Volgens deskundigen moet er een oplossing komen om technologie dichter bij kleine handelaren te brengen, hen te ondersteunen bij het beheersen van de cashflow, financiële planning, het besparen van operationele kosten... - Foto: Quang Dinh
Volgens deskundigen worden kleine handelaren geconfronteerd met drie grote knelpunten die het digitale transformatieproces belemmeren: gebrek aan hulpmiddelen, gebrek aan gegevens en moeilijke toegang tot krediet.
Technologie moet dichter bij kleine handelaren komen.
Mevrouw Thu Cuc (Cau Kieu Ward, Ho Chi Minhstad) verkoopt al meer dan 20 jaar boodschappen en is daarom zeer vertrouwd met het dagelijks tellen van contante betalingen. Over haar aarzeling om over te stappen op contactloos betalen, zei mevrouw Cuc: "Ik ben niet bekend met technologie omdat het te ingewikkeld is om te gebruiken, terwijl ik wel van veel oplichtingspraktijken heb gehoord, dus houd ik contant geld gewoon in mijn hand voor mijn gemoedsrust."
Dat is ook de realiteit voor veel kleine handelaren, niet alleen in Ho Chi Minhstad. Volgens de heer Nguyen Ba Diep, medeoprichter van MoMo Financial Technology Group, liggen de grootste belemmeringen voor digitale transformatie voor kleine handelaren niet alleen in de toepassing van technologie, maar ook in hun manier van werken.
Volgens een enquête van MoMo onder 200 kleine bedrijven, beheren de meeste van deze bedrijven hun bestellingen, magazijnen, boekhouding en financiën nog steeds handmatig.
Het gebrek aan geschikte hulpmiddelen en vaardigheden op het gebied van verkoopbeheersoftware, elektronische facturen, boekhouding... maakt het voor kleine handelaren moeilijk om de cashflow te beheersen, financiën te plannen en hun omvang te vergroten.
Ondertussen aarzelen veel kleine bedrijven nog steeds om over te stappen. Ze geven er de voorkeur aan om contant geld te ontvangen en handmatig te werken om direct kosten te besparen. Ze worden echter geconfronteerd met het probleem van tijdrovende, onnauwkeurige gegevens en onvoldoende gegevens om krediet te verkrijgen. Het veranderen van gewoonten naar digitale technologie vereist een geschikte routekaart, eenvoudige tools en ondersteuning van gemakkelijk toegankelijke platforms.
Daarom is de heer Diep van mening dat er een oplossing moet komen om technologie dichter bij kleine handelaren te brengen, direct bij de betaalbalie. Dit kan door kleine handelaren toegang te geven tot eenvoudige, gebruiksvriendelijke digitale hulpmiddelen, zoals QR-codes die betalingen van alle banken accepteren en luidsprekers die geldtransfers aankondigen.
Introduceer vervolgens basisverkoopsoftware en een geïntegreerde bezorgservice aan kleine handelaren om de dekking te vergroten. Creëer tegelijkertijd een fanpagina en een bedrijfspagina om kleine handelaren te helpen online aanwezig te zijn en klanten in de regio op een meer systematische manier te bereiken.
"Zodra retailers bekend zijn met technologische contactpunten, kunnen ze uitbreiden naar geavanceerdere operationele oplossingen: POS-systemen die bestellingen van online naar offline synchroniseren, voorraadbeheer automatiseren, realtime-omzet beheren en multichannel-verkoop integreren", aldus de heer Diep.
Voor veel mensen in Ho Chi Minhstad is contantloos betalen een gewoonte geworden - Foto: QUANG DINH
Contantloos betalen blijft groeien
Uit onderzoek van Payoo blijkt dat in de eerste helft van 2025 de groei van contactloze betalingen in veel sectoren voortduurde, zowel in de publieke als in de private dienstensector. Hieruit blijkt dat gemak en de ervaring bij het betalen steeds belangrijker worden.
In de publieke sector zijn veel overheidsinstanties en openbare eenheden overgestapt op contantloos betalen. Administratiekosten en heffingen bij volkscomités, departementen en afdelingen zijn allemaal geïntegreerd met online betalingen.
Veel musea en relikwieënplekken die door de staat worden beheerd, maken ook gebruik van betaalmethoden via POS, zoals het scannen van QR-codes en kaartbetalingen. Zo kunnen mensen eenvoudig toegang krijgen en transacties uitvoeren, zoals bij sommige diensten in het Da Nang Museum, het Ho Chi Minh City War Remnants Museum...
In grote steden betalen metro's en snelbussen contantloos. Volgens het ministerie van Transport van Ho Chi Minhstad betaalt ongeveer 70% van de reizigers in de metrolijnen contantloos.
In de particuliere sector blijft de voedings- en drankenindustrie (F&B) een leidende positie innemen op het gebied van elektronische betalingen. Dit is te danken aan de toenemende populariteit van contactloze betaalmethoden in winkelketens, gestimuleerd door een reeks prikkels van banken en creditcardmaatschappijen.
Ook horecamerken zijn voortdurend bezig met het verbeteren van de klantervaring. Ze vernieuwen het menu, passen technologie toe op het bestel-, betaal- en puntenspaarproces en breiden betaalmethoden uit, zoals e-vouchers, cadeaubonnen of prepaidkaarten, naast de traditionele methoden.
Veel bedrijven in de gezondheids- en schoonheidssector, zoals apotheken, klinieken en spa's, hebben ook de waarde van contactloos betalen verhoogd. Hieruit blijkt dat mensen steeds meer investeren in hun fysieke en mentale gezondheid.
Kan 30 - 50% van het operationele personeel verminderen
Volgens deskundigen kunnen supermarkten, kleine restaurants en familiewinkels dankzij automatisering hun personeelsbestand inmiddels met 30-50% terugdringen, de kosten beter beheersen en de winstmarges met 5-15% verbeteren binnen slechts enkele maanden.
Wanneer de operationele gegevens omvangrijk genoeg zijn, hebben kleine handelaren ondersteuning nodig om online belastingaangiften te integreren, elektronische facturen te versturen, digitale handtekeningen te gebruiken en te synchroniseren met boekhoudsoftware.
Met name het kredietscoresysteem, dat gebaseerd is op echte transactiegegevens, zorgt ervoor dat zij toegang hebben tot legitieme, ongesecuriseerde leningen van banken, zonder onderpand of ingewikkelde documenten.
Dit is een belangrijke transformatiestap, waarbij kleine handelaren uit de informele sector erkend worden in het formele financiële systeem - niet door dwang, maar door data.
Veel kaartorganisaties en banken spannen zich ook in om het ecosysteem van goedkope en gebruiksvriendelijke betaalmiddelen uit te breiden, zoals Soft POS (betaalapplicaties op smartphones) of QR-'aankondigingsluidsprekers'.
Dit zijn eenvoudige maar effectieve hulpmiddelen waarmee kleine detailhandelaren direct kunnen zien wanneer een transactie is voltooid, fouten kunnen beperken en een duidelijk onderscheid kunnen maken tussen de cashflow van het bedrijf en de cashflow van particulieren. Zo kunnen transactiestatistieken en afstemming nauwkeuriger worden uitgevoerd.
Bespaar hulpbronnen en bedrijfskosten
Volgens het elektronische betalingstrendrapport voor de eerste helft van 2025 van Payoo e-wallet zijn elektronische betalingen de afgelopen jaren niet alleen sterk in omvang toegenomen, maar spelen ze ook een rol bij het bevorderen van een reeks ingrijpende transformaties in de economie .
Transacties zonder contant geld hebben geleid tot meer transparantie in de inkomsten, automatisering van de boekhouding, e-facturering en efficiënter belastingbeheer.
Een van de belangrijke stappen is de invoering van nieuwe belastingregels. Zo hoeven huishoudens en particulieren met een omzet van 1 miljard VND/jaar of meer niet langer een eenmalige belasting te betalen, maar moeten ze voortaan elektronische facturen gebruiken die via kassa's worden gegenereerd. Het systeem is dan rechtstreeks verbonden met de belastingdienst.
Een vertegenwoordiger van Payoo gaf aan dat het digitale betalingsecosysteem volwassen is geworden, waardoor transactiegegevens sneller en nauwkeuriger kunnen worden geverifieerd en afgestemd.
Tegelijkertijd worden boekhoudkundige processen, zoals het registreren van inkomsten en uitgaven, geleidelijk gedigitaliseerd en geautomatiseerd. Kunstmatige intelligentie (AI) begint ook transactiedatawarehouses uit retailsystemen effectief te benutten, wat bijdraagt aan de operationele optimalisatie en de digitale economie bevordert.
"Deze transformatie is het resultaat van een proces dat al jaren gaande is en dat nu in een versnellingsfase terechtkomt, met grote consensus van de overheid, managers en uitvoerende eenheden.
"Sectoren met kleine transactiebedragen en een hoge transactiefrequentie, zoals de aardoliesector, hebben ook synchrone elektronische betalingen ingevoerd. Daarmee tonen ze aan dat ze vastberaden zijn om de manier waarop de hele markt functioneert te veranderen", aldus hij.
Volgens deze persoon is het doorvoeren van beleid om de economie transparanter te maken, bijvoorbeeld op het gebied van belastingen en facturen, op de lange termijn een onvermijdelijke trend. Maar in eerste instantie kan het ervoor zorgen dat kleine bedrijven en handelaren zich overweldigd en opgejaagd voelen. Er is mogelijk een passend stappenplan nodig en er moeten voorwaarden worden gecreëerd waarin bedrijven zich geleidelijk kunnen aanpassen.
Bron: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm
Reactie (0)