Waarom jongeren impulsieve beslissingen nemen.

Gepersonaliseerde aanbevelingen maken online winkelen gemakkelijker en leuker dan ooit, maar tegelijkertijd boezemen ze consumenten, met name jongeren, angst in om 'getraceerd' te worden. Deze realiteit vormt een aanzienlijke uitdaging voor bedrijven in het digitale tijdperk.

Fast fashion en snel winkelen dringen door tot elk scherm dat Vietnamese consumenten aanraken. Van TikTok Shop en Shopee tot Tiki: met slechts een paar zoekopdrachten verschijnen direct producten die perfect aansluiten bij iemands smaak, alsof ze speciaal voor die persoon zijn ontworpen.

De resultaten van een onderzoeksteam vande FPT Universiteit, gepresenteerd op de 25e Internationale Conferentie over E-Business (ICEB 2025) die onlangs in Hanoi plaatsvond, onthullen een paradox achter dit gemak: gepersonaliseerde aanbevelingen stimuleren enerzijds de interesse in winkelen, maar wekken anderzijds bij consumenten een gevoel van onzekerheid over hun privacy op.

Gepersonaliseerde suggesties maken het voor jongeren makkelijk om impulsieve aankopen te doen.

Uit een onderzoek onder 301 jonge consumenten (gemiddelde leeftijd 23 jaar) bleek dat meer dan de helft toegaf impulsieve aankopen te doen na het zien van gepersonaliseerde aanbevelingen op e-commerceplatforms. De simpele reden hiervoor is dat winkelen sneller en gemakkelijker wordt, de noodzaak tot vergelijken wegneemt en zelfs een gevoel van plezier geeft.

Minh Anh (22 jaar, Hanoi ) - een online modefanaat - vertelde: "Soms open ik de app gewoon om te kijken, maar als ik suggesties zie die bij mijn smaak passen, koop ik ze meteen zonder erbij na te denken."

Onderzoek toont aan dat 57,7% van de impulsieve aankoopbeslissingen onder jongeren verklaard kan worden door de impact van gepersonaliseerde aanbevelingen, zowel positief (gemak, emoties) als negatief (privacyzorgen). Dit cijfer bewijst dat personalisatie de belangrijkste reden is voor impulsief koopgedrag. "Gepersonaliseerde aanbevelingen zijn een onomkeerbare trend. Maar als bedrijven zich alleen richten op verkoop en datatransparantie negeren, lopen ze het risico het vertrouwen van technisch onderlegde jonge klanten te verliezen", aldus Nguyen Quyet Tien, vertegenwoordiger van het onderzoeksteam van de FPT Universiteit.

Online winkelen wordt steeds populairder.

Volgens experts moeten bedrijven, om vertrouwen op te bouwen, transparant zijn over het verzamelen en gebruiken van gegevens, en gebruikers tegelijkertijd controle geven over hun informatie. Benadruk voor minder technisch onderlegde klanten het gemak, de tijdsbesparing en een persoonlijke service-ervaring. Voor digitaal onderlegde klanten is transparantie cruciaal.

In een context waarin bedrijven dankzij technologie steeds geavanceerder worden in het manipuleren van koopgedrag, is de grootste uitdaging voor consumenten niet de verleiding van een specifiek product, maar het vermogen om kritisch te blijven te midden van de marketingmatrix. En om dit te bereiken, is niets belangrijker dan jezelf te voorzien van kennis en vaardigheden op het gebied van persoonlijk financieel beheer, zodat elke klik op 'kopen' een bewuste en rationele beslissing is.

In Vietnam neemt het online winkelen een enorme vlucht, maar onderzoek toont aan dat "gepersonaliseerde aanbevelingen" niet zomaar een gouden formule voor verkoop zijn. Het is een tweesnijdend zwaard: enerzijds levert het winst op door impulsieve klikken, anderzijds riskeert het het vertrouwen van de klant te verliezen.

tienphong.vn

Bron: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html