Wees alstublieft begripvol jegens de belastingdienst.

In 2025, een jaar vol veranderingen, behaalde de belastingsector nog steeds inkomsten die de verwachtingen overtroffen: 2,3 biljoen VND. Dit cijfer is ongetwijfeld reden tot grote vreugde, maar voor degenen die in de belastingsector werken, schuilt achter dit record niet alleen hard werk, maar ook een zware last van zelfreflectie.

2025: Het jaar van de innovatie

Terugkijkend op de geschiedenis heeft de belastingsector waarschijnlijk nog nooit zoveel beroering en ingrijpende veranderingen meegemaakt als het afgelopen jaar. Vanaf 1 maart 2025 wordt het landelijke beheermodel op departementaal niveau vervangen door een model op departementaal niveau. Vervolgens, vanaf 1 juli 2025, wanneer het tweeledige lokale bestuursstelsel in werking treedt, zal de belastingsector opnieuw een herstructurering ondergaan.

Een dergelijke grondige reorganisatie en herstructurering heeft een diepgaande impact gehad op de belastingsector en haar personeel op vele vlakken. Dit is al talloze malen en op diverse plaatsen aan de orde gesteld en door de leidinggevenden van de Belastingdienst op verschillende fora benadrukt. Het gaat hierbij om personeelszaken, efficiëntie en effectiviteit, evenals de (sterke) emoties van veel mensen in de belastingsector vóór en na de implementatie van Resolutie 18-NQ/TW.

Directeur van de belastingdienst Mai Xuan Thanh bevestigde dat alle ambtenaren en medewerkers in de belastingsector in 2026 hun verantwoordelijkheidsgevoel bij de uitvoering van hun taken zullen versterken.

Het nieuwe model opereert uiteraard in een nieuwe context, waardoor de druk aanzienlijk anders is dan voorheen. Dit zijn concrete redenen, en de impact ervan kan niet alleen kwalitatief worden beoordeeld. Wat is deze nieuwe context dan precies? Het is de institutionalisering van nieuwe perspectieven op het belastingstelsel. Voor het bedrijfsleven is 2025 het jaar waarin veel nieuwe belastingmaatregelen worden ingevoerd, waaronder de vennootschapsbelasting, de btw en de wereldwijde minimumbelasting…

De implementatie van dit beleid, in combinatie met de ontwikkeling van nieuwe inhoud en de vaststelling van het implementatieplan – bijvoorbeeld de overgang van forfaitaire belasting naar aangiftebelasting (vanaf 1 januari 2026) – heeft niet alleen de belastingsector onder werkdruk gezet, maar is ook het middelpunt van de publieke opinie geworden. Ik benadruk dat deze publieke opinie verdeeld is.

Druk en verwachtingen

Natuurlijk roept elke verandering reacties op, heftig of mild. Maar de belastingsector kampt met eigen, onuitgesproken problemen! Het is voor het grote publiek moeilijk om sympathie te voelen voor de belastingsector, omdat er een vooroordeel lijkt te bestaan ​​dat deze alleen maar belastingen int, de tarieven verhoogt en vervolgens… ze opnieuw int, en schijnbaar weinig of geen aandacht besteedt aan de realiteit.

Diepgewortelde vooroordelen zijn inherent moeilijk te veranderen, maar de belastingsector bevindt zich in een positie waarin het zelfs voor hen erg moeilijk zou zijn om hun standpunten te delen en toe te lichten. Denk bijvoorbeeld aan het voorstellen van belastbare inkomensniveaus voor ondernemers of het beheren van belastingen op een manier die zowel inkomstenbronnen stimuleert als belastingontduiking zoveel mogelijk minimaliseert!

Veranderingen in het belastingbeleid hebben op maatschappelijk niveau gunstige effecten (in de meest eenvoudige zin: een stijging of daling van de belastingbetalingen) of negatieve gevolgen voor bepaalde groepen. Wie in de belastingsector werkt, wordt echter geconfronteerd met een dubbele impact: naast de belasting zelf moeten ze ook rekening houden met de meningen en percepties van hun naasten. In werkelijkheid zijn dit lastige gevoelens om te uiten of om empathie voor te tonen. Hoewel de belastingsector de laatste tijd aanzienlijke inspanningen heeft geleverd ten behoeve van belastingbetalers, bijvoorbeeld door het mogelijk te maken om eenvoudigweg aangifte te doen en informatie in het systeem te uploaden, waarna de belastingdienst de rest afhandelt, moet dit perspectief op een andere manier worden benaderd dan bij doorsnee administratieve hervormingen. De kern van deze cruciale verandering is dat de belastingsector daadwerkelijk verschuift van een managementgerichte naar een servicegerichte aanpak.

Het is ook de moeite waard om het unieke aspect van de belastingsector te benadrukken. Simpel gezegd is het een sector waar mensen geld uitgeven, maar zelden het gevoel hebben dat ze er direct profijt van hebben. Dit staat in contrast met andere sectoren, zoals de elektriciteitssector, waar klanten misschien een hogere prijs betalen, maar direct profiteren van de verkoeling van de airconditioning of de warmte van de verwarming. Daarom kan het aanpassen van een enkel belastingtarief, of zelfs het implementeren van een nieuw beleid op grotere schaal, als buitengewoon moeilijk worden beschouwd voor belastingambtenaren.

Geconfronteerd met druk van alle kanten – van het streven naar hogere inkomsten tot de noodzaak om belastingen nauwkeurig en volledig te innen en tegelijkertijd een langetermijninkomstenbron te creëren – en met de eisen van een nieuwe mentaliteit, nieuwe mechanismen, nieuwe wetten en een veranderende denkwijze van zowel belastinginners als belastingplichtigen, in combinatie met hardnekkige vooroordelen, wat moet de belastingsector dan doen? Natuurlijk is er nog veel werk aan de winkel en zijn de verwachtingen nog hoger, maar de maatschappij hoopt waarschijnlijk op niets meer dan voortdurende toewijding aan de belastingbetaler. Of, zoals directeur Mai Xuan Thanh het verwoordde, de belastingsector moet deze aanpak voortzetten door… “Het mechanisme voor het meten van de tevredenheid van belastingbetalers te verduidelijken en de kwaliteit van de dienstverlening aan belastingbetalers in de hele sector te verbeteren met behulp van een vijfstappenplan: Propaganda-Ondersteuning-Herinneringen-Waarschuwingen-Inspecties.”

Als je goed oplet, zie je dat de "verificatie"-stap helemaal aan het einde subtiel de wens van de belastingdienst overbrengt dat de maatschappij hun gevoelens en zorgen begrijpt!

Bron: https://thoidai.com.vn/hay-hieu-cho-nganh-thue-219240.html