FedEx zegt dat de situatie is verbeterd, maar klanten klagen dat de leveringen traag verlopen.

Na bijna een maand van verstoringen in de verzending, blijft de bezorgservice van FedEx overbelast en kampt met trage leveringen, zo blijkt uit feedback van klanten.

Hoewel er positieve ontwikkelingen zijn met betrekking tot de opstoppingen bij de bezorgservice van FedEx Vietnam voor importvracht, verloopt het proces nog steeds niet helemaal vlekkeloos.

FOTO: HONG THAM

Zoals de krant Thanh Nien berichtte, heeft de opstopping van goederen bij de internationale bezorgdienst van FedEx gedurende bijna een maand aanzienlijke problemen en zware verliezen veroorzaakt voor klanten, met name productiebedrijven. In de meest recente update bevestigt FedEx dat het "gestaag vooruitgang boekt bij het herstellen van de dienstverlening in heel Vietnam, met merkbare verbeteringen in de afgelopen dagen. De achterstand blijft afnemen, dankzij efficiëntere bezorgprocessen door snellere verwerking, een verbeterde goederenstroom, verfijnde procedures, een grotere systeemcapaciteit en verbeterde trackingmogelijkheden."

Volgens FedEx verlopen inkomende zendingen nu soepeler en met minder vertragingen binnen het netwerk. Nauwere coördinatie met de nationale netwerkpartners van FedEx draagt ​​ook bij aan efficiëntere ophaal- en bezorgprocessen en een hogere bezorgbetrouwbaarheid. Klanten zullen deze verbeteringen blijven merken in snellere douaneafhandeling en levering, met name voor prioriteitszendingen en kritieke zendingen.

Veel FedEx-klanten melden echter dat de levering nog steeds erg traag is. Klanten blijven e-mails sturen en bellen om aan te dringen op levering, en de wachttijd voor het verwerken en ophalen van goederen is buitensporig lang. In sommige gevallen raken goederen zelfs zoek en blijft de leverdatum onzeker. Ondertussen zijn de verliezen die bedrijven lijden als gevolg van geannuleerde bestellingen, verloren bestellingen en reputatieschade bij exportpartners onmogelijk volledig te kwantificeren.

Bron: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm