Luisteren naar de mensen via digitale applicaties.

Smartphone-apps, met hun eenvoudige bediening en snelle connectiviteit, veranderen geleidelijk de manier waarop overheden naar de bevolking luisteren, van passief naar proactief, van indirect naar direct en tijdig.

De recente ingebruikname van de iGiaLai-applicatie door de digitale overheid van de provincie Gia Lai voor het ontvangen van meldingen ter plaatse is een prijzenswaardige stap.

Met slechts een paar klikken kunnen burgers informatie indienen over urgente kwesties met betrekking tot de stedelijke orde of het milieu...

Deze klachten worden nu verzameld, gecategoriseerd en doorgestuurd naar de relevante autoriteiten voor snelle actie, in plaats van dat ze verspreid en moeilijk te controleren waren zoals voorheen.

Belangrijk is dat dit niet alleen een technisch hulpmiddel is, maar ook een manier voor de overheid om haar openheid, bereidheid om te luisteren en reactie op praktische problemen te tonen.

Wanneer burgers merken dat hun stem wordt gehoord en serieus wordt genomen, neemt hun vertrouwen in de overheid toe. De tevredenheid van burgers – een belangrijke maatstaf voor de effectiviteit van het bestuur – heeft daardoor een solide basis voor een aanzienlijke verbetering.

Eerder lanceerde de provinciale politie van Gia Lai, als reactie op het groeiende probleem van hightechcriminaliteit, met name de steeds geavanceerdere online oplichting, de Zalo Mini-app "Gia Lai Cybersecurity Alert". Dit is een tweewegcommunicatiekanaal waarmee mensen tijdig waarschuwingen ontvangen en verdachte activiteiten kunnen melden.

Het ontwikkelen van een applicatie op een populair platform zoals Zalo vergroot de toegankelijkheid en maakt deze geschikt voor een breed scala aan gebruikers, waaronder mensen die niet technisch onderlegd zijn.

De verzamelde gegevens worden op wetenschappelijke wijze verzameld en verwerkt, wat bijdraagt aan een betere preventie en beperking van verliezen als gevolg van fraude, en tevens een gevoel van alertheid binnen de gemeenschap bevordert.

Je zou kunnen zeggen dat applicaties zoals iGiaLai of "Gia Lai Cybersecurity Alert" belangrijke onderdelen zijn in de opbouw van een digitale overheid. Een echte digitale overheid gaat niet alleen over het digitaliseren van administratieve procedures, maar in de kern over het vermogen om effectiever verbinding te maken, te interageren en de burgers beter van dienst te zijn.

Het doel om Gia Lai tegen 2026 te transformeren tot een model-slimme stad draait daarom niet alleen om technologische infrastructuur, maar ook om een andere bestuurlijke mentaliteit.

Als de feedback van elke burger als een waardevolle bron van gegevens wordt beschouwd, en als elke mening een plek heeft om gehoord en beantwoord te worden, zal de kloof tussen de overheid en de burgers geleidelijk kleiner worden.

Belangrijker nog is dat de overheid, door te luisteren naar de bevolking en de informatie die zij verstrekt effectief te gebruiken, in staat zal zijn om opkomende problemen goed aan te pakken en het beleid tijdig en proactief aan te passen.

Technologie is uiteindelijk slechts een hulpmiddel. Wat er echt toe doet, is hoe de overheid dat hulpmiddel gebruikt om de burgers te dienen. Wanneer er regelmatig, transparant en verantwoordelijk naar de burgers wordt geluisterd via digitale platforms, is dat een duidelijk teken van een overheid die dicht bij de burgers staat, door de burgers wordt geleid en bovendien een echt digitale overheid is in het tijdperk van digitale transformatie.

Bron: https://baogialai.com.vn/lang-nghe-dan-qua-ung-dung-so-post585417.html