Toeristische bedrijven ondergaan een digitale transformatie.

Om de operationele, beheers- en arbeidskosten te verlagen, markten uit te breiden, potentiële klanten te bereiken en de verkoopefficiëntie te verhogen, hebben bedrijven in de toeristische sector veel digitale tools in hun bedrijfsvoering geïntegreerd.

Papierloze vergadering van Indochina Cruise Joint Stock Company (Ha Long City).

Indochina Cruise Joint Stock Company (Ha Long City) is een van de beste voorbeelden van digitale transformatie in de toeristische sector. In plaats van traditionele vergaderingen zoals voorheen, heeft het bedrijf papierloze vergaderingen ingevoerd, waardoor de transparantie is vergroot, tijd en kosten zijn bespaard en de efficiëntie is verbeterd.

Het bedrijf gebruikt CRM-software (Customer Relationship Management) om klantgegevens te beheren, interacties te volgen en de servicekwaliteit te verbeteren; klantregistraties te beheren met behulp van barcodes; en contactloze betalingen te implementeren. De heer Doan Manh Cuong, adjunct-directeur van het bedrijf, zei: "Sinds de implementatie van de digitale transformatie zijn er bepaalde verbeteringen in de bedrijfsvoering te zien, zoals een reductie van 30% in geprint papierwerk... Nu kan ik met alleen een smartphone met internetverbinding mijn werk altijd en overal beheren, ongeacht waar ik ben of wat ik aan het doen ben, waardoor de werkefficiëntie aanzienlijk is toegenomen."

Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) heeft onlangs geïnvesteerd in software voor haar management en bedrijfsvoering. Dit omvat het gebruik van VR360 virtual reality-technologie ter ondersteuning van de promotie en introductie van bestemmingen, tours en reisroutes in de omgang met klanten; het beheren van klantcheck-ins met behulp van barcodes; en de implementatie van contactloze betalingen. Door deze proactieve digitale transformatie heeft het bedrijf de operationele, management- en personeelskosten verlaagd, de markt uitgebreid, potentiële klanten bereikt en de verkoopefficiëntie verhoogd. Volgens algemeen directeur Tran Manh Thang: "Digitale transformatie heeft het bedrijf geholpen de personeelsbehoefte te verminderen, te besparen op salarissen, bonussen en verzekeringskosten; 24/7 klantenservice via meerdere kanalen te bieden met snelle en gemakkelijke ondersteuning; en online vergadersoftware te gebruiken om de communicatie en samenwerking tussen medewerkers te vergemakkelijken."

Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) gebruikt software voor haar management en bedrijfsvoering.

Niet alleen toeristische bedrijven in de stad, maar ook die in bergachtige gebieden zetten actief digitale tools in om hun toeristische producten te promoten. De heer Hoang Van San, eigenaar van Hoang San Homestay (gemeente Hoanh Mo, district Binh Lieu), vertelde: "Vijf jaar geleden ben ik internet en sociale media gaan gebruiken om mijn toeristische producten breed te promoten. Hoang San Homestay verscheen geleidelijk aan op toeristische fora, Google-zoekresultaten en onze eigen Facebook-pagina's... Dankzij dit is het aantal gasten dat de homestay bezoekt gestaag toegenomen en verwelkomen we nu ongeveer 700 gasten per jaar."

Veel jongeren uit etnische minderheidsgroepen hebben fanpagina's aangemaakt om het landschap van hun geboorteplaatsen, toeristische diensten en producten te promoten en te presenteren. Dit helpt om een groot aantal toeristen aan te trekken naar de pittoreske gebieden van Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen, enz.

In het kader van het project "Ontwikkeling van data-applicaties voor bevolking, identificatie en elektronische authenticatie ter ondersteuning van de nationale digitale transformatie in de periode 2022-2025, met een visie tot 2030" (Project 06) hebben momenteel 500 accommodaties in de provincie, zoals hotels, pensions, homestays, cruiseschepen, enz., de ASM-software voor accommodatiebeheer geïmplementeerd. Met dit model hoeft de receptie van het hotel alleen de QR-code op de chip van de identiteitskaart van de gast te scannen, waarna de informatie direct wordt gekoppeld aan de ASM-software op de computer en automatisch wordt bijgewerkt in het nationale notificatiesysteem voor accommodaties, waardoor informatiefouten worden voorkomen.

De heer Hoang Van San, eigenaar van Hoang San Homestay (gemeente Hoanh Mo, district Binh Lieu), promoot toerisme via sociale media.

Om bedrijven te helpen gelijke tred te houden met de digitale transformatie, heeft het Ministerie van Toerisme onlangs organisaties, individuen en bedrijven die toeristische diensten in de regio aanbieden, aangemoedigd om actief deel te nemen aan en de e-commerce in de toeristische sector te stimuleren...

Bron