J&T Express stimuleert een cultuur van "tijdige levering".

J&T Express heeft de wedstrijd "Op tijd leveren - Volledig ontvangstbewijs" gelanceerd om het moreel van de medewerkers te verhogen en klanten blijdschap en tevredenheid te bezorgen.

De tweede helft van 2024 is het hoogseizoen voor de detailhandel, een race tegen de klok voor retailers en bezorgbedrijven. De wedstrijd "Tijdige Bezorging - Complete Service", georganiseerd door J&T Express, dient als springplank om de eenheid en samenhang van alle schakels in het operationele systeem te versterken. Dit verbetert op zijn beurt de servicecapaciteiten, met als doel de grootst mogelijke zorg en het maximale voordeel voor de klant.

De wedstrijd heeft als doel het moreel van de werknemers te verhogen en de klanttevredenheid in het hele land te verbeteren.

De "Smiling Angels - Delivery with a Thousand Smiles"-wedstrijd van J&T Express, die voor het eerst in 2022 werd gehouden, trok de aandacht door het ontdekken van uitzonderlijke bezorgers en het verspreiden van inspirerende verhalen. Inmiddels is de wedstrijd uitgegroeid tot een belangrijk jaarlijks evenement voor dit koeriersbedrijf. Volgens vertegenwoordigers van het merk is het doel van de wedstrijd om uitzonderlijke individuen en teams te vinden en te eren, die blijk geven van sterke professionele vaardigheden en consequent de beste waarde leveren aan klanten.

In 2024, ter ere van het 6-jarig jubileum van J&T Express in Vietnam, keerde de wedstrijd met groot enthousiasme terug onder het thema "Tijdige levering - Volledige ontvangstbevestiging". De wedstrijd werd op grote schaal georganiseerd binnen het gehele systeem. Dit jaar werd de wedstrijd uitgebreid met officieel bezorgpersoneel en netwerk- en zakelijke postkantoren in het hele land. De winnaars werden beoordeeld en beloond op basis van drie criteria: houding, prestaties en instelling, met een totale geldprijs van 3 miljard VND en tal van andere geschenken.

Bij J&T Express geven verzenders prioriteit aan "tijdige" en "grondige" levering.

Met het thema "Tijdige levering - Volledige ontvangst" krijgen bezorgers in het bijzonder, en het landelijke netwerk van postkantoren van J&T Express in het algemeen, de kans om te laten zien hoe goed ze klanten kunnen ondersteunen met complete bezorg- en ontvangstservices. Ze staan ​​ook klaar om klanten te helpen in moeilijke tijden of wanneer er problemen met bestellingen ontstaan. Het thema van de wedstrijd beantwoordt tevens de vraag die de doelstelling van J&T Express en de gedeelde toewijding van het team aan "Tijdige levering - Volledige ontvangst" weerspiegelt. "Dit is niet alleen een verantwoordelijkheid, maar ook een belofte om maximale zorg te bieden, zodat klanten hun bestellingen met een gerust hart aan J&T Express kunnen toevertrouwen", aldus een vertegenwoordiger van het merk.

Voor J&T Express is het continu verbeteren van de kwaliteit van haar personeel, met name het bezorgteam, een cruciale factor in het optimaliseren van de klantervaring en het verhogen van de klanttevredenheid. Volgens het kwaliteitsrapport van de postdienst van het Ministerie van Informatie en Communicatie uit 2023 is J&T Express momenteel het enige bezorgbedrijf op de markt dat 100% van de leveringen op tijd bezorgt. "Op tijd bezorgen - Volledige ontvangst" draagt ​​niet alleen bij aan de unieke bezorgcultuur van J&T Express, maar is ook een manier voor het merk om zijn betrokkenheid bij de behoeften van de klant te tonen. Tegelijkertijd wekt het enthousiasme, liefde en trots op bij de medewerkers.

Bron: J&T Express

Bron: https://phunuvietnam.vn/jt-express-phat-huy-van-hoa-giao-dung-gio-nhan-chu-toan-thong-qua-cuoc-thi-cho-nhan-vien-20240729170626567.htm