Het gemeentelijk niveau is het eerste bestuursniveau dat administratieve procedures voor burgers ontvangt en verwerkt. Het bevorderen van de rol van partijcomités en de overheid bij de bestuurlijke hervorming en het verbeteren van de dienstverlening aan de bevolking heeft daarom bijgedragen aan het bereiken van de algemene doelstellingen van de bestuurlijke hervorming in de hele provincie.
De heer Luu Van Trang uit het dorp Ta Trang, gemeente Quang Kim (district Bat Xat), liet diverse documenten binnen enkele minuten legaliseren bij het servicecentrum van de gemeente. Hij vergat niet op de knop "Zeer tevreden" te drukken om de tevredenheid van de burgers over de administratieve procedures aan te geven.
Volgens de heer Luu Van Trang worden sommige administratieve procedures die moeilijk toegankelijk zijn of waarvoor een melding via het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten vereist is, nauwlettend begeleid door gemeentelijke ambtenaren, waardoor het uitvoeren van administratieve procedures zeer gemakkelijk verloopt.
De heer Lieng Van Xuan, een rechterlijk ambtenaar in de gemeente Quang Kim, zei: "Ik ontvang en verwerk dagelijks 20 tot 30 dossiers die betrekking hebben op mijn verantwoordelijkheidsgebied. Voor administratieve procedures die via het nationale portaal voor openbare diensten moeten worden afgehandeld, beschikken veel mensen in etnische minderheidsgebieden en met name achtergestelde gebieden niet over de benodigde apparatuur om deze procedures te voltooien. Daarom hebben we hen geholpen dit probleem te overwinnen."
In de afgelopen periode hebben het partijcomité en het volkscomité van de gemeente Quang Kim consequent leiding gegeven aan en leiding gegeven aan de hervorming van het bestuur, waarbij de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de taken van de leidinggevenden van de verschillende overheidsinstanties centraal stond. Op basis van richtlijnen van hogerhand hebben het partijcomité en het volkscomité van de gemeente talrijke documenten en plannen opgesteld om de hervorming van het bestuur te stimuleren; de propaganda voor de hervorming werd tot op dorpsniveau en via het openbare omroepsysteem verspreid. In 2023 organiseerde de gemeente Quang Kim 27 voorlichtingssessies over de hervorming van het bestuur met 1500 deelnemers; en werden alle bestuurlijke procedures openbaar gemaakt. De gemeente Quang Kim richt zich ook op de hervorming van de organisatie, het apparaat en het ambtenarenapparaat; het regelmatig instrueren en aansturen van ambtenaren en functionarissen van de gemeente om hun verantwoordelijkheidsgevoel in de openbare dienst te vergroten; het versterken van de bestuurlijke discipline en orde, en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking.
Volgens de heer Vu Van Son, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Quang Kim: In 2023 verwerkte het servicecentrum van de gemeente Quang Kim 1.189 aanvragen, waarbij 99,7% van de mensen tevreden was of een hogere score behaalde; de verwerkingstijd voor 95 administratieve procedures werd met 30% verkort en er werd gegarandeerd dat documenten zonder vertraging werden teruggestuurd.
In de gemeente Ban Phiệt (district Bao Thang) is het servicecentrum wetenschappelijk ingericht, met wachtstoelen voor de inwoners. Ban Phiệt bestaat uit 8 dorpen, waarvan 48% van de bevolking tot etnische minderheden behoort. In 2023 publiceerde het Volkscomité van de gemeente Ban Phiệt 35 documenten ter sturing en uitvoering van de bestuurlijke hervorming. De informatieverspreiding over de bestuurlijke hervorming richtte zich op de volgende onderwerpen: de richtlijnen en het beleid van de Partij en de Staat inzake bestuurlijke hervorming; de implementatie van online openbare diensten op niveau 3 en 4; en het begeleiden van mensen bij het aanmaken van accounts op het Nationale Portaal voor Openbare Diensten…
De gemeente Ban Phiệt heeft ook geïnvesteerd in apparatuur en faciliteiten ter ondersteuning van de administratieve hervorming. Het servicecentrum is bemand met drie ambtenaren met een universitaire opleiding of hoger. Om de mening van de bevolking te peilen, heeft het Volkscomité van Ban Phiệt enquêtes verspreid over de tevredenheid van de bevolking met de implementatie van de administratieve hervorming. De resultaten toonden aan dat 100% van de respondenten hun tevredenheid als zeer hoog of hoger beoordeelde.
In 2023 verwerkte het loket in de gemeente Ban Phiệt meer dan 1400 aanvragen, waarvan ruim 99% tijdig werd afgehandeld. De heer Le Vu Ha, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Ban Phiệt, verklaarde: "Vanaf begin 2024 heeft het partijcomité van de gemeente een plan opgesteld voor administratieve hervormingen en het verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van de afhandeling van administratieve procedures in het loket. Het doel is om de administratieve hervormingen voort te zetten en zo een democratische, moderne, professionele, gedisciplineerde, open en transparante administratie te creëren. In navolging van het plan van het partijcomité hebben de betrokken afdelingen diverse oplossingen geïmplementeerd om de gestelde doelen te bereiken."
Het gemeentelijk niveau is het eerste bestuursniveau dat administratieve procedures voor burgers ontvangt en verwerkt. De bevordering van de rol van partijcomités en de overheid bij de hervorming van het bestuur en de verbetering van de dienstverlening aan de bevolking heeft bijgedragen aan het behalen van de algemene doelstellingen voor de hervorming van het bestuur in de hele provincie. In 2023 heeft Lao Cai de verwerkingstijd voor 977 administratieve procedures met minstens 30% verkort ten opzichte van de door de centrale overheid vastgestelde termijn. Bovendien leverde de verkorting van de verwerkingstijd, met ongeveer 70.000 verwerkte aanvragen, een besparing op van circa 35 miljard VND voor burgers en bedrijven. De tevredenheid van burgers over de afhandeling van administratieve procedures op gemeentelijk niveau bedroeg meer dan 95%.
Bron
Reactie (0)