Luister om het geluk van mensen te meten.

VHO - Een weg die minder onder water staat, een schonere buurt, een park waar kinderen kunnen spelen en administratieve procedures die snel en gemakkelijk worden afgehandeld... dit zijn heel gewone dingen, maar ze bepalen hoe mensen hun levenskwaliteit en dagelijks geluk ervaren.

Het Volkscomité van de wijk Thu Duc heeft, in samenwerking met het Instituut voor Ontwikkelingsonderzoek van Ho Chi Minh-stad, onlangs de criteria voor een "Gelukkige wijk Thu Duc" bekendgemaakt, evenals de resultaten van de eerste enquête. Hiermee wordt een nieuwe benadering van stedelijk bestuur geïntroduceerd, die zich richt op de oprechte gevoelens van de inwoners.

Het Comité van het Vaderlands Front van de wijk Thu Duc en het Stuurcomité voor het Beheer en Gebruik van het Fonds "Voor de Armen" van de wijk Thu Duc hielden een ceremoniële eerste spadestoot voor de renovatie van solidariteitswoningen voor de bewoners. Foto: PTĐ

De overheid heeft een beter inzicht in het leven van de mensen.

Opvallend is dat dit model zich niet richt op infrastructuurindicatoren of administratieve prestaties, maar juist op het meten van de werkelijke perceptie van mensen over het dagelijks leven. Dit wordt gezien als een nieuw experiment in stedelijk bestuur op lokaal niveau, waarbij de focus verschuift van administratief management naar een servicegerichte aanpak.

Mevrouw Tran Thi Hong Thuy, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Thu Duc, zei: "Het belangrijkste uitgangspunt van het 'Gelukkige Thu Duc-wijk'-model is de wens van de lokale overheid om te innoveren in de lokale bestuursmethoden, zodat ze dichter bij de mensen staan, praktischer te werk gaan en de mensen centraal stellen in de dienstverlening."

Bij stedelijke ontwikkeling beoordelen lokale overheden de resultaten vaak aan de hand van groeicijfers, infrastructuur of bestuurlijke hervormingen. Deze factoren zijn belangrijk, maar niet voldoende; belangrijker is of mensen tevreden zijn met hun woonomgeving, of ze zich veilig, verzorgd en gelukkig voelen.

"We hebben vastgesteld dat het creëren van een 'Happy Thu Duc Ward' niet draait om het oprichten van een nieuwe beweging of titel, maar om het ontwikkelen van een nieuw bestuursinstrument waarmee de overheid het leven van de mensen beter kan begrijpen vanuit hun eigen perspectief", aldus mevrouw Thuy. Om de criteria voor een "Happy Thu Duc Ward" te ontwikkelen, heeft de gemeente verschillende rondes van overleg, herziening en proefonderzoeken doorlopen.

Volgens mevrouw Pham Thi Le Hang, hoofd van de afdeling Cultuur en Sociale Zaken van de wijk Thu Duc, organiseerde de wijk in maart 2026 tal van professionele bijeenkomsten en conferenties om meningen te verzamelen. Hierbij waren wetenschappers, experts, vertegenwoordigers van maatschappelijke organisaties en wijkhoofden aanwezig.

Veel aspecten met betrekking tot verkeer, milieu, gemeenschapscultuur, openbare diensten, geestelijke gezondheid, sociale overtuigingen en de verbondenheid van mensen met de buurt werden herhaaldelijk geëvalueerd en aangepast om ervoor te zorgen dat ze relevant en toegankelijk waren, zonder in te leveren op de onderzoekswaarde. Vervolgens voerde de wijk een pilotonderzoek uit, zowel met persoonlijke interviews als online via Google Forms en QR-codes. Toen het officiële onderzoek plaatsvond, vormden veel buurten teams om bewoners te helpen bij het scannen van codes, het gebruik van mobiele telefoons en het stimuleren van deelname via lokale Zalo-groepen.

Volgens mevrouw Hang is het meest waardevolle aspect de verantwoordelijke deelname van de bewoners, die veel suggesties en verwachtingen hebben geuit voor de lokale ontwikkeling. "Sommige buurtfunctionarissen hebben tot laat in de nacht doorgewerkt om bewoners te helpen bij het invullen van de enquête. Leden van de jongerenvereniging zijn in elk steegje langsgegaan om bewoners te helpen toegang te krijgen tot de online enquête. Via elk enquêteformulier konden we duidelijk de verwachtingen van de bewoners voor de toekomstige ontwikkeling van de wijk Thu Duc peilen", aldus mevrouw Hang.

Trots en verantwoordelijkheid

Naar de getuigenissen te hebben geluisterd, moeten de autoriteiten hun verantwoordelijkheid nemen.

De resultaten van de enquête "Happy Thu Duc Ward" uit 2026 hebben de buurtbewoners zeer waardevolle gegevens opgeleverd, die een relatief compleet beeld geven van de gevoelens, wensen en verwachtingen van de mensen ten aanzien van hun woonomgeving.

Naast de positieve resultaten bracht het onderzoek ook veel problemen aan het licht waarover mensen zich nog steeds zorgen maken en waarvan ze verwachten dat die in de toekomst aanzienlijk zullen verbeteren. Wij zijn van mening dat de grootste waarde van het onderzoek niet in de cijfers ligt, maar in het feit dat de lokale autoriteiten de stem van de bevolking echt hebben gehoord. En nu de overheid geluisterd heeft, is het haar verantwoordelijkheid om actie te ondernemen.

(Mevrouw Tran Thi Hong Thuy, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Thu Duc)

Opvallend is dat de reacties uit de buurten aantonen dat de bewoners veel vertrouwen en hoge verwachtingen hebben van het project. Mevrouw Huynh Thi Ngoc Trung, vertegenwoordigster van buurt 7, gaf aan dat de bewoners zich momenteel niet alleen zorgen maken over de infrastructuur of het tempo van de verstedelijking, maar ook over het gevoel in een schonere en veiligere omgeving te wonen en dat er meer naar hen geluisterd wordt door de overheid.

Mevrouw Trung deelde enkele succesvolle praktijken in de buurt en vertelde dat er regelmatig buurtbijeenkomsten en groepsactiviteiten worden georganiseerd om de ideeën en wensen van de bewoners te peilen. Dit laat zien dat wanneer de overheid echt luistert, de mensen zeer bereid zijn om samen te werken. Veel problemen met betrekking tot milieuhygiëne, veiligheid en orde, illegale bebouwing op trottoirs en wegen, of het behoud van de stedelijke uitstraling worden proactief door de bewoners aangepakt en opgelost.

"Een gelukkige buurt is geen plek zonder problemen, maar een plek waar mensen nog steeds om elkaar geven, elkaar steunen en zij aan zij lopen", aldus mevrouw Trung. Op basis van de lokale realiteit stelde mevrouw Trung voor om de bestuurlijke hervormingen voort te zetten, zodat de buurt dichter bij de mensen komt te staan ​​en vriendelijker is; te investeren in de verbetering van het rioleringssysteem, groene ruimtes en verlichting; de culturele en sportieve activiteiten in de gemeenschap te versterken; en meer openbare ruimtes te creëren, zodat mensen, met name ouderen en jongeren, plekken hebben om te socialiseren, deel te nemen aan activiteiten en hun spirituele leven te verrijken.

Mevrouw Nguyen Thi Minh Phuong, vertegenwoordigster van wijk 39, die deelnam aan het onderzoek ter plaatse, zei dat dit de eerste keer was dat ze echt het gevoel had dat de lokale overheid oprecht naar de mensen wilde luisteren. "In eerste instantie dachten veel mensen dat het gewoon een standaardonderzoek was. Maar na de uitleg begonnen mensen zich erom te bekommeren, omdat de vragen zeer relevant waren voor hun dagelijks leven: van het milieu, de veiligheid en de openbare orde, tot hun geestelijk welzijn en het gevoel van geluk in de buurt", aldus mevrouw Phuong.

Tijdens het implementatieproces werd de buurt opgedeeld in verschillende groepen om bewoners te helpen met online enquêtes, hen te begeleiden bij het scannen van QR-codes en toegang te geven tot het online systeem. "Veel bewoners zeiden gekscherend dat de overheid nu eindelijk naar de mensen wil luisteren. Die woorden waren simpel, maar we voelden de oprechte genegenheid die de mensen voor hun buurt hebben", zei mevrouw Phuong geëmotioneerd.

Uit meer dan 6.000 enquêtereacties bleek dat de leiders van de wijk Thu Duc zich niet zozeer zorgen maakten over de hoogte van een bepaalde indicator, maar vooral over de werkelijke levens en het vertrouwen dat mensen in de overheid stelden achter die cijfers.

Mevrouw Tran Thi Hong Thuy verklaarde dat de gemeente, naast de resultaten van het onderzoek, ook zo'n 20 pagina's aan gedetailleerde feedback had ontvangen, waarin bewoners diverse modellen en oplossingen voor de activiteiten in de wijk voorstelden. "Dit is enerzijds een bron van trots, maar legt anderzijds ook een grote verantwoordelijkheid op de overheid om deze suggesties om te zetten in concrete acties," aldus mevrouw Thuy.

Op basis van de enquête heeft de wijk Thu Duc een aantal belangrijke taken voor de komende periode vastgesteld. Het verbeteren van de leefomgeving en de stedelijke infrastructuur is daarbij de belangrijkste zorg van de inwoners. In 2026 zal de wijk gebieden die gevoelig zijn voor overstromingen, slechte wegen en verkeersopstoppingen onderzoeken om oplossingen aan te dragen. Daarbij wordt prioriteit gegeven aan de verbetering van rioleringssystemen, verlichting, stadsverfraaiing en het plaatsen van meer bewakingscamera's in woonwijken. De wijk streeft er ook naar om meer "groene openbare ruimtes" aan te leggen, zoals miniparken, kinderspeelplaatsen en buitensportterreinen. Tegelijkertijd wil de wijk de digitalisering van gegevens bevorderen, de kwaliteit van online openbare diensten verbeteren en kanalen voor feedback van inwoners in stand houden.

Volgens de leiders van de wijk Thu Duc hebben de inwoners geen behoefte aan een regering die veel praat, maar aan een regering die snel reageert, problemen effectief aanpakt en verantwoordelijk handelt. De wijk besloot ook om door te gaan met culturele activiteiten, buurtontwikkelingsmodellen en weekendclubs voor tieners en ouderen om de onderlinge banden te versterken.

Bron: https://baovanhoa.vn/van-hoa/lang-nghe-de-do-hanh-phuc-cua-nguoi-dan-232467.html