Luister naar de mensen, blijf dicht bij de basis.

Việt Nam•15/01/2025

De gemeente Binh Minh (district Thang Binh) richt zich op ontwikkeling volgens de normen van een stedelijk gebied van type V. Foto: H.N. — *De gemeente Binh Minh (district Thang Binh) richt zich op ontwikkeling volgens de normen van een stedelijk gebied van type V. Foto: HN*

Praktische effectiviteit

Verstedelijking heeft kansen gecreëerd voor economische, dienstverlenende en toeristische ontwikkeling in de gemeente Binh Minh, maar heeft ook veel problemen met zich meegebracht op het gebied van landbeheer, bouw, milieu, politieke veiligheid en sociale orde en veiligheid. Dit heeft geleid tot een toename van klachten en petities, en tot moeilijkheden in het leven van mensen die snel moeten worden aangepakt.

In 2024 organiseerde de gemeente Binh Minh 83 reguliere burgerbijeenkomsten en 46 geplande en ongeplande bijeenkomsten, gericht op kwesties met betrekking tot landconflicten, petities en klachten over het milieu. Daarnaast ontving het gemeentelijk volkscomité 37 brieven met petities en klachten van burgers over problemen in hun dagelijks leven.

Mevrouw Nguyen Thi Hoa, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Binh Minh, zei dat hoewel de gemeente proactief gespecialiseerd personeel had ingezet om de problemen van de inwoners gedurende de week te ondersteunen en op te lossen, veel taken niet konden worden voltooid. In september 2023 lanceerde de gemeente Binh Minh het model "Zaterdag Luisteren naar de Mensen" om de werkwijze te veranderen en de kwaliteit van de dienstverlening aan de inwoners te verbeteren.

Via dit model worden burgers aangemoedigd om hun terechte zorgen en aspiraties rechtstreeks kenbaar te maken aan de overheidsinstanties; gemeentebestuurders kunnen direct luisteren en verzoeken snel inwilligen, waardoor het vertrouwen onder de bevolking wordt versterkt.

Het model wordt geleid door de voorzitter van het gemeentelijk volkscomité. Elke zaterdag neemt de gemeenteleider om de beurt de leiding over vergaderingen en dialogen met de inwoners, waarbij legitieme verzoeken rechtstreeks worden behandeld op de receptie en de afdeling voor de afhandeling van resultaten van het gemeentelijk volkscomité, en in woonwijken binnen de gemeente.

“In de afgelopen jaren zijn er via het model meer dan 150 meningen en suggesties binnengekomen. De meeste suggesties zijn naar tevredenheid afgehandeld. Daarvan vallen er 30 onder de bevoegdheid van hogere instanties; het Volkscomité van de gemeente Binh Minh heeft deze schriftelijk gerapporteerd en rechtstreeks samengewerkt met de relevante afdelingen op districtsniveau. Ook zijn de inwoners op de daaropvolgende zaterdagen geïnformeerd”, aldus mevrouw Hoa.

Mensgericht model

De heer Truong Cong Su (dorp Ha Binh, gemeente Binh Minh) vertelde dat zijn familie een aanvraag had ingediend voor het verkavelen van grond, maar op procedurele obstakels stuitte. Daarom zocht hij zijn heil bij het model "Luisteren naar de mensen op zaterdag".

De gemeente Binh Minh richt zich op de implementatie van diverse hervormingen in het bestuur, met als doel de openbare dienstverlening te verbeteren en de tevredenheid van de burgers te vergroten. Foto: HN

Hier kon meneer Su zijn problemen uitvoerig uitleggen, waarna de gemeenteambtenaren hem door het proces begeleidden, waardoor de registratie van de grondverkaveling gemakkelijk en snel verliep.

"Door op zaterdag met de leiders van de gemeente samen te werken, voel ik me minder gestrest. Onze gesprekken zijn ontspannen, niet gespannen, en verlopen op een vriendelijke en toegankelijke manier, waardoor het oplossen van problemen veel gemakkelijker gaat," aldus de heer Su.

Om de effectiviteit van dit model te vergroten, heeft het Volkscomité van de gemeente Binh Minh ook een "Zalo-groep voor verbinding tussen burgers en organisaties" opgericht. Deze groep verbindt burgers en organisaties met problemen die hun kwesties via de Zalo-groep registreren. Vervolgens categoriseert de gemeente proactief de verzoeken en wijst gespecialiseerd personeel toe om deze te monitoren en af te handelen.

Kondig tegelijkertijd de specifieke vergadertijden aan om een vlotte publieke participatie te garanderen, tijdverspilling voor de betrokkenen te voorkomen en de effectiviteit van elke bijeenkomst met burgers op zaterdag te vergroten.

"In project nr. 23 van het Permanent Comité van het Provinciaal Partijcomité, gericht op het repliceren van voorbeeldmodellen van 'effectieve massamobilisatie' in de provincie, is het model 'Zaterdag Luisteren naar de Stem van het Volk' in de gemeente Binh Minh geselecteerd voor replicatie in de effectieve massamobilisatiebeweging voor de periode 2025-2030."

"Dit is niet alleen een eer, maar ook een herinnering dat we voortdurend moeten blijven onderzoeken, innoveren en creëren bij het uitvoeren van taken op het gebied van bestuurlijke hervormingen, om onze rol en verantwoordelijkheid verder te versterken en de kwaliteit van de dienstverlening voor de burgers te verbeteren," aldus mevrouw Nguyen Thi Hoa.

Bron: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html