Ben je het zat om met je zorgverzekering naar de dokter te gaan?

"We vertrokken om 3 uur 's ochtends om een ​​nummertje te halen voor ons medisch onderzoek, maar het was al na twaalf uur 's middags en we waren nog steeds niet klaar"; "te veel patiënten, geen plek om te staan"; "heet en benauwd"; "hypoglykemie door vasten tijdens het wachten op onze beurt voor de bloedafname"... dit zijn de klachten van veel patiënten die gebruikmaken van de zorgverzekering in tertiaire ziekenhuizen in Ho Chi Minh-stad. Deze situatie duurt al jaren voort, maar tot op heden is er geen grondige oplossing gevonden, wat tot frustratie bij het publiek leidt.

Mensen staan ​​al sinds vanochtend vroeg in de rij, het is inmiddels na twaalf uur 's middags en ze zijn nog steeds niet aan de beurt.

In het Cho Ray-ziekenhuis staan ​​bijna elke dag van de week, zelfs na 11 uur 's ochtends, nog honderden mensen in de rij te wachten op hun beurt voor een onderzoek. De meesten van hen zijn ouderen of hebben meerdere onderliggende gezondheidsproblemen. De heer Nguyen Van Ut (65 jaar, woonachtig in de provincie Tra Vinh ) vertelde dat hij tegelijkertijd lijdt aan hepatitis, artrose, jicht, diabetes en hoge bloeddruk. Zijn toestand verslechterde, dus bracht zijn zoon hem om 3:30 uur 's ochtends naar het Cho Ray-ziekenhuis, maar zelfs toen kon hij de vermoeiende wachttijd in de rij niet ontlopen.

Mensen die wachten op medische onderzoeken en behandelingen die door hun zorgverzekering worden gedekt in het Orthopedisch en Traumaziekenhuis. Foto: THANH AN

In het An Binh-ziekenhuis is er dag in dag uit sprake van soortgelijke overbevolking. De 36-jarige heer Nguyen Van Trinh, woonachtig in district 6 van Ho Chi Minh-stad, klaagde dat hij zijn moeder om 5 uur 's ochtends meenam voor een controle. Hij had een stapel verwijsbriefjes voor medische onderzoeken bij zich en moest eindeloos wachten omdat er honderden nummers achter de reeds bezette wachtlijst stonden. "Mijn moeder heeft een beroerte gehad en zit in een rolstoel. Ze komt maandelijks naar het ziekenhuis voor controles en medicijnen. Elke keer dat ze komt, duurt het een halve dag. De langste wachttijd is bij de registratie, gevolgd door het onderzoek en het ophalen van de medicijnen. Eén persoon gaat voor een controle, maar twee mensen zijn uitgeput", aldus meneer Trinh.

Het Ministerie van Volksgezondheid heeft document nr. 2909/BYT-BH uitgegeven met betrekking tot de implementatie van de eerste registratie voor medisch onderzoek en behandeling, de doorverwijzing van patiënten naar andere medische instellingen en de afhandeling van vervolgafspraken bij medische instellingen. Het Ministerie van Volksgezondheid stelt daarom dat de eerste registratie voor medisch onderzoek en behandeling die onder de ziektekostenverzekering vallen, en de doorverwijzing van patiënten, geen extra procedures mogen opleveren of ongemak voor patiënten mogen veroorzaken.

Niet alleen in algemene ziekenhuizen, maar ook in gespecialiseerde ziekenhuizen van het hoogste niveau staan ​​patiënten in lange rijen voor onderzoeken en behandelingen. In het oogziekenhuis van Ho Chi Minh-stad, het oncologisch ziekenhuis van Ho Chi Minh-stad, het KNO-ziekenhuis van Ho Chi Minh-stad, enzovoort, waren veel patiënten, ondanks dat ze al sinds de vroege ochtend in de rij stonden, nog steeds niet aan de beurt voor onderzoek, hoewel ze al na twaalf uur 's middags wachtten.

De meeste patiënten kwamen uit provincies zoals Dong Nai, Binh Duong, Ben Tre, Binh Dinh, Tay Ninh, Tien Giang en Vinh Long... Van de onderzoekskamers tot de grote hal vulden de rijen stoelen de patiënten, en daarnaast stonden lange rijen mensen te wachten op hun beurt. Het wachten was zo lang en vermoeiend dat veel patiënten op de grond moesten gaan zitten en in slaap vielen omdat ze al meer dan twee tot drie uur hadden gewacht zonder geroepen te worden...

Ik ben nog niet bekend met het online maken van afspraken.

Recentelijk hebben ziekenhuizen in Ho Chi Minh-stad oplossingen geïmplementeerd om de wachttijden voor patiënten te verkorten, zoals: continue onderzoeken (zonder lunchpauze); onderzoeken eerder dan gepland; onderzoeken op afspraak; het aantal onderzoekskamers vergroten, enzovoort. Veel ziekenhuizen hebben online afspraakregistratie ingevoerd, inclusief QR-codes voor het online inplannen van afspraken via een app in het recept van elke patiënt. Deze oplossingen zijn echter niet erg effectief gebleken, omdat weinig mensen de gewoonte hebben om online een medisch onderzoek te boeken.

Mensen wachten op een medisch onderzoek in de onderzoeksruimte van de ziektekostenverzekering in het An Binh-ziekenhuis in Ho Chi Minh-stad (foto genomen op 19 mei om 12.00 uur). Foto: HOANG HUNG

Volgens statistieken van het oogziekenhuis in Ho Chi Minh-stad registreert slechts ongeveer 13,7% van de patiënten zich online voor een afspraak, ondanks de actieve aanmoediging van het ziekenhuis om dit te doen. In het Volksziekenhuis 115 worden dagelijks zo'n 1000 tot 1200 onderzoeken uitgevoerd die door de zorgverzekering worden vergoed, maar slechts 200 tot 240 patiënten (ongeveer 20%) registreren zich online. De meeste patiënten registreren zich voor een onderzoek dat door de zorgverzekering wordt vergoed bij aankomst in het ziekenhuis.

Artsen leggen de bovenstaande redenen uit door te zeggen dat de meeste patiënten die tertiaire ziekenhuizen bezoeken afkomstig zijn uit provincies die zijn overgeheveld naar Ho Chi Minh-stad en niet bekend zijn met de verbeterde medische onderzoeken en behandelprocedures van de ziekenhuizen. Het gaat voornamelijk om mensen van middelbare leeftijd en ouderen met beperkte toegang tot technologie, die voornamelijk sociale media gebruiken voor communicatie. Daarnaast maken sommige patiënten zich zorgen over de kosten of zijn ze bang om opgelicht te worden bij het online maken van afspraken.

Volgens dr. Diep Bao Tuan, directeur van het oncologisch ziekenhuis in Ho Chi Minh-stad, neemt het aantal nieuwe kankerdiagnoses toe, wat leidt tot een stijging van het aantal patiënten dat zich in het ziekenhuis laat behandelen. Bovendien komen de meeste patiënten uit andere provincies en moeten ze vaak binnen één dag onderzocht worden, waardoor ze 's ochtends vroeg arriveren. Om de druk op de patiënten te verlichten, heeft het ziekenhuis verschillende oplossingen geïmplementeerd, zoals het organiseren en stroomlijnen van de ontvangst- en onderzoeksprocedures.

Beginnend om 5 uur 's ochtends; het aantal radiotherapiesessies verhogen, beginnend vroeg in de ochtend en eindigend rond middernacht; operaties organiseren buiten de reguliere werktijden en op zaterdag; chemotherapie buiten de reguliere werktijden op zaterdag... Tegelijkertijd moedigt het ziekenhuis patiënten aan om de app en website te gebruiken voor het maken van afspraken. Daarnaast organiseert het ziekenhuis de patiëntenstroom en de planning door een slim afsprakensysteem toe te passen; aparte onderzoeken worden bijvoorbeeld voorrang gegeven aan ouderen, patiënten met ernstige aandoeningen, kinderen, enz.

Er zijn voorstellen om de geldigheidsduur van medicatievoorschriften voor bepaalde chronische ziekten te verlengen.

Volgens gezondheidsexperts moeten veel patiënten met chronische aandoeningen zoals hart- en vaatziekten, diabetes, een hoog cholesterolgehalte, hoge bloeddruk en artritis, ondanks een stabiele behandeling, nog steeds maandelijks naar het ziekenhuis om te wachten op hun voorgeschreven medicatie. Dit leidt tot ernstige overbezetting. Daarom is het noodzakelijk om de tijd die is gereserveerd voor het voorschrijven van medicatie voor bepaalde chronische aandoeningen te verlengen. Dit helpt patiënten onnodige reizen te vermijden en bespaart tijd en kosten. Tegelijkertijd zou dit de druk op ziekenhuizen verlichten bij het vergoeden van de zorgkosten voor patiënten met stabiele chronische aandoeningen; met name zou dit de kosten voor de zorgverzekeraar verlagen doordat er geen onnodige onderzoeken meer hoeven te worden betaald.

MINH NAM

Bron: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html