Een nieuwe studie, gepubliceerd in het Amerikaanse tijdschrift Harvard Business Review, onthult een opmerkelijk feit: in plaats van het leven simpelweg gemakkelijker te maken, kan AI aanzienlijke mentale stress veroorzaken bij zijn gebruikers.
Een senior engineeringmanager die bij het onderzoek betrokken was, beschreef het als volgt: "Ik had een tool om technische beslissingen af te wegen, en een andere om te schrijven en samen te vatten. Ik bleef ertussen schakelen en bekeek elk detail nauwkeurig. Maar in plaats van sneller te werken, raakte ik overbelast. Niet fysiek moe, maar gewoon... overbelast."
Uit een onderzoek onder circa 1500 werknemers, uitgevoerd door een team van experts van Boston Consulting Group en de Universiteit van Californië (VS), bleek dat ongeveer 14% van de deelnemers een mentale burn-out had ervaren door het werken met AI-tools.
Ze beschreven een reeks symptomen zoals een zoemend of wazig gevoel in het hoofd, hoofdpijn, concentratieproblemen, trager besluitvormingsproces en een toename van fouten. Julie Bedard, CEO van Boston Consulting Group, noemde dit "vroege waarschuwingssignalen" dat de verwachtingen over AI-gestuurde productiviteit mogelijk moeten worden bijgesteld.
De studie bracht een interessante paradox aan het licht: AI kan zowel de menselijke vermoeidheid verminderen als vergroten. Bij gebruik voor repetitieve taken vermindert AI de stress aanzienlijk. Echter, wanneer werknemers constant meerdere AI-tools tegelijkertijd moeten monitoren of ermee moeten werken, neemt de mentale stress dramatisch toe.
Bedard legt uit dat AI de menselijke mogelijkheden vergroot, de werkdruk en de verantwoordelijkheidsomvang verhoogt, maar dat deze uitbreiding snel excessief kan worden, waardoor de taken de verwerkingscapaciteit van de hersenen overstijgen.
Dit is niet het enige onderzoek naar de paradox in het gebruik van AI. Vorige maand publiceerden experts van de Haas School of Business aan de Universiteit van Californië een acht maanden durend onderzoek naar hoe AI de werkpatronen verandert bij een Amerikaans technologiebedrijf met ongeveer 200 werknemers.
De resultaten toonden aan dat de baan om drie hoofdredenen stressvoller werd: werknemers moesten meer taken tegelijk uitvoeren, namen meer verantwoordelijkheden op zich en werkten langere uren.
Uit de jaarlijkse Work Reimagined Survey, die afgelopen november werd uitgevoerd door het Amerikaanse accountantskantoor EY onder 15.000 werknemers in 29 landen en gebieden, bleek dat bijna twee derde van de deelnemers van mening was dat hun werkdruk de afgelopen 12 maanden aanzienlijk was toegenomen.
Volgens Kim Billeter, hoofd van de wereldwijde HR-consultancy bij EY, wijst het onderzoek niet direct uit dat AI de werkdruk verhoogt, maar de angst op de werkvloer voor AI – zoals de vrees voor verouderde vaardigheden, gebrek aan training en onzekerheid over de impact van de technologie – zet werknemers onder druk om beter te presteren. "Deze verwarring en angst om achterop te raken put veel mensen uit", legt Billeter uit.
In het licht van deze bevindingen stellen experts een realistischer beeld voor van de impact van AI op werknemers. Veel eerdere voorspellingen suggereerden dat deze technologie minder werknemers in staat zou stellen meer te bereiken in minder tijd.
Volgens Bedard moeten organisaties deze voorspellingen echter herzien als AI werknemers daadwerkelijk overbelast. Haar onderzoek met collega's wijst er ook op dat leiderschap en training van medewerkers een cruciale rol spelen, waarbij werknemers minder last hebben van overbelasting als managers AI proactief en op de juiste manier inzetten. "We moeten onze manier van werken herzien, in plaats van simpelweg te blijven doen wat we gisteren deden en daar AI aan toe te voegen", aldus Bedard.
Bron: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/kiet-suc-vi-tro-ly-ai-210636.html
![[Foto] Een levendige viering van generaties medewerkers van de krant Nhan Dan](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/11/1773228432744_cb-75-nam-7-7034-jpg.webp)
Reactie (0)