MSB is een typische digitale transformatiebank in 2022

Dit is het tweede jaar op rij dat MSB in deze categorie wordt onderscheiden.

De heer Nguyen Quoc Khanh, directeur van de MSB Technology Division, ontving de prijs voor Outstanding Digital Transformation Bank

Eerder, in 2021, lanceerde MSB officieel twee belangrijke technologieprojecten, Digital Factory en Core Banking Modernization, die worden beschouwd als de "ruggengraat" van de digitale transformatie. Tegen 2022 hebben deze projecten uitstekende resultaten behaald. Met het Core Banking-veranderingsproject is MSB een pionier in de markt voor het omzetten van het nieuwe core banking-systeem naar de modernste T24 Transact-versie in Vietnam op dit moment. Het project heeft de set zakelijke en technische vereisten van de analysefase voltooid. Tegelijkertijd worden de vereisten voor maatwerk, finetuning en testen nauwlettend gevolgd door MSB, zodat het kernsysteem in het derde kwartaal van 2023 klaar is voor gebruik. Met de "Digital Factory" heeft MSB tegen eind 2022 met succes 8 klanttrajecten geïmplementeerd, waarin kaarttrajecten, trajecten voor ongedekte leningen en trajecten voor schadeverzekeringen allemaal 100% gedigitaliseerd zijn. Klanten van MSB hebben, ter vervanging van handmatige handelingen die veel papierwerk vereisen, een volledig online en sterk geautomatiseerd proces ervaren. Alle stappen, van registratie, goedkeuring en beoordeling tot uitbetaling of uitgifte, kunnen rechtstreeks op het digitale platform worden uitgevoerd via een elektronisch apparaat met internetverbinding. Aan de andere kant verbetert en verkort de succesvolle digitalisering van processen en procedures ook de tijd die klanten nodig hebben om toegang te krijgen tot producten en diensten en deze te gebruiken in vergelijking met de traditionele manier.

Meer specifiek kunnen particuliere klanten zich via de website vaytinchap.msb.com.vn in slechts 5 minuten eenvoudig registreren voor een lening met een limiet tot 100 miljoen VND, zonder hun inkomen te hoeven aantonen. Het product wordt beschouwd als een van de stappen om het ecosysteem voor persoonlijke financiële transacties te completeren en een gesloten lus te creëren van het openen van een rekening tot het uitgeven en beheren van financiële producten zoals betaalpassen, creditcards of leningen. Bedrijven kunnen via de website https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ supersnelle ongedekte leningen tot 15 miljard VND of een uitgebreid krediet tot 200 miljard VND aanvragen. Ze kunnen online een aanvraag indienen in 4 eenvoudige stappen, in plaats van naar de balie te gaan. Met een supersnelle goedkeuringstijd voor leningen - 3 werkdagen - is MSB momenteel een pionier in de markt in het volledig digitaliseren van het leningproces. Met name veel financiële transacties van zakelijke klanten die voorheen naar een transactiepunt moesten, kunnen nu online worden uitgevoerd. Denk hierbij aan het openen van een rekening, het volgen van de status van de kredietaanvraag, uitbetalingen, het openen van een rekening, internationale betalingen en het kopen en verkopen van vreemde valuta met incentives tot wel 60 punten.

MSB streeft ernaar de digitale inhoud van haar producten en diensten voortdurend te verbeteren.

Het aanbieden van moderne, effectieve financiële oplossingen die nauw aansluiten op de behoeften, vormt de basis voor de baanbrekende groei van het aantal klanten van MSB. Eind 2022 bediende MSB meer dan 4 miljoen particuliere klanten en bijna 72.000 zakelijke klanten. Het aantal particuliere klanten via e-banking steeg met 57% ten opzichte van dezelfde periode in 2021, terwijl het aantal nieuwe klanten via eKYC voor particulieren en bedrijven met respectievelijk 85% en 259% steeg. Het totale aantal en de waarde van transacties via e-banking bereikten meer dan 70 miljoen transacties en 1.122 biljoen VND.

Om de kwaliteit van "puur digitale" producten en diensten te verbeteren, rondt MSB stapsgewijs de implementatie van het STP-programma (Straight-Through Processing) af. Hiermee wordt het gehele proces van begin tot eind geautomatiseerd, zodat klanten hun transacties volledig online kunnen verwerken. Zo hebben ze eenvoudig toegang tot bankproducten en kunnen ze flexibel gebruikmaken van andere diensten, zonder ingewikkelde handelingen of assistentie van personeel.

In de periode van 2023 tot 2025 zal MSB bijna VND 2.000 miljard blijven investeren in technologie. Daarmee wil het bedrijf de doelstelling verwezenlijken om 70 tot 80% van de transacties via digitale kanalen te laten verlopen en de tijd voor productlancering terug te brengen tot 4 weken/product.

Digitale transformatie heeft ingrijpende veranderingen teweeggebracht in alle aspecten van MSB's bedrijfsvoering. Dit vormt een belangrijke basis om het doel te bereiken: een bank worden met de beste servicekwaliteit op basis van een modern digitaal platform, en tegelijkertijd klanten te helpen "nieuwe hoogten te bereiken" in de ervaring van financiële producten en diensten, evenals in hun zakelijke activiteiten. De prijs is wederom een ​​erkenning voor de inspanningen van MSB om baanbrekend werk te leveren in de ontwikkeling van indrukwekkende oplossingen en de handen ineen te slaan om de digitale economie van Vietnam te ontwikkelen.

Bronlink: https://thanhnien.vn/msb-la-ngan-hang-chuyen-doi-so-tieu-bieu-2022-185230530115809996.htm