De snelle groei van de automarkt in de afgelopen jaren heeft geleid tot de ontwikkeling van vele aanverwante diensten, zoals onderhoud, reparatie en service. Deze ontwikkeling vereist dat bedrijven en dienstverleners hun diensten continu verbeteren en diversifiëren, en tegelijkertijd de toepassing van moderne technologie in onderhouds- en serviceprocessen bevorderen om de servicekwaliteit te verbeteren en de concurrentiepositie op de markt te versterken.
Ongeveer tien jaar geleden richtte de Tuong An Auto Repair and Business Cooperative, gevestigd in Hamlet 5, Cat Lai, Binh Nghia Commune (Binh Luc District), zich aanvankelijk op het ontwikkelen van diensten op het gebied van carrosserie- en spuitwerk. Tijdens haar bestaan heeft Tuong An, inspelend op de marktvraag, geleidelijk haar werkplaats uitgebreid en haar diensten gediversifieerd met autowassen, reparatie, onderhoud, interieurreiniging en de aan- en verkoop van gebruikte auto's van alle soorten. Recentelijk heeft Tuong An ook een bandenwinkel geopend. De groei van de activiteiten en de continue verbetering van de servicekwaliteit zijn de redenen waarom Tuong An sterker is geworden en het vertrouwen en de loyaliteit van vele klanten heeft gewonnen. Van een kleine werkplaats met slechts 2-3 medewerkers is Tuong An uitgegroeid tot een stabiele werkgever voor bijna 20 mensen. De werkplaats is bovendien herhaaldelijk geïnvesteerd in uitbreidingen en is uitgerust met moderne machines en apparatuur om te voldoen aan de eisen van klanten op het gebied van autowassen en -onderhoud.
De heer Nguyen Duc Tuong, directeur van de Tuong An Autowerkplaats en Reparatiecoöperatie, vertelde over zijn werk: "Vroeger was de automarkt niet zo ontwikkeld als nu. Destijds, met alleen autospuiten en carrosseriereparaties, was Tuong An niet erg bekend. Gezien de toenemende populariteit van de auto als vervoermiddel, besloot Tuong An haar diensten geleidelijk uit te breiden en tegelijkertijd de markt nauwlettend in de gaten te houden. Voor elke nieuwe dienst investeerde ik veel tijd en energie in onderzoek en het verbeteren van mijn vaardigheden. Tegelijkertijd investeerde ik fors in nieuwe technologie om mijn concurrentiepositie te versterken. Wat betreft de verkoop van autobanden, heeft Tuong An momenteel één vestiging en heeft al een aanzienlijk aantal klanten in de provincie. Tuong An is van plan om meer bandenvestigingen te openen en zo een netwerk van vestigingen binnen en buiten de provincie op te bouwen en verder te ontwikkelen als merk voor autoverzorgingsdiensten." Met de huidige bedrijfsactiviteiten realiseert Tuong An een jaarlijkse omzet van 4 miljard VND. We zijn nog steeds op zoek naar meer medewerkers om de toenemende werkdruk aan te kunnen.
Hoewel VinaK Auto Trading and Service Company Limited (Liem Chinh Ward, Phu Ly City) pas zo'n 5 jaar actief is in de autoreparatie- en onderhoudssector, heeft het bedrijf al een sterke reputatie opgebouwd. Met de opening van een tweede vestiging begin 2023 richt VinaK zich niet langer alleen op autoreparatie en -onderhoud, maar heeft het zijn activiteiten uitgebreid naar autoaccessoires en -gadgets. Het bedrijf biedt upgrades aan zoals audio- en verlichtingssystemen, achteruitrijcamera's, 360-gradencamera's, cruisecontrols, warmte-isolerend glas, enzovoort. VinaK heeft momenteel 25 medewerkers in dienst en bedient ongeveer 10.000 trouwe klanten in de provincie Ha Nam en omliggende provincies en steden zoals Nam Dinh, Ninh Binh, Hung Yen, Hanoi , enzovoort.
Met als doel klanten de beste service-ervaring te bieden, is VinaK een van de weinige bedrijven die systematisch heeft geïnvesteerd in technologie, van autowassen tot reparatie, onderhoud en autoverzorging. Het bedrijf beschikt onder andere over een hightech spuitcabine met droogkamer; testapparatuur voor het elektrische systeem van elk automodel op de markt; en een modern uitlijnsysteem met afstelgereedschap dat de reparatie- en onderhoudstijd verkort en de nauwkeurigheid garandeert voor voertuigen die ernstig beschadigd zijn geraakt bij aanrijdingen.
Over zijn loopbaan en toewijding aan het vak zei de heer Bui Quang Khang, directeur van VinaK Auto Trading and Service Company Limited: "Toen ik begon in de autoreparatie- en onderhoudsbranche, stuitte ik op veel moeilijkheden en uitdagingen, met name op het gebied van kapitaal en bedrijfsmanagement. Ik heb diverse trainingen gevolgd en heb ook zelfstandig onderzoek gedaan en geleerd van ervaren collega's om mezelf te verbeteren. Voor de medewerkers van het bedrijf creëer ik regelmatig mogelijkheden om trainingen te volgen, zodat zij hun vaardigheden en servicegerichtheid kunnen verbeteren. Het belangrijkste is dat serviceverleners, die veel met klanten in contact komen, altijd aandacht moeten besteden aan de behoeften en wensen van de klant. Zo verbeteren ze de servicekwaliteit en ontwikkelen ze nieuwe zakelijke ideeën in de auto-industrie."
Met de filosofie van "Continue verbetering van servicekwaliteit en klantbeleving" streeft VinaK er altijd naar om ervoor te zorgen dat elke klant die hier komt een professionele service-ervaring heeft en het gevoel heeft dat er zorgvuldig en nauwgezet voor zijn of haar voertuig wordt gezorgd. Klanten kunnen bij VinaK terecht voor alle gewenste diensten. Met de behaalde resultaten wil VinaK een keten van vestigingen ontwikkelen die gespecialiseerd zijn in het leveren van autoservices in vele provincies en steden in heel het land.
Met de ontwikkeling van de markt zijn luxeartikelen zoals auto's niet langer onbekend voor consumenten. Daarnaast is de auto-onderhouds- en reparatiebranche uitgegroeid tot een populaire sector waarin jongeren graag investeren en hun eigen bedrijf starten. Ervaren ondernemers in de auto-onderhoudsbranche adviseren jonge ondernemers echter om te streven naar professionele dienstverlening. Dit kan door zorgvuldig de investeringskosten, de locatie en de infrastructuur te bepalen, betrouwbare leveranciers van apparatuur te vinden, te investeren in personeelstraining en hun merkimago te versterken.
Nguyen Oanh
Bron
Reactie (0)