De reden waarom jongeren impulsief 'deals sluiten'

Fast fashion en fast shopping sluipen overal op de schermen van Vietnamese consumenten. Van TikTok Shop, Shopee tot Tiki: met slechts een paar zoekopdrachten verschijnen er direct 'geschikte' producten, alsof ze speciaal voor die persoon zijn ontworpen.

De resultaten van een onderzoeksgroep vanFPT University werden onlangs in Hanoi bekendgemaakt tijdens de 25e Internationale Conferentie over Elektronisch Zakendoen (ICEB 2025). De resultaten toonden aan dat achter dit gemak een paradox schuilgaat: gepersonaliseerde aanbevelingen stimuleren zowel de winkelinteresse als de onzekerheid van consumenten over hun privacy.

Gepersonaliseerde aanbevelingen maken het voor jongeren gemakkelijker om impulsaankopen te doen.

Uit een onderzoek onder 301 jonge consumenten (gemiddelde leeftijd 23) bleek dat meer dan de helft toegaf een impulsaankoop te hebben gedaan na het zien van gepersonaliseerde aanbevelingen op e-commerceplatforms. De simpele reden is dat winkelen snel en gemakkelijk wordt, geen vergelijking nodig is en zelfs een gevoel van opwinding met zich meebrengt.

Minh Anh (22 jaar, Hanoi ) - een online fashionista - deelde: "Ik open de app vaak alleen maar om even te kijken, maar als ik suggesties zie die zo aantrekkelijk zijn, koop ik ze meteen zonder erbij na te denken."

Onderzoek toont aan dat 57,7% van de impulsieve aankoopbeslissingen van jongeren te wijten is aan de impact van gepersonaliseerde aanbevelingen, zowel positief (gemak, emoties) als negatief (zorgen over privacy). Dit cijfer bewijst dat personalisatie de belangrijkste oorzaak is van impulsief bestedingsgedrag. "Gepersonaliseerde aanbevelingen zijn een onomkeerbare trend. Als bedrijven zich echter alleen richten op verkoop en datatransparantie negeren, kunnen ze het vertrouwen van jonge, technisch onderlegde klanten verliezen", aldus Nguyen Quyet Tien, vertegenwoordiger van het onderzoeksteam van FPT University.

Online winkelen wordt steeds populairder.

Volgens experts moeten bedrijven transparant zijn over het verzamelen en gebruiken van gegevens om vertrouwen op te bouwen en gebruikers controle te geven over hun informatie. Benadruk voor minder technisch onderlegde klanten de waarde van gemak, tijdsbesparing en een 'gepersonaliseerde' ervaring. Voor 'digitaal onderlegde' klanten is transparantie essentieel.

Nu bedrijven steeds geavanceerder worden in het exploiteren van winkelgedrag met behulp van technologie, is de grootste uitdaging voor consumenten niet de verleiding van een specifiek product, maar het vermogen om wakker te blijven in de 'matrix' van marketing. En om dat te doen, is er niets belangrijker dan jezelf te wapenen met inzicht en vaardigheden om je persoonlijke financiën te beheren, zodat elke 'klik om te kopen' echt een bewuste en redelijke beslissing is.

Winkelen in Vietnam neemt razendsnel toe in de digitale wereld, maar onderzoek toont aan dat "gepersonaliseerde aanbevelingen" niet alleen de gouden sleutel tot verkoop zijn. Het is een tweesnijdend zwaard: aan de ene kant de winst van impulsieve kliks, aan de andere kant het risico om het vertrouwen van de klant te verliezen.

Reactie (0)