Muong Bam verbetert de kwaliteit van de bestuurlijke hervormingen.

Net als andere gemeenten in de provincie die zich in de periode 2021-2030 inzetten voor bestuurlijke hervormingen, streeft de gemeente Muong Bam ernaar taken synchroon uit te voeren, met als doel een modern en transparant bestuur op te bouwen dat de bevolking steeds beter van dienst is.

Het Permanent Comité van het Partijcomité van de gemeente Mường Bám voert de taken van de bestuurlijke hervorming voor 2026 uit.

De gemeente Muong Bam opereert volgens een tweeledig lokaal bestuursmodel en richt zich op administratieve hervormingen met als belangrijkste taken: hervorming van administratieve procedures; de ontwikkeling van een digitale overheid; en hervorming van instellingen. De gemeente zoekt proactief naar oplossingen om knelpunten in haar functioneren te overwinnen en zo geleidelijk de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van de bevolking te verbeteren.

Volgens de resultaten van de index voor administratieve hervormingen van 2025 behaalde de gemeente Muong Bam 70,39 punten, waarmee ze de 60e plaats behaalde van de 75 gemeenten en wijken. De heer Dieu Khac Da, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Muong Bam, verklaarde: "Om de positie te verbeteren, heeft het Volkscomité van de gemeente de zwakke punten in de administratieve hervormingen geëvalueerd en beoordeeld. De focus lag daarbij op het bevorderen van de verspreiding van informatie over de hervorming van de administratieve procedures en het versnellen van de ontwikkeling van e-government en digitale overheid. Ook werd er samengewerkt met telecombedrijven in de regio om de glasvezel- en breedbandnetwerken uit te breiden, waardoor een gunstig klimaat voor digitale transformatie werd gecreëerd. Daarnaast werden burgers aangemoedigd en begeleid bij het online indienen van aanvragen voor overheidsdiensten."

Het afhandelen van administratieve procedures voor burgers bij het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Muong Bam.

Om de verspreiding van informatie over de bestuurlijke hervorming te bevorderen, heeft de gemeente verschillende methoden ingezet: het integreren van propaganda in dorpsvergaderingen; het plaatsen van nieuws en artikelen over de bestuurlijke hervorming op de website van de gemeente en via het omroepsysteem van het dorp. De inhoud richtte zich op het loketmechanisme, online overheidsdiensten, digitale transformatie en de verantwoordelijkheid van de overheid… Tegelijkertijd werden belangrijke oplossingen geïmplementeerd, zoals: het opzetten van een gestroomlijnd loket; het luisteren naar feedback over de bestuurlijke hervorming; en het ondersteunen van mensen bij de toegang tot online overheidsdiensten… Als gevolg hiervan steeg de tevredenheidsindex van de bevolking over de diensten van de overheidsinstanties in het eerste kwartaal van 2026 naar 95,84 punten, waarmee de gemeente tot de beste gemeenten en wijken in de provincie behoorde.

Het openbare administratieve servicecentrum van de gemeente functioneert efficiënt, met 324 administratieve procedures, waarvan 126 volledig online worden afgehandeld. Medio mei 2026 waren er al meer dan 1200 aanvragen ontvangen en verwerkt, waarvan meer dan 95% vóór de deadline was afgehandeld en er geen achterstallige aanvragen waren. De digitaliseringsgraad van documenten bedroeg meer dan 80%; er waren geen klachten over de administratieve procedures, wat wijst op een aanvankelijke tevredenheid onder de bevolking. Het percentage online aanvragen bereikte 80%; online betalingen voor administratieve procedures met financiële verplichtingen waren in 100% van de gevallen mogelijk.

De gemeente heeft ook de "Digitale Geletterdheidsbeweging" uitgebreid geïmplementeerd, waarbij gemeenteambtenaren werden aangesteld om mensen te begeleiden bij het gebruik van het Nationale Openbare Dienstenportaal en bij het registreren voor administratieve procedures via de VNeID-app. Daarnaast werd een AI-chatbotmodel getest om mensen te helpen bij het zoeken naar de benodigde documenten en bestanden die ze moesten voorbereiden voordat ze zich registreerden voor administratieve procedures bij het Openbaar Administratief Dienstencentrum van de gemeente.

De inwoners van het dorp Na Cau in de gemeente Muong Bam namen deel aan de Volkseducatiebeweging.

De heer Lo Van Quang, uit het dorp Na La in de gemeente Muong Bam, vertelde: "Mijn familie is momenteel bezig met een aanvraag voor een gebruiksvergunning voor grond. Ik heb de benodigde documenten van tevoren opgezocht via de AI-chatbot, wat het invullen van de aanvraag erg gemakkelijk maakte. Daarna werd ik door medewerkers van de receptie en de afdeling voor het uitreiken van resultaten van de gemeente begeleid bij het gebruik van het portaal voor openbare diensten. Dankzij dit kon ik de aanvraag vanuit huis indienen, op afstand contact met hen opnemen en op de resultaten wachten, waardoor ik reistijd bespaarde."

Wat de institutionele hervormingen betreft, heeft de gemeente een plan voor de gerechtelijke procedures opgesteld, feedback gegeven op juridische documenten en bijna 1000 documenten openbaar gemaakt op het elektronische informatieportaal van de gemeente. Met name de digitale transformatie heeft bemoedigende resultaten opgeleverd: alle administratieve documenten zijn digitaal ondertekend, er zijn 85 officiële e-mailaccounts en 21 digitale USB-tokens. Sinds het begin van het jaar heeft het elektronische informatieportaal van de gemeente 30 nieuwsberichten gepubliceerd, die meer dan 30.000 bezoekers hebben getrokken.

Met een innovatieve instelling en grote vastberadenheid streeft de gemeente Muong Bam ernaar haar plan voor bestuurlijke hervormingen tegen eind 2026 af te ronden, onaangekondigde inspecties van openbare diensten uit te voeren, de PAPI-, SIPAS- en DCCI-indices te verbeteren, de begroting effectief te beheren, de digitalisering van administratieve procedures te bevorderen en het gebruik van online openbare diensten te verhogen. Tegelijkertijd zal de gemeente zich richten op het verbeteren van de professionele vaardigheden van gemeentelijke ambtenaren en overheidsmedewerkers; samenwerken met telecomproviders om gebieden met een slechte signaaldekking te onderzoeken en zo snelle internetverbindingen voor de bevolking te realiseren; en de "Digitale Geletterdheidsbeweging" blijven verspreiden. Dit alles met als doel de tevredenheid van de bevolking te verhogen en te streven naar een overheid die de burgers dient en een impuls geeft aan de lokale sociaaleconomische ontwikkeling.

Bron: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-bam-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-3CxLUV1Dg.html