Het banksysteem registreerde meer dan 30 miljoen transacties op één dag.

"Op slechts één dag registreerde het banksysteem meer dan 30 miljoen transacties met een totale waarde van ongeveer VND 900.000 miljard, wat overeenkomt met ongeveer USD 40 miljard aan transacties tussen filialen. Dit is een extreem groot aantal", aldus Pham Tien Dung, vice-gouverneur van de Staatsbank van Vietnam (SBV), tijdens de jaarlijkse Banking Industry Summit and Exhibition - Smart Banking 2025, die op 25 september plaatsvond.

Báo Tin Tức•25/09/2025

Fotobijschrift — Vice-gouverneur van de Staatsbank van Vietnam Pham Tien Dung.

Gezien het "enorme" aantal transacties zei plaatsvervangend gouverneur Pham Tien Dung dat het garanderen van de veiligheid van banken en het handhaven van veilige activiteiten altijd belangrijke aandachtspunten zijn voor de bankensector.

Volgens Nguyen Quoc Hung, vicevoorzitter en secretaris-generaal van de Vietnamese Bankenvereniging (VNBA), is de harmonieuze combinatie van "Strategie - Data - Technologie - Mensen" gebaseerd op de basis van proactief risicomanagement en compliance. Vanuit daar streven we naar een duurzaam digitaal bankecosysteem: innovatief maar veilig, snel maar gestandaardiseerd, gepersonaliseerd maar privacybeschermend, open verbinding maar strikte beheersing van systeemrisico's.

In de afgelopen jaren heeft Vietnam een sterke ontwikkeling van het ecosysteem voor digitale financiële diensten doorgemaakt, waarbij niet-contante betalingen zijn uitgebreid, samenwerkingsmodellen tussen banken (Fintech) en digitale platforms zijn gegroeid en de capaciteit voor data-analyse, de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) en machinaal leren zijn bevorderd op het gebied van kredietbeoordeling, risicobeheer, fraudepreventie, operationele optimalisatie en klantenservice via meerdere kanalen.

Veel kredietinstellingen (CI's) zijn van het digitaliseren van elk proces overgestapt op het herontwerpen van de gehele customer journey; van 'het bezitten van afzonderlijke gegevens' naar 'het beheren van gegevens als een strategische asset'; van passieve reacties naar het voorspellen en proactief suggereren van behoeften.

Tot op heden zijn de meeste basisbankdiensten digitaal verwerkt via elektronische kanalen; veel banken registreren meer dan 95% van de transacties die via digitale kanalen worden uitgevoerd in plaats van aan traditionele loketten. Veel basistransacties zijn 100% gedigitaliseerd (spaardeposito's, termijndeposito's, het openen en gebruiken van betaalrekeningen, het openen van bankpassen, e-wallets, geld overmaken, leningen...).

Tot op heden heeft bijna 87% van de Vietnamese volwassenen een bankrekening; de waarde van niet-contante betalingen (TTKDTM) is 25 keer hoger dan het bbp. De heer Nguyen Quoc Hung gaf als voorbeeld dat in de eerste zeven maanden van 2025, vergeleken met dezelfde periode in 2024, het aantal niet-contante transacties via QR-codes met 66,73% in omvang en met 159% in waarde is toegenomen.

Vietnam is ook een pionier in het verbinden van grensoverschrijdende retailbetalingen via QR-codes met Thailand, Cambodja en Laos, met als doel uit te breiden in de Aziatische regio. De Staatsbank van Vietnam is de instantie die al zeven jaar op rij de ranglijst van administratieve hervormingen van ministeries en ministerieel niveau aanvoert.

Volgens Dr. Nguyen Quoc Hung moet Vietnam echter om in 2025 en de daaropvolgende fasen "doorbraken" te bereiken, gelijktijdig een aantal samenhangende problemen oplossen: het standaardiseren en opschonen van gegevens op systeembrede schaal; het bouwen van een uniforme data-architectuur in plaats van overlappende oplossingen; het opzetten van een consistent kader voor datagovernance, beveiliging, privacy en data-ethiek; het verbeteren van de mogelijkheid om gecontroleerde gegevens te verbinden tussen banken en identificatieplatforms, bevolkingsgegevens, bedrijven, e-commerce, verzekeringen, telecommunicatie, etc.

"Banken kunnen de toegang voor klanten vergroten, zeer gepersonaliseerde producten en diensten creëren en tegelijkertijd de processen voor risicodetectie en fraudepreventie optimaliseren, de verwerking van leningen en de aanvraagprocessen voor leningen verbeteren en de mogelijkheden voor marktvoorspelling en -analyse vergroten", aldus een vertegenwoordiger van VNBA.

Tot nu toe hebben veel kredietinstellingen oplossingen geïmplementeerd waarmee klanten betaalrekeningen kunnen openen op basis van authenticatie van bevolkingsgegevens; waarmee identificatie en verificatie van klantgegevens mogelijk is met behulp van chipgebaseerde burgerservicekaarten of VNeID-toepassingen; waarmee klantgegevens kunnen worden opgeschoond met de Nationale Bevolkingsdatabase; waarmee het leenproces kan worden geoptimaliseerd met kredietscoreoplossingen, multidimensionale informatie-authenticatie op basis van bevolkingsgegevens, enzovoort.

Via de Smart Banking 2025 Conference and Exhibition hoopt Dr. Nguyen Quoc Hung een bredere consensus te bereiken over strategische prioriteiten voor de komende periode: het voltooien van het gedeelde dataplatform; het uitbreiden van de reikwijdte van digitalisering met toegevoegde waarde in plaats van alleen transactie-indexering; het vormgeven van het kader voor model- en data-risicobeheer; het versnellen van verantwoorde personalisatie; het versterken van het vertrouwen van klanten door middel van transparantie, beveiliging, privacybescherming en ethische gegevensverwerking.

Tijdens de workshop zei vicegouverneur Pham Tien Dung dat data en klanten onafhankelijk zijn, maar in feite niet gescheiden. Zonder klanten geen data; en data heeft geen waarde als het niet wordt gebruikt. Dit is de kern van het verhaal van de bankensector.

Juridisch gezien is de Staatsbank een van de weinige ministeries en afdelingen die een systeem van circulaires uitvaardigt om het gehele proces van dataverzameling, -synthese en -analyse te reguleren. In de banksector worden geen gegevens verzameld buiten dit wettelijk kader, van het statistische rapportagesysteem, kredietinformatiemonitoring, het systeem van het Nationaal Krediet Informatie Centrum (CIC), anti-witwaspraktijken tot alle zakelijke toepassingen. Al deze circulaires reguleren en dienen als wettelijke basis voor de gehele sector.

De bankensector is sterk geïntegreerd met de Nationale Bevolkingsdatabase. De Staatsbank van Vietnam is tevens de eerste instantie die een circulaire heeft gepubliceerd over Open API (open application programming interface), waarmee partijen gegevens uit de bankensector kunnen koppelen.

De vice-gouverneur benadrukte dat data de basis vormen, maar dat klanten centraal staan. Daarom moet de banksector in het huidige digitale tijdperk aan drie factoren voldoen: het creëren van goede, slimme applicaties voor klanten; het effectief ondersteunen van klanten; en het beschermen van hun legitieme rechten en belangen.

De plaatsvervangend gouverneur legde meer specifiek uit dat de bankensector echt goede, slimme en gebruiksvriendelijke applicaties moet leveren; tegelijkertijd klanten snel moet beschermen en veiligheid en gemak moet garanderen. Klantgerichtheid moet worden gewaarborgd, van training en begeleiding tot de uitvoering, alles moet soepel en naadloos verlopen.

"De Staatsbank van Vietnam is de eerste instantie die een circulaire heeft uitgevaardigd waarin alle banken worden verplicht standaardapplicaties te ontwikkelen die voldoen aan internationale standaarden en normen om klanten van dienst te zijn", voegde vicegouverneur Pham Tien Dung toe.

Reactie (0)