Luister naar de mensen om problemen op een eerlijke en redelijke manier op te lossen.

Op 23 en 24 mei hield de Nationale Academie voor Politiek van Ho Chi Minh-stad de openingsceremonie van een training om de vaardigheden van lokale functionarissen te versterken in het omgaan met praktische situaties. De training maakte gebruik van een hybride format, waarbij fysieke en online deelname werden gecombineerd, en verbond gemeenten, wijken en speciale zones in het hele land. In Phu Tho hebben veel lokale functionarissen na deelname aan de training proactief hun kennis bijgewerkt over het beheren en oplossen van dagelijkse problemen.

Universitair docent dr. Doan Minh Huan, lid van het Politbureau en directeur van de Nationale Academie voor Politiek in Ho Chi Minh-stad, hield de openingsrede tijdens de training ter versterking van de capaciteiten van lokale functionarissen op de ochtend van 23 mei 2026. Foto: Van Diep/TTXVN

Mevrouw Nguyen Thu Hien, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Hy Cuong, zei dat het hoogtepunt van de training was dat de gepresenteerde scenario's allemaal gebaseerd waren op praktijkervaringen op lokaal niveau, zoals het oplossen van grondconflicten, het afhandelen van verkeersovertredingen, het ontvangen van burgers en het behandelen van klachten. Door de cursus hebben ambtenaren op gemeentelijk niveau veel extra soft skills opgedaan, met name vaardigheden op het gebied van dialoog, mobilisatie en publieke bewustmakingscampagnes.

Voorheen aarzelden sommige functionarissen bij landconflicten binnen de gemeenschap. Na deelname aan de training beseften de lokale functionarissen echter dat ze proactiever moesten zijn, de situatie vroegtijdig moesten aanpakken en de directe dialoog met de bevolking moesten versterken om problemen ter plekke op te lossen.

Het allerbelangrijkste is luisteren en je in de schoenen van de mensen plaatsen om problemen op te lossen met empathie en redelijkheid. Veel van de inhoud van de training kan direct worden toegepast in de praktijk op gemeentelijk niveau, met name in de context van de toenemende werkdruk op lokaal niveau, waar snel gehandeld moet worden met inachtneming van de wettelijke voorschriften.

De afgelopen tijd heeft de gemeente Hy Cuong veel projecten uitgevoerd met betrekking tot de ontwikkeling van moderne, nieuwe plattelandsgebieden, de verbetering van de transportinfrastructuur en het bouwrijp maken van grond voor openbare werken. De gemeente zet zich actief in voor het herstel van traditionele festivals met een rijke culturele identiteit uit het tijdperk van de Hung-koning…

Tijdens de implementatie zijn uiteenlopende meningen onder de bevolking onvermijdelijk. Daarom spelen situationeel inzicht, public relations-vaardigheden en het vermogen om beleid te verspreiden en uit te leggen een cruciale rol voor functionarissen op lokaal niveau.

Mevrouw Dinh Thi Kieu An, secretaris van het partijcomité van de gemeente Huong Can, is van mening dat deelname aan de training ter verbetering van de praktische vaardigheden van lokale ambtenaren veel positieve veranderingen teweeg heeft gebracht in het bewustzijn, de vaardigheden en de methoden waarmee zij hun taken uitvoeren. Zij hebben nu een beter begrip van de functies, plichten en bevoegdheden tussen de verschillende bestuurslagen, waardoor de neiging om verantwoordelijkheid te ontlopen of te vermijden bij het oplossen van problemen is verminderd.

De mentaliteit van dit team bij het uitvoeren van werkzaamheden is ook aanzienlijk veranderd in de richting van proactief, flexibel, "dicht bij de mensen, relevant voor de problemen en binnen hun bevoegdheden", wat bijdraagt ​​aan een verbeterde efficiëntie in de publieke dienstverlening op lokaal niveau. De vaardigheden in het identificeren van knelpunten zijn aanzienlijk verbeterd en ambtenaren hebben het vermogen ontwikkeld om de oorzaken van moeilijkheden en obstakels te analyseren bij het oplossen van administratieve procedures, landbeheer, ontginning van grond, sociale voorzieningen of digitale transformatie. Ambtenaren op lokaal niveau identificeren ook geleidelijk aan belemmeringen met betrekking tot mechanismen en procedures; beperkingen in coördinatie of implementatiecapaciteit om passende oplossingen te vinden om deze te overwinnen...

De inhoud van de training draagt ​​ook bij aan het oplossen van problemen bij de implementatie van het tweelaagse bestuursmodel op lokaal niveau, het verminderen van verwarring rond decentralisatie en delegatie van bevoegdheden, het beperken van knelpunten veroorzaakt door inconsistente interne procedures of coördinatieprocessen, en het vergroten van de uniformiteit in richting, beheer en taakuitvoering.

Mevrouw Dinh Thi Kieu An concludeerde dat de training heeft bijgedragen aan de verbetering van de efficiëntie op lokaal niveau. Veel problemen werden snel en volgens de voorschriften afgehandeld, waardoor langdurige klachten werden voorkomen. De tijd die nodig was om administratieve documenten en procedures voor burgers en bedrijven te verwerken, werd verkort, wat de tevredenheid van burgers over de lokale overheid verhoogde.

In de komende periode zal de gemeente blijven innoveren in het trainen van vaardigheden voor het omgaan met praktische situaties; de verantwoordelijkheid en capaciteit van ambtenaren en overheidsfunctionarissen op gemeentelijk niveau versterken bij de uitvoering van hun taken; en de coördinatie en onderlinge verbondenheid tussen de verschillende niveaus en sectoren verbeteren. De gemeente zal administratieve hervormingen en digitale transformatie bevorderen en regelmatig inspecties en monitoring uitvoeren om knelpunten en obstakels snel weg te nemen, waarmee de effectiviteit en efficiëntie van het lokale bestuur op twee niveaus wordt verbeterd.

Bron: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm