
Het Permanent Comité van het Volkscomité van de gemeente Chau Phong inspecteert de werkzaamheden in het openbaar administratief centrum van de gemeente. Foto: MINH HIEN
Er worden inspanningen gedaan om het systeem draaiende te houden.
Al vroeg in de ochtend was het druk bij het openbaar administratief centrum van de gemeente Chau Phong, waar veel mensen administratieve zaken kwamen regelen. Aan de balies hielpen ambtenaren en overheidsmedewerkers mensen continu met het registreren van elektronische identiteitsgegevens, het indienen van online aanvragen en het afhandelen van procedures in de digitale omgeving.
Deze scène weerspiegelt gedeeltelijk de werking van het nieuwe model in de gemeente Chau Phong na een jaar implementatie van het tweelaagse lokale bestuursmodel. De gemeente Chau Phong, ontstaan uit de samenvoeging van drie gemeenten: Chau Phong, Le Chanh en Phu Vinh, telt momenteel 56.322 inwoners en beslaat een oppervlakte van 49,28 km² , waaronder meer dan 5.600 Cham-mensen. De nieuwe schaal vergroot niet alleen de administratieve grenzen, maar brengt ook een grote hoeveelheid werk en beheersverantwoordelijkheden met zich mee.
Alleen al op het gebied van openbaar bestuur voert de gemeente momenteel 402 administratieve procedures uit. In bijna een jaar tijd heeft de gemeente meer dan 5.000 aanvragen ontvangen. De werkdruk neemt toe, terwijl het personeel niet aan de vraag kan voldoen.
De gemeente Chau Phong kreeg 97 personeelsfuncties toegewezen, maar heeft er momenteel slechts 57, waardoor er 40 vacatures ontbreken. Volgens de heer Nguyen Van Hop, vicevoorzitter van het Volkscomité van Chau Phong, is het grootste probleem na de fusie het personeelstekort, terwijl de bevolking en de werkdruk aanzienlijk zijn toegenomen. Om een soepele werking te garanderen, heeft de gemeente de functies herzien en gereorganiseerd; verantwoordelijkheden duidelijk toegewezen aan specifieke personen; gespecialiseerd personeel aangesteld bij het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten; en de digitale transformatie in de administratieve procedures bevorderd. Veel medewerkers moeten meerdere taken tegelijk uitvoeren, nieuwe dossiers verwerken en tegelijkertijd de overgangstaken na de fusie afhandelen. De druk is groter, de eisen zijn hoger, maar het doel om de bevolking te dienen blijft voorop staan.
Na een jaar van implementatie evalueerde de partijsecretaris van de gemeente Chau Phong, Nguyen Thanh Lam, het nieuwe model en zei dat de problemen met betrekking tot personeel, faciliteiten en IT-infrastructuur geleidelijk kunnen worden opgelost. Het belangrijkste is het verantwoordelijkheidsgevoel van ambtenaren en overheidsmedewerkers ten opzichte van de bevolking. "We hebben misschien een tekort aan personeel, maar we mogen onze verantwoordelijkheid niet verwaarlozen; de druk is groot, maar we mogen de behoeften van de bevolking niet uit het oog verliezen," aldus Lam.
Klanttevredenheid is de maatstaf.
Het afgelopen jaar heeft de gemeente Chau Phong 5.026 aanvragen en administratieve procedures ontvangen. Hiervan werd 99,4% online ingediend; 98,5% werd tijdig en snel afgehandeld; alle resultaten van de administratieve procedures werden gedigitaliseerd en de tevredenheid van burgers en bedrijven bedroeg 100%.
Dit resultaat vloeit voort uit de versnelde administratieve hervormingen en de digitale transformatie binnen het administratieve apparaat. Bij het openbaar administratief centrum van de gemeente Chau Phong worden veel processen, van ontvangst, verspreiding en verwerking tot het leveren van resultaten, elektronisch uitgevoerd, waardoor het voor burgers gemakkelijker is om administratieve procedures af te ronden.
De heer Nguyen Van Hop verklaarde dat de gemeente, ondanks moeilijkheden met personeel en infrastructuur, bestuurlijke hervormingen en digitale transformatie altijd als belangrijke taken heeft beschouwd. Naast investeringen in apparatuur mobiliseert de gemeente digitale technologiegroepen , vakbondsleden en jongeren om mensen te ondersteunen bij de toegang tot online overheidsdiensten. "Het nemen van burgertevredenheid als maatstaf voor de kwaliteit van de dienstverlening" is het leidende principe geworden voor lokale functionarissen en ambtenaren," aldus de heer Hop.
Tijdens het aanvragen van de geboorteakte van haar kind bij het openbaar administratief centrum van de gemeente Chau Phong, zei mevrouw Fala Giáh: "Ik werd vanaf de eerste aanvraag tot de afronding van de papieren attent begeleid door de medewerkers. De aanvraag werd snel verwerkt, de procedures verliepen soepel en ik ben zeer tevreden."
MINH HIEN
Bron: https://baoangiang.com.vn/khong-de-cham-viec-cua-dan-a490403.html







