Verbeter de kwaliteit van de dienstverlening aan de mensen

Het gemeentelijk niveau is het eerste bestuursniveau dat administratieve procedures voor de bevolking ontvangt en afhandelt. Het bevorderen van de rol van het Partijcomité en de overheid bij bestuurlijke hervormingen en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking heeft bijgedragen aan de succesvolle implementatie van de algemene doelstellingen voor bestuurlijke hervormingen in de hele provincie.

De heer Luu Van Trang in het dorp Ta Trang, gemeente Quang Kim (district Bat Xat), haalde binnen enkele minuten gecertificeerde kopieën van een aantal documenten op bij het loket van de gemeente. Hij vergat niet op de knop "Zeer tevreden" te drukken op het apparaat dat de gevoelens van mensen evalueert bij het afhandelen van administratieve procedures.

Volgens de heer Luu Van Trang worden bepaalde administratieve procedures die moeilijk toegankelijk zijn of waarvoor een aangifte op het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten vereist is, enthousiast begeleid door gemeenteambtenaren, waardoor de werking en uitvoering van de administratieve procedures zeer eenvoudig zijn.

De heer Lieng Van Xuan, gerechtsambtenaar van de gemeente Quang Kim, zei: "Ik ontvang en verwerk dagelijks 20 tot 30 dossiers die verband houden met mijn verantwoordelijkheidsgebied. Voor administratieve procedures die via het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten moeten worden verwerkt, beschikken veel mensen in etnische minderheden en in achtergestelde gebieden niet over de apparatuur om deze procedures uit te voeren. Daarom hebben we mensen geholpen dit te overwinnen."

De laatste tijd hebben het Partijcomité en het Volkscomité van de Quang Kim-commune regelmatig bestuurlijke hervormingen geleid en uitgevoerd die verband hielden met de verantwoordelijkheid van leiders bij het uitvoeren van taken. Op basis van de richtlijnen en instructies van superieuren hebben het Partijcomité en het Volkscomité van de commune vele documenten en plannen uitgegeven om de emulatiebeweging voor bestuurlijke hervorming te implementeren; geïntegreerde propaganda voor bestuurlijke hervorming in de dorpen en via het luidsprekersysteem. In 2023 heeft de Quang Kim-commune 27 propagandasessies over bestuurlijke hervorming georganiseerd met 1.500 deelnemers; 100% van de bestuurlijke procedures openbaar gemaakt. De Quang Kim-commune richt zich ook op het hervormen van de organisatie, het apparaat en het regime van de openbare dienstverlening; indoctrineerde en instrueerde gemeenteambtenaren en ambtenaren regelmatig om hun verantwoordelijkheidsgevoel in openbare dienstverleningsactiviteiten te vergroten; versterkte de bestuurlijke discipline en verbeterde de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking.

De heer Vu Van Son, vicevoorzitter van het Volkscomité van Quang Kim Commune, informeerde: In 2023 heeft het loket van Quang Kim Commune 1.189 zaken opgelost, waarbij 99,7% van de mensen tevreden of hoger was. Daarmee werd de verwerkingstijd voor 95 administratieve procedures met 30% verkort en werden vertragingen bij het retourneren van documenten voorkomen.

In de gemeente Ban Phiet (district Bao Thang) is het loket ook wetenschappelijk georganiseerd, met wachtstoelen voor mensen. Ban Phiet bestaat uit 8 dorpen, waarvan 48% van de bevolking tot een etnische minderheid behoort. In 2023 publiceerde het Volkscomité van de gemeente Ban Phiet 35 documenten waarin bestuurlijke hervormingen werden aangestuurd en geïmplementeerd. Het propagandawerk voor bestuurlijke hervormingen richt zich op de volgende onderwerpen: beleid en richtlijnen van de partij en de staat inzake bestuurlijke hervormingen; implementatie van online overheidsdiensten op niveau 3 en 4; begeleiding bij het aanmaken van accounts op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten...

De Ban Phiet Commune investeerde ook in apparatuur en faciliteiten ten behoeve van de bestuurlijke hervorming. Aan het loket werden drie ambtenaren met een universitaire opleiding of hoger toegewezen. Om de mening van de bevolking te peilen, verspreidde het Volkscomité van de Ban Phiet Commune enquêteformulieren over de tevredenheid van de bevolking over de implementatie van de bestuurlijke hervorming. De uitslag was dat 100% van de stemmen of meer tevreden was.

In 2023 verwerkte de centrale afdeling van de gemeente Ban Phiet meer dan 1400 dossiers, waarvan meer dan 99% op tijd. De heer Le Vu Ha, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Ban Phiet, zei: "Vanaf begin 2024 heeft het Partijcomité van de gemeente een plan voor bestuurlijke hervorming opgesteld en de kwaliteit en efficiëntie van de ontvangst en afhandeling van administratieve procedures bij de centrale afdeling verbeterd. Het doel is om bestuurlijke hervormingen te blijven bevorderen en zo een democratisch, modern, professioneel, gedisciplineerd, openbaar en transparant bestuur te creëren." Door het plan van het Partijcomité uit te voeren, hebben de betrokken afdelingen veel oplossingen gevonden om de gestelde doelen succesvol te bereiken.

Het gemeentelijk niveau is het eerste bestuursniveau dat administratieve procedures voor burgers ontvangt en afhandelt. Het bevorderen van de rol van het Partijcomité en de overheid bij administratieve hervormingen en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers heeft bijgedragen aan de succesvolle implementatie van de algemene doelstellingen voor administratieve hervormingen in de hele provincie. In 2023 heeft Lao Cai de verwerkingstijd met minstens 30% verkort ten opzichte van de door de centrale overheid voorgeschreven tijd voor 977 administratieve procedures. Bovendien heeft de verkorting van de verwerkingstijd voor administratieve procedures, met ongeveer 70.000 dossiers, ongeveer 35 miljard VND bespaard voor burgers en bedrijven. De tevredenheid over de afhandeling van administratieve procedures op gemeentelijk niveau bedraagt ​​meer dan 95%.

Bron: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html