissen van docenten zijn namelijk beperkt, de inkomsten uit bedrijven zijn inherent hoog en het collegegeld is inbegrepen in het pakket voor studenten. Daarom wordt deze oplossing momenteel nog steeds actief geïmplementeerd, voornamelijk via de 'relaties' van vakdocenten, en is het nog niet officieel en wijdverbreid. Als er niet snel aandacht aan wordt besteed en er geen oplossing voor wordt gevonden, zullen er nog steeds veel tekortkomingen zijn", aldus Dr. Do Hai Yen.

Bron: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm