(NLĐO) - Veel mensen waren verrast toen ze berichten van banken ontvingen waarin honderdduizenden dong in rekening werden gebracht voor meldingen over saldowijzigingen via sms.
Verschillende klanten van BIDV Bank hebben aan de krant Nguoi Lao Dong gemeld dat ze onlangs een bericht hebben ontvangen over de BSMS Banking-kosten (kosten voor meldingen van saldowijzigingen via sms) voor oktober, met een aanzienlijk hoger tarief dan in voorgaande maanden.
Mevrouw Ngoc Hanh (woonachtig in District 3, Ho Chi Minh-stad) zei dat de BSMS-bankkosten in de voorgaande maanden minder dan 10.000 VND bedroegen, waardoor ze er geen aandacht aan besteedde. Enkele dagen geleden ontving ze tot haar verbazing een bericht van BIDV waarin een BSMS-tarief van meer dan 100.000 VND in rekening werd gebracht.
"Voor veel contactloze betalingen, zelfs voor bedragen van slechts enkele tienduizenden dong of minder dan 10.000 dong, worden kosten van 700 dong per bericht in rekening gebracht, wat veel te hoog is," aldus mevrouw Hanh.
Ook mevrouw Huynh Thanh (woonachtig in het district Binh Chanh) uitte haar verbazing over een factuur van BIDV voor BSMS-kosten van 135.000 VND, een aanzienlijk hoger bedrag dan in voorgaande maanden.
Het door BIDV bekendgemaakte tariefschema is vanaf begin oktober 2024 van toepassing.
Op 20 november waren de aanzienlijk verhoogde sms-kosten voor BIDV-accountgebruikers een veelbesproken onderwerp op forums en sociale media. Veel gebruikers meldden dat ze een melding hadden ontvangen dat ze maximaal 700 VND per sms-bericht zouden moeten betalen als ze 15 of meer berichten per maand verstuurden.
Veel online verkopers vrezen dat als de BSMS-kosten net zo hoog zijn als het nieuwe tariefschema, de totale kosten voor het verwerken van honderden transacties per maand enorm zullen oplopen.
Volgens ons onderzoek heeft BIDV sinds begin oktober 2024 de tarieven voor meldingen van saldowijzigingen aangepast om "in lijn te komen met het stappenplan voor tariefaanpassingen voor sms-bankdiensten van telecomaanbieders en met de gangbare marktpraktijken; waardoor elke klant proactief diensten kan kiezen die aansluiten bij zijn of haar werkelijke behoeften."
Banken moedigen klanten aan om meldingen over saldowijzigingen via hun digitale bankapps te ontvangen, zodat ze van deze gratis service kunnen profiteren.
Concreet geldt dat als klanten meldingen over saldowijzigingen ontvangen via BIDV SmartBanking (OTT-bericht), dit gratis is. Het ontvangen van meldingen over saldowijzigingen via sms is gratis voor premiumklanten; voor reguliere klanten bedragen de kosten 10.000 VND per abonnee per maand voor minder dan 15 berichten. Voor 15 of meer berichten worden de kosten berekend op basis van het daadwerkelijke aantal verzonden berichten, namelijk 700 VND per sms.
Naast het verhogen van de BSMS-bankkosten moedigt BIDV klanten ook aan om gratis notificaties (OTT-berichten) te ontvangen via de digitale bankapplicatie BIDV SmartBanking.
Eerder hadden een aantal commerciële banken, zoals Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank, enzovoort, wijzigingen aangekondigd in hun beleid met betrekking tot sms-tarieven.
In plaats van zoals voorheen een vast maandelijks bedrag per account/abonnee in rekening te brengen, rekenen deze banken nu een bedrag aan op basis van het daadwerkelijke aantal verzonden berichten per maand. Klanten die minder dan 15-20 berichten per maand versturen, betalen doorgaans een vast bedrag van 10.000 VND; boven dit aantal wordt het bedrag per bericht berekend op 700 VND, exclusief btw.
Diensten registreren/wijzigen/annuleren op BIDV SmartBanking
1️⃣ Stap 1: Open de BIDV SmartBanking-app/selecteer de optie "Registreren voor service".
2️⃣ Stap 2: Selecteer Saldowijzigingen => BSMS-service => Afmelden.
3️⃣ Stap 3: Voer de OTP-code in om de annulering van uw registratie te verifiëren en te voltooien.
Bron: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm
Reactie (0)