"Schild" om consumenten te beschermen

Volgens de agenda van vanmiddag (3 november) heeft de Nationale Vergadering in groepen het wetsontwerp inzake e-commerce besproken. Een van de belangrijkste onderwerpen is het wetsontwerp ter aanvulling van de identificatie van binnenlandse verkopers conform de wet inzake elektronische identificatie en authenticatie en buitenlandse verkopers middels documenten die de legaliteit aantonen, om verkopers nauwkeurig te identificeren en transacties via e-commerce transparant te maken; en ter aanvulling van de verantwoordelijkheden van entiteiten die deelnemen aan livestreamverkoopactiviteiten.

Samen met de snelle groei van de wereldwijde e-commerce heeft de omvang van de Vietnamese e-commercemarkt in 2024 de mijlpaal van 25 miljard USD bereikt, goed voor bijna 10% van de totale omzet van consumptiegoederen en -diensten in het hele land. De e-commercemarkt is een aantrekkelijke investeringsbestemming voor veel buitenlandse investeerders en helpt Vietnamese consumenten om wereldwijde consumenten te worden. Vietnamese kleine en middelgrote ondernemingen hebben moderne platforms benut om distributiekanalen voor goederen en producten te ontwikkelen.

We hebben de laatste tijd een explosieve groei gezien in e-commerce, namelijk livestreamverkoop. Naast het bieden van een productkeuze aan consumenten die in hun behoeften voorziet, leidt de "explosie" van livestreamverkoop zonder controle ertoe dat kopers echt geld uitgeven, maar producten van slechte kwaliteit kopen. Het verhaal van Miss International Nguyen Thuc Thuy Tien, Quang Linh Vlogs en Hang, een "nomad" die via livestream groentesnoepjes verkoopt en de functie van het product overdrijft, is hier een voorbeeld van. Het gebrek aan controle op livestreamverkoop heeft niet alleen gevolgen voor consumenten, maar de staat loopt ook een aanzienlijk deel van de belastinginkomsten mis door het sluiten van orders, tot wel miljarden dong.

Ondertussen reguleren de huidige wettelijke voorschriften de verkoopactiviteiten via livestreams als een reclameactiviteit die bij de verkoop hoort, zonder specifieke voorschriften over onderwerpen die deelnemen aan livestreams, zoals: accounteigenaren, deelnemers aan de livestream, minimale informatievelden die aan kijkers moeten worden verstrekt, professionele kwalificaties van livestreamers, identificatie van accounteigenaren, belastingverplichtingen en kwesties met betrekking tot informatiebeheer tijdens livestream-uitzendingen.

Door een gebrek aan informatie vinden consumenten het moeilijk om de betrouwbaarheid van verkopers op e-commerceplatforms te verifiëren als de informatie over de verkoper niet duidelijk en transparant is. Dit heeft rechtstreeks invloed op de rechten van consumenten en vermindert het consumentenvertrouwen in e-commerceplatforms. Het ontbreken van strikte regelgeving voor het verifiëren en opslaan van verkopersinformatie maakt het onderzoek naar en de afhandeling van overtredingen bij e-commercetransacties ingewikkeld. Het is voor autoriteiten moeilijk om magazijnen of verkopers te traceren wanneer er overtredingen plaatsvinden.

Om deze juridische leemte op te vullen, heeft het wetsontwerp inzake e-commerce de verkoop van livestreams duidelijk gereguleerd. De eigenaar van het e-commerceplatform voor livestreams moet de identiteit van de livestreamer verifiëren en mechanismen en maatregelen implementeren om de inhoud van de livestreams in realtime te controleren. Het wetsontwerp reguleert ook specifiek de verantwoordelijkheden van verkopers bij livestreams. Verkopers moeten verkopers van livestreams vóór de livestream volledig voorzien van documenten waaruit blijkt dat ze voldoen aan de investerings- en bedrijfsvoorwaarden voor voorwaardelijke investeringen en bedrijfssectoren en beroepen; documenten en documenten waaruit blijkt dat ze voldoen aan de kwaliteitseisen voor producten en goederen volgens de wet inzake product- en goederenkwaliteit.

Daarnaast legt het wetsontwerp ook specifiek de verantwoordelijkheden van livestreamverkopers vast. Livestreamverkopers moeten de eigenaar van het e-commerceplatform informatie verstrekken voor identificatie en elektronische authenticatie. Ze mogen geen onjuiste of misleidende informatie verstrekken over het gebruik, de herkomst, kwaliteit, prijs, promoties, garantievoorwaarden en andere content met betrekking tot goederen en diensten; ze moeten reclamecontent die is goedgekeurd door bevoegde autoriteiten voor goederen en diensten die wettelijk verplicht zijn reclamecontent te bevestigen, correct implementeren.

De vereiste om elektronische identificatie en authenticatie te verstrekken in het wetsontwerp laat zien dat de opsteller hoopt de orde en transparantie te herstellen in de livestreammarkt in het bijzonder en in e-commerce-activiteiten in het algemeen. Met regelgeving over de verantwoordelijkheden van elke entiteit creëert de aangenomen wet op e-commerce een transparant en gelijk speelveld voor iedereen die zaken doet op e-commerceplatforms. Dit betekent ook dat we een veilig "schild" creëren om consumenten te beschermen tegen het probleem van namaak, namaak en producten van slechte kwaliteit die veel voorkomen in e-commercetransacties.

Bron: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html