Het annuleren van een voorstelling vereist een minimum aan "culturele etiquette".

De voornaamste reden hiervoor is dat de organisatoren, ondanks het feit dat het concert niet zoals gepland kon doorgaan, hierover geen duidelijke mededeling deden. Hierdoor kwamen veel artiesten en bezoekers toch naar de locatie om te wachten, wat tijd en geld kostte, zonder een bevredigende verklaring of verontschuldiging te ontvangen. Dit wakkerde hun woede en frustratie aan...

In de hedendaagse podiumkunsten zijn uitstel of annulering van voorstellingen geen uitzondering meer. Het weer, de gezondheid van de artiesten, technische problemen en zelfs financiële moeilijkheden kunnen allemaal een rol spelen. Wat het verschil maakt – en tevens de grens markeert tussen professionaliteit en amateurisme, tussen respect en gebrek aan respect voor het publiek – ligt in de gedragscultuur.

Nog niet zo lang geleden maakte ik mee dat een voorstelling werd afgelast, maar het publiek was desondanks erg blij. Door het slechte weer konden de organisatoren de voorstelling niet door laten gaan, dus gebruikten ze verschillende kanalen om het publiek te informeren.

Sommige bezoekers die niet op de hoogte waren van de annulering, kwamen toch en tot hun verrassing werden ze hartelijk ontvangen, kregen ze hun excuses aangeboden, werden ze getrakteerd op drankjes en werd er uitleg gegeven over de terugbetalingsprocedure. Er vond zelfs een geïmproviseerde minishow in de regen plaats, waarbij artiesten in regenjassen en met paraplu's een paar nummers ten gehore brachten als aandenken. De geannuleerde show werd een mooie herinnering voor zowel de artiesten als het publiek, met de belofte elkaar weer te zien.

Een professionele evenementenorganisator begrijpt dat het publiek een vertrouwenspartner is. Ze zijn bereid om problemen te delen, maar accepteren geen gebrek aan transparantie. Ze kunnen begrip hebben voor objectieve risico's, maar ze kunnen niet accepteren dat ze in een voldongen feit worden geplaatst, noch kunnen ze onbeschaafd gedrag tolereren. In een snelgroeiende podiumkunstenmarkt zoals Vietnam moet correct gedrag bij het annuleren van een voorstelling als een "minimale norm" worden beschouwd.

Vroegtijdige en transparante kennisgeving van de redenen, duidelijke toezeggingen en uitvoering van terugbetalingen, en directe acceptatie van feedback van het publiek – dit zijn niet alleen noodzakelijke beleefdheden, maar een teken van professionaliteit. Alleen wanneer deze normen worden vastgesteld en nageleefd, kan de culturele sector zich duurzaam ontwikkelen en zijn volledige potentieel bereiken.

Bron: https://hanoimoi.vn/huy-show-can-chuan-van-hoa-toi-thieu-728964.html