(NLDO) - Veel mensen ontvingen onverwachts een bericht van de bank waarin honderdduizenden dong aan kosten in rekening werden gebracht voor het melden van saldowijzigingen via sms.
Volgens de krant Nguoi Lao Dong gaven enkele klanten van de BIDV -bank aan dat ze zojuist een kennisgeving hebben ontvangen over de BSMS Banking-kostenincasso (kosten voor het melden van saldowijzigingen via sms) voor oktober. Deze kosten zijn veel hoger dan in voorgaande maanden.
Mevrouw Ngoc Hanh (woonachtig in District 3 van Ho Chi Minhstad) zei dat de BSMS-bankkosten in voorgaande maanden minder dan 10.000 VND bedroegen, dus besteedde ze er geen aandacht aan. Een paar dagen geleden kreeg ze plotseling een bericht van BIDV om BSMS-kosten te innen met een bedrag van meer dan 100.000 VND.
"Veel transacties waarbij niet met contact betaald hoeft te worden, kosten slechts enkele tienduizenden dong, of zelfs minder dan 10.000 dong, maar de kosten van 700 dong/bericht zijn te hoog", aldus mevrouw Hanh.
Ook mevrouw Huynh Thanh (woonachtig in het district Binh Chanh) uitte haar zorgen toen ze van de BIDV een bericht ontving over een BSMS-vergoeding van 135.000 VND, wat veel hoger is dan in voorgaande maanden.
Tariefschema aangekondigd door BIDV, van toepassing vanaf begin oktober 2024
Op forums en sociale netwerken steeg de BSMS-vergoeding op 20 november aanzienlijk ten opzichte van voorgaande maanden voor gebruikers van accounts geopend bij BIDV, wat eveneens een veelbesproken onderwerp van gesprek was. Veel gebruikers gaven aan dat ze een melding ontvingen van een maximale sms-vergoeding van 700 VND/bericht, terwijl het werkelijke aantal gegenereerde berichten 15 berichten/maand/abonnee bedroeg.
Veel onlineverkopers maken zich zorgen dat als de BSMS-kosten even hoog zijn als de nieuwe tariefstructuur, en er elke maand honderden betalingstransacties plaatsvinden, de te betalen kosten "enorm" zullen zijn.
Volgens het onderzoek van de verslaggever heeft BIDV vanaf begin oktober 2024 de tarieven voor het melden van wijzigingen in rekeningsaldi aangepast om "parallel te lopen met de routekaart voor het aanpassen van de tarieven voor sms-bankieren van telecommunicatienetwerken en om marktpraktijken te volgen; zodat elke klant proactief diensten kan kiezen die aansluiten bij zijn werkelijke gebruiksbehoeften".
Banken moedigen klanten aan om gratis meldingen over saldowijzigingen te ontvangen via digitale bank-apps
Klanten die meldingen van wijzigingen in het saldo van hun betaalrekening ontvangen via BIDV SmartBanking (OTT-berichten), zijn gratis. Het ontvangen van saldowijzigingen via BSMS-berichten is gratis voor premiumklanten; voor vaste klanten kost het 10.000 VND/abonnee/maand voor minder dan 15 berichten. Vanaf 15 berichten worden de kosten berekend op basis van het daadwerkelijk gegenereerde aantal berichten, namelijk 700 VND/sms-bericht.
Naast het verhogen van de kosten voor BSMS Banking, moedigt BIDV haar klanten ook aan om gratis meldingen over digitale bankingapplicaties (OTT-berichten) te ontvangen via BIDV SmartBanking.
Eerder kondigden een aantal commerciële banken, waaronder Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB en Nam A Bank, wijzigingen aan in hun SMS-tariefbeleid.
In plaats van een vast maandelijks bedrag per rekening/abonnee, zoals voorheen, zijn deze banken overgestapt op een tarief gebaseerd op het daadwerkelijke aantal berichten dat maandelijks wordt gegenereerd. Normaal gesproken bedragen de vaste kosten voor klanten die minder dan 15-20 berichten per maand/abonnee genereren VND 10.000; daarboven worden de kosten per bericht berekend op VND 700, exclusief btw.
Registreren/wijzigen/annuleren van diensten op BIDV SmartBanking
1️⃣ Stap 1: Ga naar de BIDV SmartBanking-app/selecteer het cluster 'Registreren voor service'.
2️⃣ Stap 2: Selecteer Saldo wijzigen => BSMS-service => Abonnement opzeggen.
3️⃣ Stap 3: Voer de OTP-code in om de ANNULERINGSregistratie te verifiëren en te voltooien.
Bron: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm
Reactie (0)