Publieke diensten dichter bij de mensen brengen.

Het effectieve gebruik van digitale menselijke hulpbronnen en de proefimplementatie van proactieve modellen voor openbare dienstverlening maken het voor burgers gemakkelijker om administratieve procedures uit te voeren; dit leidt tot een geleidelijke verbetering van digitale vaardigheden en toegang tot online openbare diensten.

Teams voor digitale technologie in de wijk Ban Thach begeleiden bewoners 's nachts bij administratieve procedures. Foto: HO QUAN

Flexibiliteit in aanpak

's Nachts zijn alle 24 culturele centra in de wijk Ban Thach helder verlicht. Teams voor digitale technologie zijn aan het werk om bewoners te helpen bij het uitvoeren van administratieve procedures via het Nationale Openbare Dienstenportaal. In de woonwijk Vinh Binh bezoekt het team voor digitale technologie elk pension persoonlijk om werknemers te begeleiden bij het invullen van de benodigde formulieren. Mevrouw Phan Thi Men, een werkneemster in het industriepark Tam Thang, vertelde dat het team voor digitale technologie bij haar pension langs was gekomen om haar te helpen bij de registratie voor een tijdelijk verblijf via de VNeID-app.

De heer Phan Dinh Ngo, hoofd van het Community Digital Technology Team in de woonwijk Vinh Binh, zei dat werknemers meestal alleen 's avonds na hun dienst tijd hebben. Het team ondersteunt bewoners in het buurthuis of gaat rechtstreeks naar hun huurwoningen, met name door hen te begeleiden bij het gebruik van essentiële digitale applicaties zoals VNeID, Danang Smart City, eTax Mobile, platforms voor het indienen van feedback en suggesties, en toepassingen voor kunstmatige intelligentie.

Volgens de heer Le Dinh Nho, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de wijk Ban Thach, heeft de verspreiding van digitale kennis en vaardigheden vanuit de gemeenschap een basis gelegd voor de wijk om de digitale transformatie effectief door te voeren; de werkdruk voor ambtenaren bij de documentverwerking te verminderen en de tevredenheid van de inwoners over het lokale bestuur te vergroten.

In de gemeente Thang An helpt het model "Dinsdagse online dienstverlening voor burgers" in het dorp Binh Tinh mensen te identificeren welke documenten online moeten worden ingediend en hoe ze documenten kunnen invoeren op het nationale portaal voor openbare diensten. Het model "Contactloos transactiepunt" in het dorp Alua (gemeente Tay Giang) helpt inwoners van zeven dorpen – Alua, Axur, K'xeeng, Z'lao, Adau, Tưr en Arui – om niet meer dan 20 kilometer naar het gemeentehuis te hoeven reizen om procedures af te handelen. Deze initiatieven dragen bij aan het dichter bij de mensen brengen van openbare diensten en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening op lokaal niveau.

Dit vind je misschien ook leuk

Versnel de voortgang van civiele, industriële en infrastructuurprojecten.DNO - Op de middag van 24 juni zat Nguyen Thi Anh Thi, vicevoorzitter van het Volkscomité van Da Nang, een werkvergadering voor met de Raad van Bestuur van Da Nang voor Investeringen en Bouw van Civiele, Industriële en Technische Infrastructuurprojecten (de Raad van Bestuur) om de voortgang te bespreken en knelpunten in investeringsprojecten in het gebied op te lossen.

Aan ruim 3,6 miljoen mensen die als permanente inwoners geregistreerd staan, zijn identiteitskaarten verstrekt.(CT) - Uitvoeringsplan nr. 216 van 13 mei 2026 van het Volkscomité van Can Tho betreffende de "60-dagen campagne om mensen te begeleiden bij het activeren en integreren van informatie en data op VNeID niveau 2", dat bijdraagt ​​aan de bevordering van de ontwikkeling van digitale burgers in Can Tho, heeft tot en met 23 juni in de hele stad al veel positieve resultaten opgeleverd.

In de wijk Hoa Cuong wordt een proefdraai uitgevoerd met het digitale overheidssysteem.DNO - Op de middag van 24 juni hield het Volkscomité van de wijk Hoa Cuong een lancering en proefdraai van het digitale overheidssysteem. Het doel is een modern, transparant en efficiënt bestuursmodel te creëren dat de bevolking beter van dienst is.

Inwoners van de wijk Ban Thach hebben toegang tot digitale vaardigheden en kunnen online aanvragen indienen. Foto: HO QUAN

De mensen proactief van dienst zijn.

Het stadsbestuur van Da Nang heeft het afgelopen jaar, in samenwerking met Viettel Da Nang, 27 proactieve publieke diensten geïmplementeerd. Het pilotprogramma heeft een stabiele werking van het systeem laten zien, met ongeveer 4.600 geregistreerde aanvragen; het beheren en monitoren van ongeveer 15.400 vergunningen; het versturen van ongeveer 33.900 meldingen aan burgers en bedrijven; het ontvangen en beheren van ongeveer 11.500 contacten voor meldingen, herinneringen en ondersteuning; en het aanmaken van ongeveer 4.200 accounts in het systeem. De gemiddelde beoordeling is 4,2 van de 5 sterren.

Volgens het Ministerie van Wetenschap en Technologie verschuift het proactieve model van openbaar bestuur van het ontvangen en verwerken van verzoeken naar het proactief identificeren van behoeften, het begeleiden en het bieden van diensten aan burgers en bedrijven. Het model is datagestuurd en gebruikt gebeurtenissen in het leven van mensen en bedrijfsactiviteiten als aanleiding voor dienstverlening. Dit draagt ​​bij aan het verminderen van de tijd en kosten van administratieve procedures, het verbeteren van de servicekwaliteit en het verhogen van de tevredenheid van burgers en bedrijven.

Het Quang Nam General Hospital implementeert momenteel een proactieve geboorteregistratieservice. Wanneer een kind wordt geboren, worden de geboortegegevens uit het ziekenhuissysteem overgezet naar het systeem van de overheid om het gezin proactief op de hoogte te stellen. Mensen kunnen de informatie controleren en bevestigen om de geboorteregistratie, de permanente verblijfsvergunning en een zorgverzekeringskaart voor het kind te regelen.

Volgens informatie van Viettel Da Nang coördineert de afdeling de herziening en ontwikkeling van een voorgestelde lijst met 43 extra proactieve openbare administratieve diensten die in 2026 moeten worden uitgebreid. Deze diensten richten zich op vier groepen: sociale voorzieningen, levenscyclusgebeurtenissen, herinneringen voor documentdeadlines en ondersteuning voor burgers en bedrijven. Een grote uitdaging in de uitvoering is echter dat sommige gespecialiseerde databases nog niet volledig zijn gekoppeld; sommige onderling verbonden procedures vereisen nog steeds interactie met meerdere systemen.

Dit vind je misschien ook leuk

Het creëren van moderne en verbonden plattelandsgebieden.In de voortdurende, alomvattende digitale transformatie op lokaal niveau worden plattelandsdorpen levendiger, moderner en beter verbonden dan ooit tevoren. Digitale technologie wordt steeds toegankelijker voor elke burger en speelt een cruciale rol in de opbouw van een digitale overheid, een digitale economie en een digitale samenleving. Op het platteland veranderen veel boeren hun levensstijl en productiemethoden en worden ze geleidelijk aan "digitale burgers".

Ho Chi Minh-stad: Doelstelling om AI tegen 2030 bij 2 miljoen mensen toegankelijk te maken.Volgens het Departement voor Wetenschap en Technologie van Ho Chi Minh-stad voert de stad het programma "AI voor burgers - Kunstmatige intelligentie populariseren voor burgers" uit voor de periode 2025-2030, met als doel om tegen 2030 ongeveer 2 miljoen mensen te trainen in AI-kennis en -vaardigheden.

Diverse modellen implementeren om burgers te ondersteunen bij het uitvoeren van administratieve procedures.(CT) - Sinds begin 2026 heeft het Volkscomité van de wijk Ninh Kieu diverse modellen geïmplementeerd om mensen te ondersteunen bij het uitvoeren van administratieve procedures.

De heer Ho Quang Buu, vicevoorzitter van het Volkscomité van Da Nang, stelde dat proactief openbaar bestuur een geschikte richting is voor de ontwikkeling van een digitale en servicegerichte overheid. De implementatie van dit model in Da Nang vernieuwt niet alleen de manier waarop publieke diensten worden verleend, maar legt ook de basis voor de overheid om burgers en bedrijven proactief te begeleiden en te ondersteunen op basis van data, technologie en onderling verbonden processen. Dit draagt ​​bij aan een aanzienlijke verbetering van de concurrentiepositie, een geoptimaliseerd investeringsklimaat en een versterking van indicatoren voor bestuurlijke hervormingen zoals de PAR-index, PAPI en PCI.

“De stad zal gegevens standaardiseren en opschonen, bedrijfsprocessen herstructureren, de automatiseringsgraad verhogen en de communicatie bevorderen, zodat burgers en bedrijven de diensten begrijpen, vertrouwen en gebruiken. Tegelijkertijd verzoeken we ministeries en agentschappen om de stad te ondersteunen bij het koppelen en benutten van gegevens; met name voor onderling verbonden diensten die gebruikmaken van bevolkings-, burgerregistratie-, verzekerings- en belastinggegevens, evenals gespecialiseerde databases”, aldus de heer Buu.

Bron: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html