MSB is in 2022 een toonaangevende bank op het gebied van digitale transformatie.

Dit is het tweede jaar op rij dat MSB in deze categorie wordt onderscheiden.

De heer Nguyen Quoc Khanh, directeur technologie bij MSB, heeft de Outstanding Digital Transformation Bank-award ontvangen.

In 2021 lanceerde MSB officieel twee belangrijke technologieprojecten: de Digital Factory en de modernisering van haar kernbanksysteem, die beschouwd worden als de "ruggengraat" van haar digitale transformatie. Tegen 2022 hadden deze projecten uitstekende resultaten opgeleverd. Met het transformatieproject van het kernbanksysteem was MSB een pionier in de Vietnamese markt door haar kernbanksysteem om te zetten naar de toonaangevende, moderne T24 Transact-versie. Het project heeft de zakelijke en technische vereisten van de analysefase afgerond. Tegelijkertijd monitort MSB nauwlettend de vereisten voor aanpassing, verfijning en testen om ervoor te zorgen dat het kernsysteem operationeel is in het derde kwartaal van 2023. Met haar "Digital Factory" had MSB eind 2022 met succes 8 klanttrajecten geïmplementeerd, waaronder trajecten voor betaalkaarten, leningen zonder onderpand en schadeverzekeringen, die allemaal 100% gedigitaliseerd waren. Handmatige, papierintensieve processen werden vervangen door een volledig online, sterk geautomatiseerd proces voor klanten die MSB bezochten. Alle stappen, van registratie, goedkeuring en beoordeling tot uitbetaling of uitgifte, kunnen rechtstreeks via het digitale platform worden uitgevoerd met behulp van elektronische apparaten met internetverbinding. Bovendien heeft de succesvolle digitalisering van processen en procedures de tijd die klanten nodig hebben om toegang te krijgen tot producten en diensten aanzienlijk verkort in vergelijking met traditionele methoden.

Meer specifiek kunnen particuliere klanten via de website vaytinchap.msb.com.vn in slechts 5 minuten een lening aanvragen tot 100 miljoen VND, zonder dat ze een inkomensbewijs hoeven aan te tonen. Dit product is een van de stappen in het complete ecosysteem voor persoonlijke financiële transacties, waardoor een gesloten systeem ontstaat van het openen van een rekening tot de uitgifte en het beheer van financiële producten zoals betaalkaarten, creditcards en leningen. Bedrijven kunnen profiteren van supersnelle, ongedekte leningen tot 15 miljard VND of een uitgebreid krediet tot 200 miljard VND door online in 4 eenvoudige stappen een aanvraag in te dienen via de website https://vaynhanhsme.msb.com.vn/, in plaats van een filiaal te bezoeken. Met supersnelle goedkeuringstijden – 3 werkdagen – is MSB momenteel een pionier op de markt in het volledig digitaliseren van het aanvraagproces voor leningen. Met name veel financiële transacties voor zakelijke klanten die voorheen een bezoek aan een fysiek filiaal vereisten, kunnen nu online worden uitgevoerd. Denk hierbij aan het openen van rekeningen, het volgen van de status van leningaanvragen, uitbetalingen, internationale betalingen en het kopen en verkopen van vreemde valuta tegen gunstige tarieven op maximaal 60 locaties.

MSB streeft ernaar het digitale gehalte in haar producten en diensten verder te verhogen.

Het aanbieden van moderne, efficiënte en nauwkeurig op maat gemaakte financiële oplossingen vormt de basis voor de enorme groei van MSB in het aantal klanten. Eind 2022 bediende MSB meer dan 4 miljoen particuliere klanten en bijna 72.000 zakelijke klanten. Het aantal particuliere klanten dat gebruikmaakte van elektronisch bankieren steeg met 57% ten opzichte van dezelfde periode in 2021, terwijl het aantal nieuwe klanten via eKYC voor particulieren en bedrijven respectievelijk met 85% en 259% toenam. Het totale aantal en de waarde van transacties via elektronisch bankieren bereikten meer dan 70 miljoen transacties en 1.122 biljoen VND.

Om de kwaliteit van haar volledig digitale producten en diensten te verbeteren, rondt MSB geleidelijk de implementatie van haar STP-programma (straight-through processing) af. Dit programma automatiseert het gehele proces van begin tot eind, waardoor klanten transacties volledig online kunnen afhandelen en zo eenvoudig toegang krijgen tot bankproducten en flexibel gebruik kunnen maken van andere diensten, zonder complexe handelingen of hulp van personeel.

Tussen 2023 en 2025 zal MSB bijna 2.000 miljard VND blijven investeren in technologie, met als doel 70 tot 80% van de transacties via digitale kanalen te laten verlopen en de time-to-market voor producten te verkorten tot 4 weken per product.

De digitale transformatie heeft ingrijpende veranderingen teweeggebracht in alle aspecten van de bedrijfsvoering van MSB. Dit vormt een cruciale basis voor het bereiken van de doelstelling om de bank met de beste servicekwaliteit te worden, gebaseerd op een modern digitaal platform. Tegelijkertijd helpt MSB klanten om "nieuwe hoogten te bereiken" in hun ervaring met financiële producten en diensten, en in hun zakelijke activiteiten. Deze prijs erkent wederom de inspanningen van MSB om baanbrekende en indrukwekkende oplossingen te ontwikkelen en zo bij te dragen aan de ontwikkeling van de digitale economie in Vietnam.

Bronlink: https://thanhnien.vn/msb-la-ngan-hang-chuyen-doi-so-tieu-bieu-2022-185230530115809996.htm