Om dichter bij de mensen te staan, zodat we hen beter van dienst kunnen zijn.

Om de overheid dichter bij de bevolking te brengen en hen beter van dienst te zijn, heeft de gemeente Hoang Loc diverse maatregelen genomen met betrekking tot hervormingen in de administratieve procedures, democratie op lokaal niveau en regelgeving inzake de werkcultuur. Dit heeft de werkstijl, het gedrag en de houding van ambtenaren en overheidsmedewerkers fundamenteel veranderd en bijgedragen aan de opbouw van een overheid die de bevolking dient.

De leiders van het Volkscomité van de gemeente Hoang Loc overhandigden de huwelijksakte en feliciteerden het echtpaar dat zich voorbereidt op hun huwelijksceremonie.

Toen mevrouw Le Thi Huong uit het dorp Cam Vinh naar het openbaar administratief centrum van de gemeente Hoang Loc ging om een ​​kopie van de geboorteakte van haar kind aan te vragen, werd ze door ambtenaren begeleid en geholpen bij het invullen van de benodigde documenten. Mevrouw Huong zei: "Ik kwam om de papieren voor de baan van mijn dochter in orde te maken. De ambtenaren hier waren erg vriendelijk en enthousiast en hielpen me met het invullen van de ontbrekende informatie op het aanvraagformulier, gewoon via mijn telefoon. Ik ben zeer tevreden."

Om dichter bij de bevolking te staan ​​en hen beter van dienst te zijn, heeft het openbare dienstencentrum van de gemeente Hoang Loc een plan ontwikkeld en de uitvoering ervan op specifieke gebieden georganiseerd, met als doel de tevredenheid van de bevolking te vergroten. Regelgeving met betrekking tot de verantwoordelijkheden en de houding van ambtenaren en overheidsmedewerkers bij de uitvoering van hun taken en de dienstverlening aan de bevolking, evenals gedragscodes en ethische richtlijnen voor de openbare dienst, worden openbaar gemaakt, zodat de bevolking hiervan op de hoogte is en toezicht kan houden.

Hoang Thi Hoa, een medewerker van het openbare dienstencentrum van de gemeente Hoang Loc, zei: "Elke ambtenaar in het centrum streeft ernaar om de tevredenheid van de bevolking als maatstaf voor de prestaties aan het einde van het jaar te gebruiken. Naast het aannemen van aanvragen, begeleiden we mensen ook persoonlijk door het volledige online aanvraagproces, met name degenen die een achterstand hebben."

Bovendien is het PVHCC-centrum volledig uitgerust met computers die zijn aangesloten op de elektronische one-stop-servicesoftware, een camerabewakingssysteem, balies en een wachtruimte voor burgers. De gemeente heeft ook een team van bekwame ambtenaren aangesteld om administratieve procedures rechtstreeks te ontvangen en te verwerken. Elke ambtenaar is specifiek toegewezen aan een bepaald gebied om ervoor te zorgen dat er geen overlappingen of fouten optreden, wat een professionele en prettige werkomgeving creëert.

Momenteel verwerkt de gemeente Hoang Loc 457 administratieve procedures volgens het decentralisatieplan, waaronder 189 volledig online openbare diensten, 246 gedeeltelijk online openbare diensten en 22 online informatiediensten. Deze administratieve procedures zijn, zoals vereist, openbaar gemaakt in het centrum en op de website van de gemeente. Alle rapporten die worden ingediend bij het partijcomité, de gemeente en hogere instanties worden tijdig afgerond. Volledige transparantie in het systeem en op het hoofdkantoor maakt het voor burgers gemakkelijk om informatie te zoeken en te controleren. Het percentage gedigitaliseerde documenten is 100%, het percentage online betalingen is 100%, het percentage online indieningen is 100% en het percentage documenten dat tijdig of zelfs eerder dan gepland wordt verwerkt, is 99%. Daarnaast heeft het gemeentebestuur felicitatiebrieven gestuurd naar aanstaande echtparen en gezinnen met nieuwe leden. Condoleancebrieven werden gestuurd naar families die dierbaren hadden verloren. Het versturen van deze brieven heeft de goedkeuring van de bevolking, het lokale partijcomité en de gemeente gekregen.

De heer Luong Xuan Hung, adjunct-directeur van het openbare dienstencentrum van de gemeente Hoang Loc, zei: "De resultaten van de afwikkeling van administratieve procedures in de gemeente in de afgelopen periode tonen de eerste effectiviteit van het tweeledige bestuursmodel aan. Het apparaat is gestroomlijnd, met een duidelijke taakverdeling voor elke ambtenaar. Door de implementatie ervan is het vertrouwen van de bevolking in de lokale overheid steeds verder toegenomen. Wanneer er problemen ontstaan, hebben mensen er vertrouwen in dat er naar hen geluisterd wordt, dat ze begeleid worden en dat deze problemen open, transparant en snel worden opgelost. Dit is een belangrijke factor die bijdraagt ​​aan het behoud van sociale stabiliteit en het creëren van gunstige voorwaarden voor sociaaleconomische ontwikkeling in de gemeente. Wat nog bemoedigender is, is dat elke burger die naar het centrum komt, de verandering in de werkwijze en de houding van de overheid ten opzichte van de burgers duidelijk merkt."

Tekst en foto's: Minh Khanh

Bron: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-de-phuc-vu-dan-tot-hon-289865.htm