Vervoer, hotels, eten... en dat is alles!
In het weekend zie je op de Ben Thanh-markt in Ho Chi Minh-stad vaak groepen buitenlandse toeristen rondslenteren, foto's maken en genieten van het straatvoedsel. Na een paar uur sightseeing hebben veel toeristen echter slechts een paar kleine souvenirs in hun handen, zoals sleutelhangers, koffie of T-shirts.
Het aantal internationale toeristen dat Vietnam bezoekt neemt toe, maar hun uitgaven zijn niet evenredig gestegen.
Foto: Nhat Thinh
Even verderop, in de voetgangersstraat Nguyen Hue, vertelde Emily Carter, een toeriste uit Australië, dat haar budget voor haar zevendaagse reis naar Vietnam voornamelijk was besteed aan hotels, eten en vervoer. "Ik heb echt genoten van het Vietnamese eten. We hebben veel lokale restaurants geprobeerd en zijn ook regelmatig naar spa's geweest. Ik heb echter niet veel echt leuke dingen gevonden om te kopen," aldus Carter.
Ook Daniel Wong, een Singaporese toerist die Ho Chi Minh-stad voor het eerst bezocht, gaf aan dat hij het grootste deel van zijn geld uitgaf aan eten en culturele ervaringen. "Ik geef meer geld uit aan koffie, restaurants, rooftopbars en stadstours dan aan winkelen. Als ik designerkleding of technische snufjes wil kopen, kan ik dat in Singapore of Bangkok doen, waar meer keuze is," aldus Wong.
Volgens de heer Tran Xuan Hung, algemeen directeur van Viking Company, besteden internationale toeristen die Vietnam bezoeken momenteel voornamelijk aan accommodatie, eten, bezienswaardigheden en een klein deel aan souvenirs. De meest populaire artikelen die toeristen kopen zijn nog steeds koffie, snoepgoed, fruit, sommige handgemaakte producten en lokale specialiteiten.
Sinds de Covid-19-pandemie heeft de Vietnamese toerisme-industrie een aanzienlijke groei doorgemaakt in zowel het aantal internationale als binnenlandse bezoekers, waardoor Vietnam een lichtpuntje is geworden op het internationale toerismegebied. De inkomsten zijn echter niet evenredig gestegen. Naar verwachting zullen de toerisme-inkomsten in 2025 voor het eerst de grens van 1 biljoen VND overschrijden, wat overeenkomt met ongeveer 37,8 miljard USD. Recente statistieken tonen echter aan dat de gemiddelde internationale bezoeker aan Vietnam tussen de 1.050 en 1.150 USD uitgeeft, een verwaarloosbare stijging ten opzichte van 2019 (gemiddeld 1.020 USD per persoon). Het bedrag dat toeristen in Vietnam uitgeven, ligt ongeveer 500 USD lager dan in Thailand, of bijna 1.000 USD lager dan in Singapore.
Opvallend is dat de gemiddelde verblijfsduur voor toeristen uit het hogere segment is gestegen van 10 naar bijna 14 dagen. Dit laat zien dat we erin geslaagd zijn meer toeristen aan te trekken en hen aan te moedigen langer te blijven, maar we zijn er nog steeds niet in geslaagd hen hun laatste cent te laten uitgeven.
Het is lastig om klanten te "overtuigen" om geld uit te geven.
Tijdens het seminar "Het ontsluiten van koopkracht, het stimuleren van de consumentenvraag", georganiseerd door de krant Thanh Nien op 22 mei, presenteerde mevrouw Le Hong Thuy Tien, algemeen directeur van de Lien Thai Binh Duong Group (IPPG), een tot nadenken stemmend cijfer van het Algemeen Bureau voor de Statistiek: In 2024 gaven internationale toeristen $ 12,19 miljard USD uit in Vietnam, terwijl Vietnamezen $ 12,57 miljard USD in het buitenland besteedden aan winkelen. Alleen al in de toeristische sector kampt Vietnam dus met een handelstekort van bijna $ 400 miljoen USD. Vietnamezen die binnenlands reizen, geven hun geld voornamelijk uit aan vliegtickets, hotels en eten, terwijl ze in het buitenland zonder aarzelen "meerdere maandsalarissen" aan winkelen uitgeven.
Aan de hand van het voorbeeld van twee grenssteden, Dongxing (China) en Mong Cai (Vietnam), vergeleek mevrouw Thuy Tien ze: beide steden liggen op een vergelijkbare afstand van de grensovergang, maar hun inkomsten uit handel en toerisme verschillen enorm. Zo verwelkomde Dongxing in 2024 bijna 16 miljoen bezoekers, wat een omzet van 2,12 miljard dollar (ongeveer 52 miljard VND) opleverde, voornamelijk via grensoverschrijdende detailhandel, waarvan 30% afkomstig was van Vietnamese bezoekers. Mong Cai daarentegen ontving weliswaar 4 miljoen bezoekers, maar genereerde slechts een schamele 250 miljard VND aan toerisme-inkomsten.
"Ondanks dat we dezelfde grens delen, is de commerciële waarde grotendeels scheefgetrokken naar één kant. Het enorme verschil in toeristische uitgaven, dat tientallen keren zo groot kan zijn, is niet te wijten aan geografie, cultuur of mensen, maar aan beleid dat is ontworpen om uitgaven te stimuleren. Momenteel zijn toeristen in Vietnam bereid om veel geld uit te geven aan essentiële diensten zoals accommodatie, vervoer en bezienswaardigheden, maar zijn ze zuinig als het op winkelen aankomt. Het probleem is niet dat ze geen geld hebben, maar dat we ze geen legitieme reden hebben gegeven om hun portemonnee te trekken," benadrukte mevrouw Le Hong Thuy Tien.
Winkelen is namelijk altijd een van de activiteiten waar toeristen enorm in geïnteresseerd zijn tijdens elke reis. Bezoekers aan Japan willen Japanse producten kopen, in Thailand zoeken ze naar Thaise producten, in Zuid-Korea stromen ze massaal naar winkelgebieden met Koreaanse producten, in China prijzen ze Chinese producten en als ze naar Europa gaan, bezoeken ze outletwinkels en designermerken...
Daarom zijn winkelbestemmingen een onmisbaar onderdeel van elke buitenlandse reis, of het nu in Azië of Europa is. Zelfs Vietnamezen nemen na een rondreis door Thailand een paar flesjes olie, tijgerbottenbalsem, enzovoort mee terug; niemand verlaat een ginsengwinkel in Korea zonder een paar tassen vol producten. En zelfs wanneer mensen overstappen op individuele reizen, blijven ze altijd de bekendste winkelgebieden afstruinen.
Opvallend genoeg wordt bijna niemand die naar Vietnam komt, geïntroduceerd in de wereld van winkelen. De directeur van een reisbureau in Hanoi verklaarde openhartig: "De meeste buitenlandse toeristen houden niet van winkelen wanneer ze een rondreis door Vietnam boeken. Ze willen hun tijd besteden aan het beleven en bekijken van bezienswaardigheden en zijn niet geïnteresseerd in kortingen."
De heer Tran The Dung, algemeen directeur van Vietluxtour Travel Joint Stock Company, erkende eveneens dat hoewel reisorganisaties zich terdege bewust zijn van het enorme potentieel van de toeristische "goudmijn", de meeste momenteel aarzelen om winkelbestemmingen in hun programma's op te nemen. Dit komt doordat Vietnam een tekort heeft aan winkelcentra die aan de normen voldoen en die de merkbekendheid bij klanten vergroten. Daarom vrezen reisorganisaties dat klanten het zullen zien als een opzettelijke marketingtruc als ze winkelbestemmingen in hun reizen opnemen.
"Zelfs Ho Chi Minh-stad, het grootste commerciële centrum van het land, is de ideale locatie voor een winkelvakantie, maar het ontbreekt er aan grootschalige winkelcentra zoals outlets, avondmarkten en winkelstraten die aan de eisen van toeristen voldoen. Enkele jaren geleden opperde de heer Jonathan Hanh Nguyen, voorzitter van IPPG, het idee om een factory outlet in Ho Chi Minh-stad te bouwen om toeristen aan te trekken en kwaliteitsgoederen te laten kopen. Vervolgens wilde hij een compleet concept creëren, vergelijkbaar met Disneyland, waar toeristen zich kunnen vermaken en geld kunnen uitgeven. Destijds keken reisorganisaties zoals de onze daar erg naar uit. Helaas heeft de stad dat nog steeds niet. We zijn er niet in geslaagd om toeristen te 'lokken' om geld uit te geven én om de bestedingen van Vietnamese toeristen in ons eigen land en onze eigen regio te behouden," erkende de heer Tran The Dung openhartig.
We hebben geen prettige winkelomgeving voor klanten gecreëerd.
Vietnam heeft nog geen omstandigheden gecreëerd waarin consumenten gemakkelijk, vol vertrouwen en met een gevoel voor waarde kunnen winkelen. Veel lokale producten hebben een verhaal en zijn handgemaakt, maar de kwaliteit is inconsistent, de ontwerpen zijn niet consistent, de verpakking is onprofessioneel en de documentatie en facturen zijn onduidelijk. Dit maakt het ook moeilijk voor reisbureaus om ze in hun reisprogramma's op te nemen. Vietnam is een belangrijk centrum voor de kledingindustrie, maar de outlets zijn nog niet echt outlets geworden. Als er winkelgebieden zouden zijn waar hoogwaardige, redelijk geprijsde Vietnamese, export- en lokale producten worden verkocht, zou dit een enorme kans zijn.
De heer Tran Xuan Hung (algemeen directeur van Viking Company)
Bron: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm
Reactie (0)