Wat is voice trading?

In de context van steeds verder ontwikkelende technologie wordt het gebruik van spraak voor banktransacties een trend. Toch begrijpen veel mensen nog steeds niet goed wat spraaktransacties zijn.

Wat is voice trading?

Spraaktransacties op basis van kunstmatige intelligentie (AI Voice Banking) zijn een nieuwe functie die veel grote banken inzetten om jonge klanten aan te trekken die van technologie houden.

Dit is een baanbrekende technologie waarmee mensen banktransacties kunnen uitvoeren met spraakopdrachten. In plaats van het invoeren van gegevens via toetsaanslagen, hoeven gebruikers alleen nog maar gesproken opdrachten uit te voeren om overboekingen te doen, diensten op te waarderen of passen te openen en te blokkeren.

Stemtransacties zijn populair onder jongeren. (Illustratiefoto)

Voordelen van voice trading

Spraaktransacties bieden veel voordelen voor zowel klanten als financiële instellingen:

Met klanten

Spraaktransacties maken het voor gebruikers gemakkelijk om transacties uit te voeren via bankapps. In plaats van handmatig te werken via de interface van de mobiele applicatie, hoeven gebruikers alleen maar te spreken om verschillende banktaken uit te voeren, zoals geld overmaken, rekeningen betalen, of zelfs creditcards betalen, creditcards blokkeren... Dit gemak is vooral waardevol voor mensen met een beperking of voor mensen die de voorkeur geven aan een intuïtieve en eenvoudige bankervaring.

Met banken en financiële instellingen

Banken en financiële instellingen profiteren ook van spraaktransactietechnologie. Door spraakgestuurde diensten te implementeren, kunnen banken de klantbetrokkenheid vergroten en de gebruikerservaring verbeteren. Spraaktransacties verminderen de tijd en moeite die klanten nodig hebben om transacties te voltooien.

Met spraakherkenningssystemen die routinematige verzoeken en transacties afhandelen, hoopt de digitale bank-app van de toekomst de kassier achter de balie te vervangen die de meest eenvoudige verzoeken afhandelt. Zo kunnen bankmedewerkers zich richten op complexere taken en persoonlijke assistentie bieden wanneer dat nodig is.

Lagerstroemia (synthese)

Bron