Publieke diensten dichter bij de mensen brengen.

Het district Quyet Thang is ontstaan ​​door de samenvoeging van het gehele natuurgebied en de bevolking van de gemeenten Phuc Ha en Quyet Thang en het district Thinh Dan, waarbij een tweelaags lokaal bestuursmodel werd geïmplementeerd. Gezien de grote oppervlakte en de hoge bevolkingsdichtheid, maar het feit dat een aanzienlijk percentage van de inwoners nog niet bekend was met digitale platforms, lanceerde het districtsbestuur een intensieve campagne van 45 dagen om het gebruik van online publieke diensten te bevorderen.

Het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Quyet Thang staat voortdurend onder druk vanwege de grote werklast.

Met als doel de verspreiding van informatie, ondersteuning en popularisering van kennis en vaardigheden in het gebruik van online overheidsdiensten te bevorderen, heeft het openbare administratieve dienstencentrum van de wijk een model geïmplementeerd waarbij ambtenaren de dorpen en buurten bezoeken om bewoners te begeleiden. Dit model maakt diensten niet alleen toegankelijker voor bewoners, maar verbetert ook de operationele efficiëntie van het openbare administratieve dienstencentrum aanzienlijk. Deze activiteit vindt elke avond en in het weekend plaats, waardoor de werkdruk voor het personeel tijdens reguliere werktijden aanzienlijk wordt verlaagd.

Mevrouw Nguyen Thi Anh Thu, medewerker van het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Quyet Thang, vertelde dat veel mensen tijdens hun werk nog niet bekend zijn met de functies van het nationale portaal voor openbare diensten. Het rechtstreeks begeleiden van inwoners op wijkniveau is een langetermijndoel om de verwerkingstijden te verkorten en de efficiëntie te verbeteren. Daarom streven medewerkers zoals zij er, ondanks dat ze 's avonds en in het weekend moeten werken, naar om hun taken zo goed mogelijk uit te voeren.

Sinds de lancering begin november 2025 heeft ongeveer 90% van de woonwijken in de wijk Quyet Thang rechtstreeks instructies ontvangen van ambtenaren over het gebruik van online overheidsdiensten. De gedetailleerde instructies behandelen essentiële, dagelijkse behoeften zoals: hoe in te loggen op en gebruik te maken van het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten; procedures voor geboorteregistratie, bouwvergunningen, bedrijfsregistratie, verblijfsvergunning, enz.; het bijwerken van persoonlijke documenten, het downloaden en opslaan van elektronische documenten, enz.

Medewerkers van het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Quyet Thang geven burgers uitleg over het gebruik van de computers.

Een van de opvallende nieuwe kenmerken van het model is de bevordering van de rol van partijleden die in het gebied wonen, leden van jeugdverenigingen en mensen met kennis van informatietechnologie. Na elke trainingssessie door ambtenaren van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten zullen deze "digitale sleutelpersonen" huishoudens blijven helpen bij het uitvoeren van eenvoudige taken. Deze combinatie creëert een sterk rimpeleffect, waardoor het digitale transformatieproces niet langer de verantwoordelijkheid is van overheidsinstanties, maar een gezamenlijke activiteit van de hele gemeenschap.

Sinds de invoering van het model waarbij ambtenaren van de openbare administratie in woonwijken bewoners begeleiden in de wijk Quyet Thang, is het aantal mensen dat rechtstreeks naar het openbare administratiecentrum komt voor administratieve procedures aanzienlijk afgenomen. Veel mensen regelen nu zelf documenten zoals verblijfsvergunningen, geboorteakten, enzovoort, via het nationale portaal voor openbare diensten.

Volgens de heer Nguyen Duc Nhat, vicevoorzitter van het Volkscomité en directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de wijk Quyet Thang: "De eerste resultaten van het model worden als zeer positief beschouwd. De gemeente zal sleutelpersonen op het gebied van informatietechnologie in woonwijken en digitale technologiegroepen in de gemeenschap blijven stimuleren en, indien nodig, personeel aanstellen om mensen op lokaal niveau te blijven begeleiden."

Bron: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/