De effectiviteit van bestuurlijke hervormingen vanuit de basis verbeteren.

De provincie Ca Mau heeft administratieve hervormingen aangemerkt als een van haar belangrijkste taken om de effectiviteit en efficiëntie van het overheidsbestuur te verbeteren en de burgers en het bedrijfsleven beter van dienst te zijn. Van het verbeteren van de kwaliteit van de "one-stop"-service en het bevorderen van de toepassing van informatietechnologie tot het versterken van de verantwoordelijkheid van ambtenaren en overheidsmedewerkers, heeft de afhandeling van administratieve procedures in veel plaatsen in de provincie positieve resultaten opgeleverd, wat het leven voor de bevolking gemakkelijker en prettiger maakt.

• Ca Mau - Een schitterend voorbeeld van innovatie en creativiteit in bestuurlijke hervormingen.
• Voer vanaf het begin van het jaar ingrijpende bestuurlijke hervormingen door.
• Kernplan voor de hervorming van het staatsbestuur in de periode 2026-2030
• Digitale overheid: de basis van bestuurlijke hervormingen.

Servicegerichte administratie

Begin januari 2026 publiceerde het Provinciaal Volkscomité het Plan voor Administratieve Hervorming 2026, waarin de doelstelling is vastgelegd om de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven verder te verbeteren. De provincie streeft er dan ook naar om haar positie in belangrijke ranglijsten zoals de Index voor Administratieve Hervorming (PAR INDEX), de Tevredenheidsindex van Burgers en Organisaties met de Diensten van Overheidsinstanties (SIPAS) en de Provinciale Concurrentie-index (PCI) met minstens twee plaatsen te verbeteren ten opzichte van 2025. Daarnaast wil de provincie de online beschikbaarheid van overheidsdiensten en de digitalisering van administratieve procedures in de hele provincie bevorderen, om zo geleidelijk een modern, transparant en efficiënt bestuursysteem op te bouwen.

In veel plaatsen binnen de provincie is de afhandeling van administratieve procedures aanzienlijk verbeterd. De ontvangst- en resultaatverwerkingsafdelingen zijn wetenschappelijk georganiseerd, procedures worden openbaar weergegeven en medewerkers bieden gerichte begeleiding, waardoor het voor mensen gemakkelijk is om de noodzakelijke procedures te voltooien.

De heer Nguyen Phuoc Hiep, uit gehucht 1 van de gemeente Nguyen Phich, zei: "Vergeleken met vroeger is het afhandelen van administratieve zaken nu veel gemakkelijker. Bij het gemeentelijk volkscomité worden mensen stap voor stap duidelijk begeleid door de ambtenaren. Als de documenten compleet zijn, worden ze vrij snel verwerkt, zonder dat je meerdere keren hoeft te komen zoals voorheen."

Het openbaar bestuurscentrum van de gemeente Nguyen Phich biedt burgers gemakkelijke toegang tot administratieve procedures.

Kameraad Nguyen Minh Duong, secretaris van de partijafdeling van Hamlet 1A, gemeente Phong Hiep, verklaarde: "De invoering van het tweelaagse lokale bestuursmodel heeft het afhandelen van documenten en procedures voor de burgers gemakkelijker gemaakt. Aanvragen worden snel ontvangen en verwerkt, waardoor de wachttijden worden verkort en het vertrouwen van de bevolking in het lokale bestuur toeneemt."

Volgens het plan voor 2026 streeft Ca Mau ernaar dat 100% van de in aanmerking komende administratieve procedures als online overheidsdiensten worden uitgevoerd. Tegelijkertijd zal 100% van de online overheidsdiensten van de provincie, zowel volledig als gedeeltelijk, beschikbaar zijn via het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten. De provincie streeft er ook naar dat minimaal 85% van de ontvangen aanvragen online wordt verwerkt, wat bijdraagt ​​aan het besparen van tijd en kosten voor burgers en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures.

Professionele en moderne administratie

Naast het vereenvoudigen van procedures hebben veel gemeenten in de provincie ook flexibel aanvraagpunten ingericht, afgestemd op de feitelijke omstandigheden in het gebied, waardoor mensen gemakkelijker toegang hebben tot administratieve diensten.

De heer Nguyen Truong Giang, hoofd van het gehucht Dinh Cu in de gemeente Tan An, zei: "Voorheen was er een administratief centrum in het oude Tam Giang Tay-gebied waar mensen terecht konden voor het verwerken van documenten. Dit ontvangstpunt is nog steeds in gebruik, zodat mensen uit de nabije omgeving er gemakkelijk terecht kunnen. Als men documenten verwerkt in het oude Tam Giang Tay-gemeentehuis, duurt het meestal 1-2 dagen voordat de resultaten bekend zijn. Mocht men de resultaten echter dringend nodig hebben, dan kan men terecht bij het huidige Volkscomité van de gemeente Tan An om de resultaten direct te ontvangen."

Tegelijkertijd verbeteren ook de openbare administratieve dienstencentra op gemeentelijk niveau geleidelijk de kwaliteit van hun dienstverlening, met als doel een professioneel en modern administratief systeem op te bouwen.

De heer Nguyen Van Linh, directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de gemeente Tan An, zei: "In 2026 zal het Centrum zich blijven richten op het versterken van zijn rol en verantwoordelijkheid bij het oplossen van administratieve procedures voor burgers en bedrijven. We zullen de werkprocessen blijven verbeteren, de toepassing van informatietechnologie bevorderen en de servicegerichtheid van onze medewerkers versterken."

Inwoners komen naar het gemeentelijk bestuurscentrum van Tan An om procedures af te ronden; hun aanvragen worden snel ontvangen en verwerkt. Foto: TRUC LINH

De provincie heeft een aantal specifieke doelen gesteld om de effectiviteit van het staatsbestuur in 2026 te verbeteren. Deze omvatten onder meer het waarborgen dat 100% van de wettelijke documenten van de centrale overheid snel worden geïmplementeerd of geconsolideerd op lokaal niveau, en dat 100% van de provinciale wettelijke documenten worden herzien, gewijzigd en aangevuld om te voldoen aan de regelgeving van de centrale overheid en de sociaaleconomische ontwikkelingsbehoeften van de provincie. Het doel is tevens om ervoor te zorgen dat 100% van de interne administratieve procedures tussen overheidsinstanties worden gepubliceerd, openbaar gemaakt en snel worden bijgewerkt. Deze doelen vergroten niet alleen de transparantie in de werking van overheidsinstanties, maar faciliteren ook een snelle en efficiënte toegang tot administratieve diensten voor burgers en bedrijven.

De lijst met administratieve procedures van het openbaar administratief centrum van de gemeente Phuoc Long is openbaar toegankelijk, zodat mensen ze gemakkelijk kunnen begrijpen en opvolgen. Foto: TRUC LINH

Het is duidelijk dat, dankzij de gelijktijdige implementatie van diverse hervormingen op provinciaal en lokaal niveau, de afhandeling van administratieve procedures in Ca Mau geleidelijk is verbeterd. De verbetering van de dienstverlening, de bevordering van online publieke diensten en de digitalisering van documenten besparen burgers niet alleen tijd en geld, maar dragen ook bij aan de opbouw van een moderne, transparante administratie die beter aansluit op de behoeften van de samenleving.

Truc Linh - Phong Nguyen

Bron: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html