De bank voert de "Campagne voor Volksvoorlichting" aan.

Van het aanbieden van praktische trainingen in digitale vaardigheden tot het uitbreiden van digitale betalingen in het dagelijks leven, speelt het bankwezen een cruciale rol in de beweging voor 'digitale geletterdheid', die tot doel heeft digitale vaardigheden, gewoonten en gemakken toegankelijk te maken voor alle sociale klassen en regio's.

De digitalisering van betalingen en connectiviteit neemt snel toe.

Volgens statistieken van de Vietnamese centrale bank zijn in de eerste negen maanden van 2025 de niet-contante betalingen in het hele land met meer dan 43,3% gestegen in aantal transacties en met meer dan 24,2% in waarde, vergeleken met dezelfde periode in 2024. Transacties via internet en mobiele apparaten namen respectievelijk met 51,2% en bijna 37,8% toe. Betalingen via QR-code kenden een sterke groei met respectievelijk 61,6% (in aantal) en bijna 150,7% (in waarde).

Daarentegen blijkt uit statistieken van de betaalafdeling (Staatsbank van Vietnam) dat het aantal geldopnames via geldautomaten met bijna 17% is gedaald. Dit toont aan dat mensen steeds vaker online betalen, mede dankzij de toenemende beschikbaarheid van digitale bankapplicaties op computers en mobiele telefoons.

De bovengenoemde cijfers tonen duidelijk de positieve resultaten aan die de bankensector heeft bijgedragen aan de beweging voor "digitale geletterdheid onder de bevolking" – een beleid dat rechtstreeks door de overheid is gelanceerd met de verwachting dat het een "landelijke, alomvattende, inclusieve en verreikende" beweging zal worden.

Uit gegevens van de Vietnamese centrale bank blijkt dat eind oktober 2025, na de lancering van de campagne voor digitale geletterdheid door de overheid, de gouverneur van de centrale bank het gehele systeem van kredietinstellingen opdroeg deze campagne te implementeren. Hierbij werd geëist dat training in digitale vaardigheden gekoppeld zou worden aan praktijkervaring, dat online publieke diensten gepromoot zouden worden en dat digitale processen binnen banken gestandaardiseerd zouden worden, om zo digitale geletterdheid onder burgers en bedrijven te verspreiden.

Statistieken van de Vietnamese centrale bank tonen aan dat de koppeling van identiteitsgegevens via het banksysteem inmiddels vrij gebruikelijk is. Begin oktober 2025 waren er al meer dan 132,4 miljoen individuele gegevens en 1,4 miljoen organisatiegegevens biometrisch geverifieerd. Momenteel hebben 57 kredietinstellingen en 39 betalingsbemiddelaars de integratie van identiteitskaarten op mobiele telefoons geïmplementeerd; 28 banken en 4 betalingsbemiddelaars hebben socialezekerheidsrekeningen gekoppeld aan bankrekeningen via VNeID voor automatische betalingen.

Vanuit het perspectief van kredietinstellingen zijn, volgens rapporten van verschillende commerciële banken zoals BIDV, Vietcombank, Agribank, VietinBank, TPBank, HDBank,SHB , MB, enz., applicaties en platforms die de digitalisering van bedrijven ondersteunen en de inning en uitbetaling van betalingen voor publieke diensten verbinden en ondersteunen, inmiddels vrij compleet en wijdverspreid in de meeste sectoren.

Zo bereikte het digitale transactievolume van BIDV in september 2025 bijvoorbeeld meer dan 16 miljoen klanten met meer dan 7 miljoen transacties per dag. De SmartBanking X-applicatie van de bank heeft 2.500 diensten van 1.500 klanten en partners geïntegreerd. Het VCB Digibank-platform van Vietcombank bedient momenteel bijna 13 miljoen klanten en verwerkt meer dan 6 miljoen transacties per dag. De VCB DigiShop-applicatie heeft tienduizenden bedrijven geholpen bij de overstap naar elektronische facturering en het consolideren van inkomsten, uitgaven en betalingsdiensten in één geïntegreerde applicatie.

De bank stuurt proactief medewerkers rechtstreeks naar marktkramen om kleine handelaren en ondernemers te ondersteunen bij het gebruik van digitale betaalapplicaties.

Een basis voor de uitbreiding van inclusieve digitale financiën.

Volgens beoordelingen van diverse filialen van commerciële banken en de Vietnamese Bank voor Sociaal Beleid (VBSP) in Ho Chi Minh-stad en Dong Nai, verspreiden programma's ter bevordering van digitale betalingen en het gebruik van mobiele apparaten en apps zich snel in plattelandsgebieden. Voorbeelden hiervan zijn "cashless markets 4.0", "cashless streets" en initiatieven voor het innen van ziekenhuiskosten, collegegeld en essentiële publieke diensten voor particulieren, huishoudens en kleine bedrijven.

Vanuit het perspectief van de technologische infrastructuur zijn experts van mening dat commerciële banken en fintech-betaalintermediairs momenteel vooroplopen in het integreren en koppelen van applicaties, het delen van data en het bieden van oplossingen voor beveiliging en informatiebescherming. Vergeleken met andere sectoren wordt de intersectorale coördinatie- en samenwerkingscapaciteit van het huidige kredietinstellingensysteem als zeer hoog en proactief beschouwd, variërend van betalings- en incasso-/uitbetalingsdiensten tot digitale educatieprogramma's voor klanten in alle economische sectoren.

Vanuit het oogpunt van veiligheid en informatiebeveiliging heeft de banksector meer dan 16% van zijn IT-budget aan informatiebeveiliging besteed. Het waarschuwingssysteem heeft ongeveer 600.000 verdachte rekeningen verwerkt, gealarmeerd voor meer dan 440.000 verdachte transacties en een potentieel verlies van meer dan 1,6 biljoen VND voorkomen. Deze cijfers vormen een basis voor toenemend vertrouwen in digitale kanalen en digitale applicaties van kredietinstellingen.

Het is bovendien belangrijk te erkennen dat digitale educatieprogramma's van banken zoals Agribank en de Vietnamese Bank voor Sociaal Beleid (VBSP) een cruciale rol spelen in de inclusieve digitale financiële sector. Agribank streeft ernaar om tegen 2026 500 digitale ambassadeurs en sleutelpersonen op het gebied van digitale vaardigheden in afgelegen gebieden op te leiden. Het VBSP-systeem heeft op grote schaal digitale educatieprogramma's voor klanten op het platteland geïmplementeerd en werkt samen met Mastercard aan de ontwikkeling van digitale educatieproducten en -projecten in haar filialen, waardoor miljoenen arme huishoudens, vrouwen en micro-ondernemingen digitale vaardigheden verwerven. Daarnaast heeft het grootschalige pilotprogramma Mobiel Geld, onder leiding van de Vietnamese Staatsbank, ervoor gezorgd dat bijna 10,9 miljoen telecomrekeningen gekoppeld zijn voor kleine transacties, waardoor tientallen miljoenen mensen in landelijke en bergachtige gebieden gemakkelijk en veilig toegang hebben tot digitale financiële toepassingen.

Bron: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-dan-dat-binh-dan-hoc-vu-so-173005.html