Miniso wekt grote verontwaardiging.

Een medewerker van Miniso kreeg geen hulp nadat hij een dief had aangehouden en werd vervolgens mishandeld. De verklaring van het bedrijf voor het incident heeft tot grote verontwaardiging geleid op Chinese sociale media.

Een medewerkster van een Miniso-supermarkt in Hunan, China, krijgt veel aandacht op sociale media nadat haar een bonus voor "klachtenafhandeling" werd geweigerd. De reden hiervoor is dat ze uit zelfverdediging handelde toen een klant haar sloeg.

Het incident vond plaats op 17 februari. Een medewerkster genaamd Duan ontdekte een dief in de winkel en greep direct in. De dief reageerde door haar uit te schelden en te slaan, waarop mevrouw Duan zich verdedigde. De winkelmanager gaf haar een bonus van 66 yuan ( ongeveer 9,50 dollar ) en beloofde haar te helpen bij het aanvragen van de beloning voor "klachtenafhandeling" van het bedrijf.

Enkele dagen later wees het bedrijf haar aanvraag echter af, met als argument dat wanneer werknemers wraak nemen, ook klanten worden benadeeld, waardoor zij niet in aanmerking kwam voor een beloning. Mevrouw Duan nam daarop ontslag.

Het meest controversiële punt was het gebruik van de term "klant" door Miniso om naar de dief te verwijzen. Internetgebruikers bekritiseerden dit als onlogisch, terwijl advocaten bevestigden dat mevrouw Duan met zelfverdediging niet in strijd was met de wet. De winkel verklaarde later dat ze rechtstreeks contact had opgenomen met mevrouw Duan over een schadevergoeding, maar gaf geen verdere details.

Het incident vestigde de aandacht op Miniso's klachtenafhandelingsbeleid, dat in april 2024 werd ingevoerd en werknemers die door klanten werden aangevallen een compensatie van 500 yuan ( ongeveer 72 dollar ) biedt. Velen zagen dit als een voorbeeld voor Miniso aan Pangdonglai, een bekende Chinese supermarktketen met een beleid ter bescherming van haar werknemers.

De verschillen tussen deze twee beleidsmaatregelen zijn vrij duidelijk. Pangdonglai heeft een specifiek programma voor "schadevergoeding voor aantasting van de menselijke waardigheid", met contante beloningen tot 100.000 yuan ( US$ 14.400 ) in ernstige gevallen. Het bedrijf schakelt ook de politie in, biedt psychologische begeleiding en onderneemt juridische stappen tegen de dader. In 2025 besteedde Pangdonglai bijna 400.000 yuan ( US$ 57.800 ) aan dit ondersteuningsprogramma.

"Het hoofddoel van de prijs is het beschermen van de waardigheid en veiligheid van werknemers," verklaarde een vertegenwoordiger van Pang Donglai ooit. Dit staat in schril contrast met de manier waarop Miniso een soortgelijk beleid toepaste in het recente incident.

Bron: https://znews.vn/miniso-gay-phan-no-post1639586.html