Coöperaties helpen om te "versnellen" in de digitale ruimte.

De digitale transformatie voltrekt zich in alle sectoren van het sociaaleconomische leven. In de praktijk worstelen veel coöperaties, met name landbouwcoöperaties, echter nog steeds met de uitdagingen van online verkoop en digitaal communicatiemanagement. De opkomst van een AI-gestuurde oplossing die geautomatiseerde verkoopprocessen integreert, heeft nieuwe mogelijkheden geopend, knelpunten helpen overwinnen en de haalbaarheid en praktische waarde ervan in het digitale transformatietraject van de collectieve economische sector bevestigd.

De OCOP-honingproducten van de Cam Thuy Honey Cooperative willen uitbreiden naar de digitale markt.

Thanh Hoa telt momenteel meer dan 1.370 coöperaties, waarvan bijna 900 actief zijn in de agrarische sector. Deze coöperaties vormen een belangrijke productiekracht en dragen bij aan de werkgelegenheid, een hoger inkomen voor de bevolking en de bevordering van de plattelandsontwikkeling. Veel lokale landbouwproducten, specialiteiten en OCOP-producten (One Commune One Product) hebben hun kwaliteit bewezen. Bij de overgang van traditionele verkoopmethoden naar de online omgeving hebben veel coöperaties echter te maken gekregen met tekortkomingen op het gebied van personeel, vaardigheden en ondersteunende middelen.

Op basis van die praktijkervaring is de oplossing "Ontwerp van een virtuele AI-assistent op het N8N-platform ter ondersteuning van landbouwcoöperaties in de provincie Thanh Hoa bij de introductie, promotie en verkoop van producten" van auteur Tran Mai Linh (Thanh Sony Co., Ltd.) onderzocht en ontwikkeld. Het doel is om coöperaties te ondersteunen bij het professioneel en effectief beheren van fanpagina's, zonder dat daarvoor grote investeringen in personeel of technische infrastructuur nodig zijn. Technologisch gezien is het systeem ontworpen om een ​​AI-taalmodel te integreren met een platform voor procesautomatisering, waardoor berichten automatisch kunnen worden ontvangen en geanalyseerd en passende reacties op basis van de context kunnen worden gegeven. Dit is een fundamenteel verschil met traditionele chatbots, die alleen werken met vaste scripts.

Dankzij de mogelijkheden voor natuurlijke taalverwerking kan de virtuele AI-assistent zijn toon en uitdrukking flexibel aanpassen aan de merkstijl van elke coöperatie. Hierdoor zijn de antwoorden niet alleen informatief, maar ook vriendelijk en toegankelijk. Klanten ervaren geen robotachtige interactie meer, maar een natuurlijke communicatie, vergelijkbaar met een gesprek met een echte verkoper. Dit draagt ​​bij aan een hogere klanttevredenheid en een hogere conversieratio.

Naast het beantwoorden van berichten integreert het systeem vele functies ter ondersteuning van digitale marketing, zoals het automatisch plaatsen van berichten volgens een vooraf ingesteld schema, het introduceren van nieuwe producten, het bijwerken van prijzen, promotie-informatie of speciale aanbiedingen. Repetitieve taken die voorheen veel tijd in beslag namen voor medewerkers van coöperaties worden nu automatisch afgehandeld, waardoor de werkdruk aanzienlijk wordt verlaagd. De oplossing is gebouwd op een open modulaire structuur, waardoor uitbreiding naar andere platforms zoals Zalo, TikTok of e-mailmarketing mogelijk is wanneer nodig. Productgegevens worden flexibel beheerd en eenvoudig bijgewerkt zonder dat een complexe database hoeft te worden opgebouwd, wat geschikt is voor de beschikbare middelen van de meeste coöperaties.

Volgens de evaluatieresultaten van de testfase kan de inzet van een virtueel AI-assistentsysteem de repetitieve marketingtaken met 50-70% verminderen. De reactietijd op klantberichten wordt teruggebracht tot slechts enkele seconden, in plaats van tientallen minuten of zelfs langer zoals voorheen. In de online zakelijke omgeving, waar reactiesnelheid direct van invloed is op conversieratio's, is dit voordeel bijzonder belangrijk.

Naast de technische voordelen biedt het model ook duidelijke economische waarde. Door de noodzaak om extra marketingpersoneel aan te nemen of veel tijd te besteden aan het beheren van online interacties te elimineren, kan de coöperatie zich meer richten op de productie, het verbeteren van de productkwaliteit en het opbouwen van een duurzaam merk. De operationele kosten worden geoptimaliseerd, terwijl het klantenbereik wordt vergroot. Dankzij de hoge toepasbaarheid, flexibele implementatie en schaalbaarheid werd de oplossing zeer geprezen door het expertpanel en bekroond met de derde prijs tijdens de provinciale wedstrijd voor wetenschappelijke en technologische innovatie in Thanh Hoa. Deze prijs is niet alleen een erkenning van de onderzoeksinspanningen, maar ook een bewijs van de praktische toepasbaarheid van het initiatief in de huidige context van digitale transformatie.

Het is duidelijk dat, in het kader van de inspanningen van de provincie Thanh Hoa om de ontwikkeling van nieuwe plattelandsgebieden en de collectieve economie in een moderne richting te bevorderen, het versterken van de online verkoopcapaciteit van coöperaties een dringende noodzaak is. De AI-virtuele assistent-oplossing met geïntegreerde automatisering, die onlangs bekroond werd tijdens de wedstrijd voor wetenschappelijke en technologische innovatie, is niet alleen een technologische innovatie, maar ook een praktische suggestie voor de marketinguitdagingen van coöperaties in het digitale tijdperk.

Tekst en foto's: Tran Hang

Bron: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm