image001.jpg
Foto: Shutterstock

De trend is het uitfaseren van sms-bankieren.

Het is dan ook een populaire manier voor klanten om zich te registreren voor meldingen over wijzigingen in hun banksaldo via sms (sms-bankieren) om de schommelingen in hun saldo in de gaten te houden. Klanten betalen doorgaans 10.000 VND per maand voor sms-bankieren, met een limiet van 15-20 berichten. Als het aantal berichten per abonnee meer dan 15-20 per maand bedraagt, worden de kosten per bericht berekend op 700 VND, exclusief btw.

Omdat er geen limiet is aan het bedrag dat in rekening wordt gebracht, zullen klanten het moeilijk vinden om hun uitgaven aan sms-bankdiensten te beheersen. Sterker nog, veel klanten geven maandelijks honderdduizenden dong uit aan deze dienst vanwege de talloze berichten over saldowijzigingen.

Dit probleem heeft tot bezorgdheid geleid bij sommige klanten, met name particulieren en bedrijven die regelmatig gebruikmaken van bankdiensten zoals geldovermakingen, creditcards en betalingen in termijnen.

Mevrouw Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi ) vertelde dat deze kosten in voorgaande maanden slechts 11.000 VND bedroegen. Afgelopen oktober ontving ze echter tot haar verbazing een melding dat haar kosten voor sms-bankieren aan het einde van de maand waren gestegen tot meer dan 120.000 VND – een bedrag dat ze onredelijk vindt voor haar online verkoopbedrijf, dat maandelijks honderden transacties verwerkt. Net als mevrouw Linh zijn sommige klanten ontevreden over de fluctuerende kosten en zijn ze daarom gestopt met het gebruik van sms-bankieren. In plaats daarvan ontvangen ze nu meldingen via de app van hun bank (pushnotificaties).

In werkelijkheid kunnen pushmeldingen in apps echter een zekere vertraging oplopen en worden ze beïnvloed door vele factoren, zoals de kwaliteit van de internetverbinding van elke gebruiker. SMS-bankieren daarentegen stelt gebruikers in staat om direct en uitgebreid op de hoogte te worden gehouden van wijzigingen in hun rekeningsaldo. Bij ongebruikelijke transacties kan de bank klanten snel informeren en samen met de bank maatregelen nemen om deze te voorkomen en af ​​te handelen. Kortom, het rechtstreeks instellen van SMS-bankieren via het mobiele netwerk helpt gebruikers de beveiliging te verbeteren, hun rekeningen proactief te beheren, altijd en overal, en snel updates te ontvangen.

Wij zijn een pionier in het aanbieden van voorkeursregelingen voor sms-bankdiensten.

Volgens ons onderzoek heeft Viettel vanaf 1 oktober 2024 direct gunstigere tarieven voor sms-bankieren ingevoerd voor gebruikers van partnerbanken. Dit toont aan dat het netwerk ernaar streeft de kosten voor sms-bankieren te stabiliseren en het gebruik van deze zeer veilige dienst door bankgebruikers te waarborgen.

Het sms-bankieren van Viettel begint bij 11.000 VND per maand per abonnee voor de eerste 20 notificatieberichten. Van het 21e tot en met het 70e bericht bedragen de kosten 14.520 VND. Vanaf het 71e bericht bedragen de kosten 22.000 VND. Dit is het hoogste tarief dat bankklanten moeten betalen, zonder limiet op het aantal notificatieberichten. Hierdoor hoeven gebruikers zich geen zorgen te maken over onverwachte maandelijkse kostenverhogingen en kunnen ze hun uitgaven eenvoudig beheren door volledige en tijdige transactienotificaties te ontvangen.

Het handhaven van stabiele tarieven draagt ​​er ook aan bij dat deze netwerkoperator aantrekkelijker wordt voor banken met een groot klantenbestand. Tegelijkertijd bevestigt Viettel hiermee zijn positie als de "nationale netwerkoperator" voor klanten die veelvuldig gebruikmaken van bankdiensten en sms-bankieren.

“In samenwerking met banken en miljoenen particuliere klanten streven we er altijd naar om praktische en effectieve producten en diensten te ontwikkelen die het dagelijks leven gemakkelijker maken. Door sms-bankdiensten kosteloos aan te bieden aan de klanten van onze partnerbanken, zullen gebruikers zich veiliger voelen bij hun transacties en volledige informatie ontvangen zonder extra kosten te hoeven maken”, aldus een vertegenwoordiger van Viettel.

Donderdaglening