Sinds 1 juli gaat mevrouw Tran Thi Ngoc Ha, secretaris van de jongerenvereniging en hoofd van de vrouwenvereniging in het gehucht Lang Son, gemeente Giong Rieng, elke woensdagochtend naar het gemeentelijk openbaar administratief centrum om inwoners te helpen. Haar werk omvat niet alleen het uitleggen van het invoeren van nummers, maar ook het helpen invullen van formulieren en het controleren van gegevens voordat ze online via de VNeID-app betalen. "Toen het systeem werd ingevoerd, kon slechts ongeveer 10% van de bevolking informatietechnologie gebruiken, maar dat is nu gestegen naar 50-60%. De ondersteuning is nu veel gemakkelijker omdat mensen gewend zijn geraakt aan het gebruik van hun telefoon en het delen van informatie met elkaar om toegang te krijgen tot digitale technologie ", aldus mevrouw Ha.
Mevrouw Tran Thi Ngoc Ha (links) - secretaris van de jeugdunie en hoofd van de vrouwenvereniging in het dorp Lang Son - begeleidt inwoners bij het invullen van sollicitatieformulieren op het nationale portaal voor de openbare dienst. Foto: DANG LINH
Omdat 45% van de huishoudens in het dorp Lang Son tot de Khmer-etnische minderheid behoort, is het gebruik van online overheidsdiensten nog beperkt. De meeste dorpsfunctionarissen zijn jong, dus helpen ze om de beurt inwoners met procedures zoals geboorte- en overlijdensregistratie en aanvragen voor sociale voorzieningen, rechtstreeks in het dorp via de online app voor overheidsdiensten. Hierdoor hoeven ze niet ver te reizen. De heer Quach Ba Le, een inwoner van Lang Son, vertelde: "Toen ik de 100.000 dong ging ophalen die ik van de overheid had gekregen op de nationale feestdag, 2 september, heb ik meteen de dorpsfunctionaris gevraagd naar de weg naar het online portaal voor overheidsdiensten."
Volgens Huynh Khai Si, adjunct-directeur van het openbaar bestuurscentrum van de gemeente Giong Rieng: "Sinds de invoering van het tweeledige lokale bestuurssysteem zijn de verwerkingstijden verkort en worden de kosten openbaar en transparant bekendgemaakt. Mensen kunnen de voortgang van hun aanvragen online volgen en zelfs gebruikmaken van de post om de resultaten thuis te ontvangen." Volgens Si zijn sommige procedures met betrekking tot grond en belastingen echter nog niet gestandaardiseerd, waardoor mensen meerdere keren heen en weer moeten reizen. Daarom stelde hij voor om de gemeente meer bevoegdheden te geven om het ongemak voor de burgers te verminderen.
Ambtenaren in het gehucht Lang Son, gemeente Giong Rieng, begeleiden inwoners bij het zoeken naar informatie op het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten. Foto: DANG LINH
Niet alleen in Giồng Riềng, maar ook in de gemeente An Biên na de fusie hebben veel mensen opgemerkt dat de dienstbaarheid van de lokale ambtenaren en overheidsfunctionarissen aanzienlijk is verbeterd. De heer Trịnh Công Chính (73 jaar), woonachtig in het gehucht Xẻo Đước 1 in de gemeente An Biên, vertelde: "Toen ik een aanvraag voor een ouderdomsuitkering indiende, merkte ik dat ik nog wat aarzelde. De functionarissen van de jongerenbond kwamen vragen stellen en gaven me uitgebreide begeleiding. Nu verloopt de aanvraagprocedure sneller en hoeven mensen niet meer zo lang te wachten als voorheen."
De situatie in Giồng Riềng en An Biên laat zien dat de werking van een lokaal bestuur met twee niveaus de organisatiestructuur heeft gestroomlijnd en de verantwoordelijkheid van ambtenaren heeft vergroot, met name in de dienstverlening aan de bevolking. Naast de voordelen kan de concentratie van een grote bevolking op één locatie na de fusie soms leiden tot vertragingen in de documentverwerking. Bovendien wordt het voor huishoudens in moeilijke omstandigheden, ouderen, alleenstaanden en mensen zonder vervoer, nog lastiger om lange afstanden af te leggen naar het openbare administratieve centrum.
Ondanks de aanhoudende uitdagingen met betrekking tot de technologische infrastructuur en de aanpassing van sommige bewoners, gaat dit model de goede kant op. Terwijl hij zijn oom hielp met de aanvraagprocedure voor een invaliditeitsuitkering, zei de heer Huynh Thanh Son, woonachtig in gehucht Xeo Duoc 1, tevreden: "Als ik naar het gemeentehuis ga om de aanvraag voor een invaliditeitsuitkering of een ouderdomsuitkering in te vullen, zijn de ambtenaren altijd erg behulpzaam. Hoewel het nu verder van mijn huis naar het gemeentehuis is dan voorheen, verloopt de procedure snel en efficiënt. Het duurt ongeveer 30 minuten en de uitslag wordt binnen 10 dagen verwacht."
Bron: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html
Reactie (0)