Bijna 1 op de 8 online shoppers in Duitsland is opgelicht

Bijna één op de acht online shoppers in Duitsland is de afgelopen twee jaar slachtoffer geworden van namaakwinkels. Het aantal klachten is in slechts één jaar tijd met 47% gestegen, wat het groeiende probleem van online fraude onderstreept.

Een pasmodel voert gegevens in op een laptop nadat hij de maat heeft gecontroleerd van een paar schoenen die binnenkort in de online winkel van een modewinkel in Berlijn, Duitsland, worden verkocht - Foto (illustratie): REUTERS

Op 6 november publiceerde de Federatie van Duitse Consumentenorganisaties (VZBV) een rapport dat gebaseerd is op een enquête die het Forsa Peilinginstituut van 1 tot en met 12 september heeft gehouden onder 1.503 personen van 14 jaar en ouder.

Uit het rapport blijkt dat nepwebwinkels er vaak precies zo uitzien als de echte webwinkels. Ze accepteren betalingen, maar leveren de goederen nooit af bij de klant.

Bijna 70% van de consumenten die de afgelopen twee jaar online hebben gewinkeld, geeft aan dat ze verdachte of frauduleuze websites zijn tegengekomen. 51% kwam deze websites meerdere keren tegen.

Het aantal klachten over nepwebwinkels is de afgelopen jaren sterk toegenomen. In 2024 registreerden consumentenbeschermingsinstanties meer dan 10.000 klachten, een stijging van 47% ten opzichte van 2023. In de eerste drie kwartalen van 2025 lag het aantal op meer dan 8.000.

VZBV beschuldigde grote onlineplatforms als Google en Meta ervan een grotere verantwoordelijkheid te hebben om fraude te bestrijden, aangezien de helft van de nepwinkels die ze onderzochten, advertenties op deze platforms hadden geplaatst.

"Wie winst maakt uit reclame, kan zijn verantwoordelijkheid niet ontlopen", benadrukt Ramona Pop, bestuurslid van de VZBV.

Terug naar het onderwerp

VNA

Bron: https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm