Het imago van het toerisme in Ho Chi Minh-stad verbeteren.

Naar aanleiding van het incident waarbij de populaire streamer en YouTuber IShowSpeed ​​te veel moest betalen op de voetgangersstraat Nguyen Hue in District 1 van Ho Chi Minh-stad, terwijl hij live aan het streamen was, zijn veel experts van mening dat de toeristische sector krachtige maatregelen moet nemen om te voorkomen dat straatverkopers toeristen lastigvallen en te veel laten betalen.

Het imago van de bestemming is beschadigd.

Op 19 september constateerde een verslaggever van de krant Nguoi Lao Dong dat het in het centrum van Ho Chi Minh-stad en voor enkele vijfsterrenhotels een veelvoorkomend verschijnsel was dat straatverkopers toeristen, met name internationale reisgroepen, aanhoudend benaderden en hun diensten aanboden.

Bijna een week geleden ging een video viraal op sociale media waarin de populaire YouTuber IShowSpeed ​​een bezoek bracht aan het centrum van Ho Chi Minh-stad, maar een zelfbalancerend skateboard moest huren voor 1 miljoen VND. De livestream op het YouTube-kanaal van IShowSpeed ​​trok miljoenen kijkers en meer dan 4100 reacties. Onder de reacties bevonden zich berichten waarin mensen hun schaamte uitten over het feit dat internationale toeristen midden in het stadscentrum werden opgelicht.

De heer Nguyen Ngoc An, adjunct-directeur van reisbureau Vietluxtour, vertelde dat er in de buurt van zijn bedrijf verschillende routes zijn met veel hotels die zich richten op toeristen. Elke ochtend, wanneer auto's arriveren om toeristen op te halen voor sightseeing, staan ​​er veel straatverkopers klaar om hun waren aan te bieden.

"De kwaliteit van het product staat nog niet ter discussie, maar veel toeristen voelen zich erdoor gestoord. Zelfs in het stadscentrum zijn er al jarenlang verkopers die verse kokosnoten aan toeristen verkopen en de prijzen niet controleren," uitte de heer An zijn bezorgdheid.

Volgens de heer Nguyen Tran Hoang Phuong, adjunct-directeur van het Instituut voor Toerisme en Sociaal Onderzoek, komt het te veel in rekening brengen van toeristen nog steeds voor in sommige landen, zoals Thailand, Japan en Zuid-Korea. De manier waarop de toeristische sector hiermee omgaat, verschilt echter sterk per bestemming. In Thailand bijvoorbeeld, als blijkt dat een plek toeristen te veel laat betalen of woekerprijzen hanteert, zal de hele toeristische sector die plek boycotten; restaurants, eettentjes en zelfs straatverkopers krijgen dan "geen kans meer om de overtreding te herhalen".

"We behandelen zaken meestal incidenteel; wanneer er een incident plaatsvindt, roepen we de betreffende persoon op voor administratieve afhandeling of een waarschuwing, en daarna gaat alles weer normaal verder. Om het imago en de merknaam van het Vietnamese toerisme te beschermen tegen kwalijke praktijken zoals woekerprijzen en overfacturering, moet iedereen zijn steentje bijdragen," analyseerde de heer Phuong.

Toeristen genieten van de koele, vredige sfeer op een dubbeldekker cruiseschip in Ho Chi Minh-stad. Foto: HOANG TRIEU

Verscherp de inspecties en neem krachtige maatregelen.

De heer Pham Quy Huy, directeur van Kiwi Travel Company, vertelde dat hij vroeger reisgroepen begeleidde en toeristen vaak adviseerde voorzichtig te zijn, goed op hun spullen te letten en problemen met straatverkopers te vermijden. Het doel van dit advies van het reisbureau is dat toeristen weten hoe ze moeten reageren als ze te veel betalen, lastiggevallen worden of andere problemen ondervinden. Het nadeel hiervan is echter dat het een negatief beeld van de bestemming creëert in de ogen van toeristen.

"Het incident waarbij de bekende streamer te veel betaalde op de voetgangersstraat Nguyen Hue gebeurde terwijl hij live aan het streamen was voor miljoenen kijkers. Maar toen hij excuses ontving van degenen die hem te veel hadden laten betalen, wisten maar weinig mensen ervan. Daarom is een grondige oplossing nodig om deze situatie aan te pakken, vooral nu het hoogseizoen voor internationale toeristen eraan komt," stelde de heer Huy voor.

Volgens een leidinggevende van het Departement van Toerisme van Ho Chi Minh-stad is de aanpak van woekerprijzen en wanordelijke straatverkoop de laatste tijd een speerpunt van gecoördineerde inspanningen van de betrokken instanties en afdelingen. Zo heeft het Departement van Toerisme van Ho Chi Minh-stad sinds het tweede kwartaal van 2024 proactief samengewerkt met de stadspolitie, de afdelingen Cultuur en Informatie van district 1 en 3, de districtspolitie en de Jeugdvrijwilligers om een ​​taskforce op te richten die zich richt op de bestrijding van woekerprijzen en wanordelijke straatverkoop.

Gespecialiseerde instanties hebben onderzoek gedaan naar, een lijst samengesteld van en personen in beroepen die tot complexe situaties kunnen leiden – zoals illegale taxidiensten, fietstaxi's, kokosnootverkopers en straatverkopers – in het gebied. Tegelijkertijd hebben ze waarschuwingen uitgegeven en hen verplicht te beloven geen klanten meer te ronselen en zich te houden aan de regelgeving inzake openbare veiligheid en stedelijke orde. De politie voert ook regelmatig patrouilles uit om personen op te sporen die zich verzamelen om illegaal goederen te verkopen in belangrijke gebieden, openbare ruimtes en toeristische attracties.

De heer Le Truong Hien Hoa, adjunct-directeur van het Departement van Toerisme van Ho Chi Minh-stad, zei dat het departement zal blijven samenwerken met relevante instanties en afdelingen om toeristische bedrijven, accommodaties, restaurants en winkels te informeren, eraan te herinneren en officiële brieven te sturen om oplossingen te implementeren die de servicekwaliteit verbeteren en prijsopdrijving en oneerlijke prijspraktijken tegengaan.

"We moedigen toeristische bedrijven, accommodaties en organisaties die toeristische attracties beheren aan om professionele, zelfstandige beveiligingsteams op te zetten die samenwerken met de bevoegde instanties om toeristen, met name buitenlanders, snel te ondersteunen en te beschermen. We moedigen de gemeenschap en toeristen ook aan om actief samen te werken met overheidsinstanties wanneer ze te veel betalen; bewijsmateriaal en foto's aan te leveren... om ervoor te zorgen dat de juiste mensen voor de juiste daden worden gestraft," benadrukte de heer Hoa.

Verhoogde patrouilles op meer dan 30 toeristische bestemmingen.

Het Departement van Toerisme van Ho Chi Minh-stad werkt samen met en begeleidt de toeristenbeschermingseenheid van het Jeugd Vrijwilligersbedrijf voor Openbare Dienstverlening om de patrouilles en controleposten op meer dan 30 belangrijke toeristische bestemmingen te versterken. Deze eenheid zal alert zijn, verdachte personen of criminele activiteiten signaleren en melden aan de politie, snel ingrijpen bij gevallen van intimidatie en aanhoudende werving van toeristen, en meewerken aan de aanpak van gevallen van woekerprijzen gericht op toeristen.

Bron: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm