Met een telefoontje van slechts 1-2 minuten kunnen patiënten lange wachtrijen van 2-3 uur vermijden.
Gegarandeerd onderzoek binnen 15 minuten.
"Patiënten met een afspraak worden binnen 15 minuten na aankomst in het ziekenhuis onderzocht, en groepen patiënten die een onderzoek of consult met een buitenlandse specialist aanvragen, kunnen dit direct in het Bach Mai-ziekenhuis laten doen," beloofde universitair hoofddocent dr. Vu Van Giap, adjunct-directeur van het Bach Mai-ziekenhuis.
De resultaten van de diagnostische test zijn gegarandeerd nauwkeurig, ongeacht het tijdstip waarop het onderzoek wordt uitgevoerd.
Dr. Giap verklaarde dat patiënten vaak vroeg aankomen, waardoor het ziekenhuis 's ochtends vroeg vaak vol ligt. Het ziekenhuis ontvangt dagelijks ongeveer 6.000 tot 8.000 patiënten, en als die allemaal in één tijdvak samenkomen, leidt dat tot overbevolking en lange wachttijden. De meeste medische aandoeningen worden echter behandeld op gespecialiseerde afdelingen die op andere momenten van de dag, en niet alleen 's ochtends, toegankelijk zijn.
Volgens dr. Giap hanteert het Bach Mai-ziekenhuis sinds 2023 een systeem voor het inplannen van afspraken, maar momenteel hebben nog niet veel mensen deze gewoonte ontwikkeld, terwijl de meeste onderzoeken minstens 2-3 dagen van tevoren worden gepland.
"In Europa, of zelfs in sommige grote ziekenhuizen in de regio, komen de meeste patiënten voor een afspraak, waarbij 90-95% van de afspraken wordt ingepland. Alleen spoedgevallen en acute aandoeningen worden niet ingepland. Hierdoor hoeven patiënten niet lang te wachten, kunnen artsen de patiëntenstroom proactief beheren en hebben ze vooral meer tijd om naar hun toestand te vragen en hen te adviseren, wat de kwaliteit van het onderzoek en de behandeling verbetert. Patiënten zijn ook tevreden omdat hun zorgen en vragen naar tevredenheid door de artsen worden beantwoord," aldus dr. Giap.
Volgens een onderzoek van de krant Thanh Nien wachten veel patiënten in het Bach Mai-ziekenhuis al vanaf 4 of 5 uur 's ochtends op een onderzoek. De reden hiervoor is dat ze vroeg onderzocht willen worden, zodat ze ook vroeg naar huis kunnen. Uit een onderzoek van het Bach Mai-ziekenhuis blijkt dat momenteel slechts ongeveer 5% van de mensen die voor een onderzoek naar het ziekenhuis komen, van tevoren een afspraak hebben gemaakt, maar de meesten zijn tevreden over de service.
Ziekenhuis Bach Mai garandeert dat u onderzocht zult worden als u 15 minuten vóór uw afspraak arriveert.
In een gesprek met een verslaggever van Thanh Nien vertelde de 30-jarige Tran Thanh (woonachtig in het district Dong Da, Hanoi ) dat hij voorheen erg terughoudend was om naar openbare ziekenhuizen te gaan voor onderzoek vanwege de drukte. Omdat zijn bot- en gewrichtsklachten na een maand behandeling in een ander ziekenhuis met de voorgeschreven medicatie niet verbeterden, koos hij er onlangs echter voor om zich te laten behandelen in het Bach Mai-ziekenhuis.
"Ik bezocht de website van het Bach Mai Ziekenhuis en ontdekte dat je daar een afspraak kunt maken. Ik heb drie dagen van tevoren een afspraak ingepland. Toen ik om 15.00 uur bij het Bach Mai Ziekenhuis aankwam, werd ik binnen 5-10 minuten onderzocht nadat ik door het medisch personeel was begroet en mijn bloeddruk was gemeten," aldus meneer Thanh.
Binnen twee uur had meneer Thanh alle benodigde informatie voor onderzoek, consultatie, tests en een doktersrecept. Meneer Thanh vertelt dat het voor jongere mensen makkelijker is om afspraken te maken. Voor oudere mensen kunnen hun kinderen, kleinkinderen en andere familieleden echter gemakkelijk helpen bij het plannen van afspraken, wat handig is voor zowel de patiënt als de begeleidende familieleden.
"Het maken van een afspraak duurt ongeveer 1 minuut en kost 2000 VND. Voor dat bescheiden bedrag heb ik veel tijd bespaard en ben ik proactiever geworden in mijn werk bij het bedrijf. Mijns inziens zou het ziekenhuis op grotere schaal afspraaksystemen moeten invoeren om het nog gemakkelijker te maken voor mensen die een arts moeten raadplegen," suggereerde de heer Thanh.
Mevrouw Mai, een inwoonster van het district Ha Dong (Hanoi), bracht haar familieleden vanuit Thanh Hoa naar het Bach Mai-ziekenhuis voor een controle en zei: "Dankzij het afsprakensysteem kan ik mijn tijd echt goed indelen en hoef ik niet meer uren te wachten zoals voor Covid-19."
Wat dit betreft zei dr. Giap dat de polikliniek nog steeds spreekuren in de vroege ochtenduren heeft, omdat veel mensen al om 4-5 uur 's ochtends komen. "We zijn er echter van overtuigd dat als patiënten en hun familie van tevoren een afspraak maken, ze dergelijke problemen niet hoeven te ondervinden," aldus dr. Giap. Hij voegde eraan toe dat de raad van bestuur van het ziekenhuis verschillende methoden heeft ingevoerd om mensen in staat te stellen proactief afspraken te maken via de hotline 1900888866, de Bach Mai Care-app of de website van het ziekenhuis (bachmai.gov.vn).
"Patiënten die zich registreren en een afspraak kunnen maken, hoeven slechts 15 minuten van tevoren in het ziekenhuis aanwezig te zijn voor een onderzoek en diagnose door een arts," beloofde de adjunct-directeur van het ziekenhuis.
Nauwkeurige beeldvorming en testresultaten
Om tegemoet te komen aan de zorgen van veel patiënten die denken dat ze 's ochtends nuchter moeten zijn voor bloedafname, leggen artsen van het Bach Mai Ziekenhuis uit dat patiënten met bepaalde aandoeningen, zoals aandoeningen aan het bewegingsapparaat, hart- en vaatziekten, luchtwegaandoeningen en zelfs diabetes, hun afspraak ook 's middags of 's avonds kunnen plannen zonder dat dit de resultaten beïnvloedt. Bij het maken van een afspraak zal het personeel specifieke instructies geven over het tijdstip van bloedafname, afhankelijk van de aandoening.
Volgens adjunct-directeur Vu Van Giap van het Bach Mai-ziekenhuis: "Bij veelvoorkomende aandoeningen zijn de resultaten van standaardonderzoeken en scans binnen 2 uur beschikbaar, waarna patiënten advies, een recept en ontslag kunnen ontvangen. Bij aandoeningen die meer gespecialiseerd onderzoek en speciale voorschriften vereisen, kunnen een diagnose, recept en ontslag binnen 4-5 uur geregeld worden."
Met de wens om tijdbesparende maatregelen te implementeren voor het publiek bij medische onderzoeken en behandelingen, analyseerde dr. Giap dat het erg moeilijk zou zijn om aan de tijdseisen te voldoen als alle 8.000 patiënten 's ochtends tegelijkertijd voor een onderzoek zouden komen. Daarom is een verandering in de denkwijze en gewoonten van mensen met betrekking tot medische onderzoeken en behandelingen essentieel.
Dr. Giap benadrukte nogmaals het belang van nauwkeurige testresultaten en resultaten van functionele onderzoeken (röntgenfoto's, endoscopie, enz.) voor patiënten die 's middags of 's avonds langskomen: "Wanneer het aantal patiënten op een juiste en proactieve manier wordt verdeeld, hebben artsen meer tijd om met patiënten te praten, vragen te stellen, grondig te overleggen, zorgen weg te nemen, advies te geven en de meest accurate voorschriften te geven. Het uiteindelijke resultaat is een correcte diagnose en een betere tijdsplanning voor patiënten wanneer ze naar het Bach Mai Ziekenhuis komen."
Patiënten kunnen afspraken maken via de hotline: 1900888866; druk op 1 om een afspraak te plannen; of druk op 2 voor consultatie en antwoorden op vragen tijdens het onderzoek en de behandeling. Ontvang uw afspraakschema en kom 15 minuten voor uw afspraak naar de receptie om de procedures te laten uitvoeren.
Bron: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm
Reactie (0)