Veel banken verhogen tegelijkertijd de SMS Bankieren-kosten

Sacombank , Vietinbank en VPBank hebben vanaf begin september dit jaar de kosten voor SMS Banking verhoogd en klanten aangemoedigd om over te stappen op het ontvangen van gratis meldingen in de applicatie.

Vanaf 1 september gelden bij Sacombank, VietinBank en VPBank nieuwe tarieven voor de automatische transactiemeldingsservice via sms, ook wel bekend als SMS Banking.

Alle drie de banken passen de SMS Banking-kosten aan op basis van het daadwerkelijk gegenereerde aantal berichten, in plaats van een vast maandelijks tarief zoals voorheen.

Bij Sacombank bedragen de laagste kosten voor SMS Bankieren VND 16.500 per maand, voor rekeningen die minder dan 30 sms-berichten per maand ontvangen. Voor rekeningen met meer dan 30 sms-berichten per maand bedragen de kosten VND 550 per bericht.

Bij VietinBank blijven de kosten voor SMS Bankieren 11.000 VND voor rekeningen die minder dan 14 berichten per maand ontvangen. Als het aantal sms-berichten verandert van 15 berichten of meer, bedragen de kosten voor SMS Bankieren per bericht 880 VND.

Bij VPBank betalen klanten, in plaats van de vaste maandelijkse kosten van 12.000 VND zoals voorheen, een bedrag variërend van 11.000 tot 77.000 VND, afhankelijk van het aantal gegenereerde berichten. Bovendien stuurt VPBank bij transacties met een waarde van minder dan 100.000 VND geen bericht naar de telefoon over saldowijzigingen, maar een melding via de bankapp.

Klanten ontvangen OTP-codeberichten. Foto: Quynh Trang — Klanten ontvangen OTP-codeberichten. *Foto: Quynh Trang*

De maatregel, die volgens de banken bedoeld was om klanten aan te moedigen transactiemeldingen via de app te ontvangen, is een trend geworden.

Sinds vorig jaar overwegen ook Vietcombank, BIDV, Techcombank en TPBank hun tarievenbeleid voor sms-bankieren aan te passen. Vietcombank en BIDV - de twee staatsbedrijven - hebben de tariefverhogingen tijdelijk uitgesteld in afwachting van heronderhandelingen met netwerkexploitanten.

Klanten zijn al lang gewend om meldingen over saldowijzigingen en eenmalige authenticatiecodes (OTP) via sms te ontvangen. Banken geven echter aan dat ze verliezen lijden door sms-bankieren, omdat ze sms-kosten aan netwerkoperatoren moeten betalen die drie keer zo hoog zijn als normaal.

De heer Nguyen Quoc Hung, secretaris-generaal van de Vietnamese Bankenvereniging (VNBA), zei ooit dat banken kosten voor SMS-bankieren innen om netwerkoperatoren te betalen en dat ze geen winst maken uit deze dienst.

Veel banken compenseerden voorheen de verliezen van sms-bankieren door online transactiekosten in rekening te brengen aan klanten. Omdat de meeste online transacties echter gratis zijn, hebben banken, vooral banken met een groot klantenbestand, geen inkomstenbron om de verliezen te compenseren, aldus de heer Hung.

Om te besparen op sms-kosten hebben banken hun beleid voor het innen van kosten aangepast om klanten aan te moedigen over te stappen op de notificatiefunctie via de app. Naast de gratis service is het ontvangen van notificaties via de app een voordeel, omdat het de kans op valse bankberichten beperkt (merknaam sms).

Quynh Trang

Bronlink